{"id":18431,"date":"2025-05-26T23:17:53","date_gmt":"2025-05-26T21:17:53","guid":{"rendered":"https:\/\/digi.hosting\/?page_id=18431"},"modified":"2026-03-14T15:47:32","modified_gmt":"2026-03-14T14:47:32","slug":"avtal-om-serviceniva","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/digi.hosting\/sv\/service-level-agreement\/","title":{"rendered":"SLA-garanti"},"content":{"rendered":"
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SLA f\u00f6r Digi Hosting<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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P\u00e5 Digi Hosting handlar allt om tillf\u00f6rlitlighet, snabbhet och service<\/strong>. Med v\u00e5rt Service Level Agreement (SLA) garanterar vi att du kan r\u00e4kna med en s\u00e4ker, stabil och snabb hostingmilj\u00f6 - 24\/7.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t99,9% drifttid<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSupport dygnet runt, dag, natt och helgdagar<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00d6vervakning 24\/7<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    4,4 av 5 stj\u00e4rnor p\u00e5 TrustPilot<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Vad inneb\u00e4r SLA<\/span> i?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Tillg\u00e4nglighet i n\u00e4tverket<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    24\/7-anslutning till internet via v\u00e5rt datacenter.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Tillg\u00e4nglighet f\u00f6r server<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Virtuella och fysiska servrar \u00f6vervakas aktivt.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Str\u00f6mf\u00f6rs\u00f6rjning<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Redundant str\u00f6mf\u00f6rs\u00f6rjning och reservsystem.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    \u00d6vervakning<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Proaktiv \u00f6vervakning av system, 365 dagar om \u00e5ret.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    S\u00e4kerhet<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Fysiska och digitala s\u00e4kerhets\u00e5tg\u00e4rder.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Kylning & klimatkontroll<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Professionella f\u00f6rh\u00e5llanden i datacenter, \u00f6vervakade 24\/7.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    V\u00e5r svar<\/span> tider<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    V\u00e5rt supportteam st\u00e5r till din tj\u00e4nst dygnet runt. Vi svarar snabbt, \u00f6ppet och l\u00f6sningsfokuserat.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    \n\t\t\t\t\tPrioritet<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/th>\n\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\tExempel p\u00e5 situation<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/th>\n\t\t\t\t\t
    		\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\tSvarstid<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/th>\n\t\t\t\t\t
    		\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\tRiktad uppl\u00f6sningstid (indikativ)<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/th>\n\t\t\t<\/tr>\n\t<\/thead>\n\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tH\u00f6g\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tKomplett serverhaveri, driftstopp\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t< 1 timme\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    		\n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tInom 4 timmar\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tMedium\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tE-post fungerar inte, DNS-fel\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    		\n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t< 4 timmar\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tInom 12 timmar\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tL\u00e5g\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tFr\u00e5ga om inst\u00e4llningar, prestanda\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t< 24 timmar\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    		\n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tInom 24 timmar\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t<\/tbody>\n<\/table>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    \u00d6vervakning 24\/7: vi h\u00e5ller alltid ett \u00f6ga p\u00e5 saker och ting<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    V\u00e5ra system \u00f6vervakas automatiskt 24\/7. Vi anv\u00e4nder sofistikerade verktyg som kontinuerligt \u00f6vervakar alla vitala delar av v\u00e5r plattform, t.ex:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tServerbelastning och prestanda<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tN\u00e4tverksanslutningar och f\u00f6rdr\u00f6jning<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLagringskapacitet och diskh\u00e4lsa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tProcesser f\u00f6r s\u00e4kerhetskopiering<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWebb- och e-posttj\u00e4nster<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Har n\u00e5got g\u00e5tt fel n\u00e5gonstans? D\u00e5 kommer v\u00e5ra tekniker att f\u00e5 direkt meddelande<\/strong>ofta innan du eller dina bes\u00f6kare ens m\u00e4rker n\u00e5got. Detta g\u00f6r att vi kan ingripa blixtsnabbt - oftast innan ett haveri intr\u00e4ffar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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      99.9% garanti f\u00f6r upptid:\n
      \ndin webbplats\n alltid <\/span> tillg\u00e4nglig<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Vi garanterar en minsta tillg\u00e4nglighet p\u00e5 99,9% per m\u00e5nad<\/strong>. Detta inneb\u00e4r maximalt cirka 43 minuters m\u00f6jlig driftstoppstid per m\u00e5nad.<\/p>\n

      Varf\u00f6r \u00e4r drifttid s\u00e5 viktigt?<\/p>\n

        \n
      • \n

        \ud83d\udcbc Ditt rykte<\/strong>: Kunder och bes\u00f6kare f\u00f6rv\u00e4ntar sig en webbplats som alltid \u00e4r tillg\u00e4nglig.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        \ud83d\uded2 Konvertering och oms\u00e4ttning<\/strong>: Varje minut offline inneb\u00e4r en potentiell int\u00e4ktsf\u00f6rlust.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        \ud83d\udd0d S\u00d6KMOTOROPTIMERING<\/strong>: Google tar h\u00e4nsyn till tillg\u00e4ngligheten i s\u00f6kresultaten.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Med v\u00e5r robusta infrastruktur, redundanta n\u00e4tverk och automatiska failover-mekanismer minskar vi risken f\u00f6r driftstopp till ett absolut minimum.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        Vad faller utanf\u00f6r detta SLA?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        \u00c4ven om vi str\u00e4var efter perfektion finns det situationer som faller utanf\u00f6r detta SLA.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t
        • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tUnderh\u00e5ll meddelat i f\u00f6rv\u00e4g<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
        • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDDoS-attacker eller situationer utanf\u00f6r v\u00e5r kontroll<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
        • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tProblem som orsakas av programvara fr\u00e5n tredje part eller av kunden sj\u00e4lv<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
        • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tForce majeure (t.ex. str\u00f6mavbrott hos kund eller naturkatastrofer)<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Vi vill vara tydliga: detta SLA \u00e4r ett l\u00f6fte om tillf\u00f6rlitlighet, men inte en garanti i h\u00e4ndelse av externa eller kundorsakade fel. Detta g\u00f6r att vi kan forts\u00e4tta att \u00f6vervaka v\u00e5r kvalitet utan att skapa falska f\u00f6rv\u00e4ntningar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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          \n\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          Tydliga avtal, \n
          \n verklig <\/span>service<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Detta SLA \u00e4r utformat f\u00f6r att ge dig som kund en trygghet. Vi h\u00e5ller vad vi lovar och \u00e4r redo om n\u00e5got skulle g\u00e5 fel. Vill du veta mer eller ha ett personligt SLA f\u00f6r ditt projekt? Kontakta g\u00e4rna v\u00e5rt supportteam.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          S\u00e4kerhet och integritet: v\u00e5r\n\n\n prioritet <\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          F\u00f6rutom tillg\u00e4nglighet \u00e4r s\u00e4kerhet ett k\u00e4rnv\u00e4rde.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

          \n\t\t
          \n\t\t\t\t
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          • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tV\u00e5ra datacenter klarar str\u00f6mavbrott, br\u00e4nder och naturkatastrofer.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
          • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tKrypterade anslutningar (SSL\/TLS)<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
          • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00d6vervakning i realtid och brandv\u00e4ggar<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
          • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tS\u00e4kerhetskopior och redundans<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
            R\u00e4ttsliga best\u00e4mmelser och begr\u00e4nsningar i SLA<\/h5>

            1. Ber\u00e4kning av drifttid<\/b> Garanterad tillg\u00e4nglighet ber\u00e4knas p\u00e5 kalender\u00e5rsbasis. Drifttiden avser endast n\u00e4tverksanslutningen och tillg\u00e4ngligheten f\u00f6r den fysiska eller virtuella serverh\u00e5rdvaran i datacentret. Avbrott p\u00e5 grund av schemalagt underh\u00e5ll (enligt definitionen i artikel 17 i de allm\u00e4nna villkoren), driftstopp p\u00e5 grund av fel i kundens programvara eller skript eller \u00f6verskridande av resursgr\u00e4nser (CPU\/RAM) ing\u00e5r inte i ber\u00e4kningen av drifttiden.<\/p>

            2. Svars- och uppklarningstider<\/b> De angivna svarstiderna \u00e4r rikttider och g\u00e4ller endast under vardagar mellan 09:00 och 17:00, med undantag f\u00f6r incidenter med \"h\u00f6g\" prioritet (fullst\u00e4ndig serveravst\u00e4ngning), som \u00f6vervakas 24\/7. Ett svar definieras som en bekr\u00e4ftelse p\u00e5 mottagande och att en tekniker p\u00e5b\u00f6rjar en analys; det garanterar inte en omedelbar l\u00f6sning. L\u00f6sningstiderna \u00e4r v\u00e4gledande och beror p\u00e5 hur komplex incidenten \u00e4r och p\u00e5 samarbetet med externa leverant\u00f6rer.<\/p>

            3. Kompensationssystem i h\u00e4ndelse av driftstopp<\/b> Om Digi Hosting inte uppn\u00e5r garanterad upptid under ett kalender\u00e5r \u00e4r Digi Hostings ansvar begr\u00e4nsat till en proportionell ers\u00e4ttning av abonnemangskostnaderna f\u00f6r den period som den faktiska otillg\u00e4ngligheten varar. Denna kompensation ska uteslutande ges i form av en kredit p\u00e5 en efterf\u00f6ljande faktura och ska inte \u00f6verstiga 10% av det \u00e5rliga fakturabeloppet f\u00f6r den relevanta tj\u00e4nsten. Kunden m\u00e5ste skriftligen beg\u00e4ra detta arrangemang inom 14 dagar fr\u00e5n h\u00e4ndelsen.<\/p>

            4. Befrielse fr\u00e5n ansvar och force majeure<\/b> Digi Hosting ansvarar aldrig f\u00f6r indirekt skada, f\u00f6ljdskada, utebliven vinst, uteblivna besparingar eller skada p\u00e5 grund av att verksamheten stagnerar. SLA g\u00e4ller inte i situationer av force majeure, inklusive men inte begr\u00e4nsat till: storskaliga DDoS-attacker, str\u00f6mavbrott utanf\u00f6r datacentret, kabelbrott, strejker eller naturkatastrofer.<\/p>

            5. Prioritering<\/b> Digi Hosting f\u00f6rbeh\u00e5ller sig r\u00e4tten att ensidigt omklassificera prioriteten f\u00f6r en incident baserat p\u00e5 dess faktiska inverkan p\u00e5 servicekontinuiteten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            SLA van Digi Hosting Bij Digi Hosting draait alles om betrouwbaarheid, snelheid en service. Met onze Service Level Agreement (SLA) garanderen wij dat jij kunt rekenen op een veilige, stabiele en snelle hostingomgeving \u2013 24\/7. 99,9% uptime 24\/7 support, dag & nacht en op feestdagen 24\/7 monitoring 4.4 van 5 sterren op TrustPilot Wat houdt […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-18431","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/digi.hosting\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18431","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/digi.hosting\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/digi.hosting\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digi.hosting\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digi.hosting\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18431"}],"version-history":[{"count":38,"href":"https:\/\/digi.hosting\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18431\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22611,"href":"https:\/\/digi.hosting\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18431\/revisions\/22611"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/digi.hosting\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18431"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}