Politique de confidentialité de Digi Company (Digi Hosting)

Chez Digi Company, nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons, comment nous les traitons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données avec soin et en stricte conformité avec le règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui nous sommes (Contrôleur vs. Processeur)

1.1 Contrôleur : Digi Company, opérant sous le nom de Digi Hostingest le contrôleur responsable du traitement de vos données clients (facturation, administration, assistance).

• Entité légale : Kwinten Braet (Digi Company)

• Numéro CBE : 0749.684.888

• Adresse : A. Van Ooteghemstraat 7, 9050 Gand, Belgique

• E-mail : support@digi.hosting

1.2 Processeur : En ce qui concerne le contenu (données, e-mails, bases de données) placé par le client sur l'infrastructure de Digi Hosting, le client agit en tant que "processeur" et Digi Hosting agit exclusivement en tant que "processeur". Les accords à ce sujet sont décrits dans le contrat séparé de Digi Hosting. Accord de traitement (VWO) qui fait partie intégrante de nos services.

2. Quelles données traitons-nous ?

Nous traitons les catégories suivantes de données à caractère personnel nécessaires à l'exécution de nos services :

• Coordonnées et identification : Nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone.

• Détails de la connexion : Noms d'utilisateurs et mots de passe cryptés (hachés).

• Données techniques : Adresses IP, noms de domaine, journaux de serveurs (y compris les adresses IP des visiteurs des sites web des clients à des fins de contrôle de la sécurité).

• Données financières : Historique des commandes, détails de la facturation, mode de paiement (à l'exclusion des détails complets de la carte de crédit).

• Communication : Correspondance par courrier électronique, par chat ou par ticket.

• Données sur le contenu affiché : Nous stockons les données que vous publiez sur nos serveurs, mais nous ne traitons pas ce contenu pour nos propres besoins.

3. Objectifs et bases juridiques

Nous traitons vos données uniquement sur les bases légales suivantes :

• Signature de l'accord (art. 6.1.b AVG) : Fourniture de services d'hébergement, d'enregistrement de domaines, d'assistance et de facturation.

• Obligation légale (art. 6.1.c AVG) : Obligations de conservation des données fiscales et coopération avec les tribunaux.

• Intérêt légitime (art. 6.1.f AVG) : Assurer la sécurité du réseau, la détection des abus (DDoS/piratage) et l'amélioration de nos services.

• Consentement (art. 6.1.a AVG) : Pour les communications marketing opt-in (lettres d'information).

4. Partage des données et sous-traitants

Nous ne partageons vos données qu'avec les partenaires nécessaires à l'exécution du service :

• L'infrastructure : CBA (Lochristi, Belgique) pour les centres de données.

• Enregistrement du domaine : OpenProvider (Pays-Bas) et les registres concernés (tels que DNS Belgium, SIDN, ICANN). Le Client reconnaît que certains registres sont obligés de publier des données personnelles dans les bases de données publiques WHOIS.

• Comptabilité : Bill To Box (Belgique) pour les processus de facturation.

• Agences gouvernementales : Uniquement en cas d'obligation légale ou d'ordonnance d'un tribunal.

5. Traitement des données en dehors de l'EEE

Nous nous efforçons de traiter les données uniquement dans l'Espace économique européen (EEE). Certaines extensions de domaine (.com, .net, etc.) doivent être transférées à des registres situés en dehors de l'EEE (par exemple aux États-Unis). Dans ce cas, nous fournissons des garanties appropriées conformément aux clauses contractuelles types (CCN) de la Commission européenne.

6. Mesures de sécurité

Digi Hosting prend des mesures techniques et organisationnelles de grande envergure :

• Sécurité physique : Serveurs dans des centres de données belges sécurisés et surveillés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

• Chiffrement : Utilisation de connexions TLS/SSL et stockage crypté des données sensibles.

• Surveillance du réseau : Surveillance active pour détecter les intrusions, les abus et les logiciels malveillants.

• Contrôle d'accès : Séparation stricte des données des clients et accès basé sur le principe du besoin de savoir.

7. Délais de conservation

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire :

• Détails du contrat : Tant que l'accord est en place.

• Données fiscales : 7 ans à compter de la date de facturation, conformément à la législation belge.

• Fiches techniques : Les journaux du serveur sont conservés jusqu'à 90 jours conservés, à moins qu'un incident ne nécessite une conservation plus longue.

• Sauvegardes : Les sauvegardes des données des clients sont conservées conformément au cycle de conservation convenu, puis écrasées.

8. Vos droits en matière de protection de la vie privée

Vous avez droit à inspection, rectification, effacement (droit à l'oubli), restriction, portabilité et le droit de objet contre le traitement. Les demandes en ce sens peuvent être adressées à support@digi.hosting. Nous répondrons dans le délai légal de 30 jours.

9. Mineurs et DNT

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs (-18 ans). En l'absence d'une norme industrielle uniforme, nos systèmes ne répondent pas actuellement aux signaux "Do-Not-Track" émis par les navigateurs web.

10. Plaintes et superviseur

Si vous estimez que Digi Hosting ne respecte pas les dispositions de la loi sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission européenne :Autorité de protection des données (GBA) Rue du Printing Press 35, 1000 Bruxelleshttps://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Changements

Digi Hosting se réserve le droit de modifier unilatéralement cette politique de confidentialité. Les modifications substantielles seront communiquées conformément à l'article 19 de nos conditions générales.