Quer tenha um blogue ou um negócio em linha, é importante interagir com os seus utilizadores para aumentar o envolvimento do seu público. Se o seu sítio Web não proporcionar uma forma eficaz e rápida de interagir consigo, é provável que os potenciais clientes o abandonem e procurem outro sítio que o faça. Se utiliza o WordPress, é essencial garantir que o seu sítio Web dispõe das ferramentas e funcionalidades adequadas para permitir a interação com os seus utilizadores.
A boa notícia é que pode utilizar os plugins de mensagens do WordPress para melhorar a comunicação com os visitantes do seu sítio Web. Ao utilizar mensagens directas, pode incentivar a interação em tempo real e personalizar a experiência do utilizador (UX) dos seus visitantes sem qualquer esforço adicional da sua parte.
Descubra o nosso guia em vídeo sobre os plug-ins WordPress mais eficazes para publicações
Neste artigo do blogue, damos uma explicação clara sobre o que é exatamente um plugin de mensagens e como o seu sítio web pode beneficiar dele. Para além disso, gostaríamos de lhe apresentar os nossos dez melhores plugins de mensagens WordPress. Vamos lá começar!
O que é um plugin de mensagens WordPress e como pode ajudá-lo a comunicar com os seus utilizadores, leitores ou clientes em tempo real? Descubra aqui.
Ao contrário dos meios de comunicação tradicionais, como chamadas telefónicas ou formulários de contacto por correio eletrónico, um sistema de mensagens instantâneas permite aos utilizadores comunicar direta e instantaneamente com um fornecedor, proprietário de um sítio Web ou bloguista. Além de facilitar a interação direta entre si e os potenciais clientes, os plugins de mensagens também lhe permitem integrar a experiência de conversação diretamente no seu sítio Web. Isto é especialmente útil para sítios Web WordPress.
No frontend do seu sítio Web, o WordPress é normalmente apresentado como uma janela de chat que salta para cima. O visitante pode então fazer perguntas, digitando-as.
Os plug-ins do WordPress são utilizados para prestar apoio ao cliente, agendar compromissos e responder às perguntas dos utilizadores sobre produtos ou preços. Além disso, algumas ferramentas podem servir como ferramentas de comunicação para os membros da equipa.
As características exactas que obtém dependem do plugin WordPress específico que escolher. Muitas opções podem ser personalizadas para se integrarem perfeitamente no seu sítio Web. Outras características comuns dos plugins de mensagens incluem um widget de caixa de conversação, a capacidade de adicionar imagens e vídeos e respostas automáticas.
Há várias vantagens para o seu sítio WordPress quando utiliza um plugin de mensagens. Ao utilizar ferramentas de mensagens, pode personalizar a interação com os seus visitantes ou clientes. Há muitas provas de que esta abordagem é eficaz.
Um estudo da Zendesk concluiu que um sistema automatizado em que é difícil falar com um funcionário humano é considerado um dos aspectos mais frustrantes da experiência do cliente. Estes dados mostram que os consumidores preferem um serviço de apoio ao cliente personalizado. Este facto sublinha a importância do WordPress, uma vez que fornece uma plataforma para as empresas melhorarem e personalizarem o seu serviço ao cliente.
Embora nem todas as interacções possam ser totalmente personalizadas, os plug-ins de mensagens do WordPress podem ser de grande ajuda para proporcionar uma experiência mais personalizada e recetiva. Além disso, estão frequentemente equipados com ferramentas úteis que lhe permitem automatizar tarefas importantes. Isto ajuda a tirar trabalho essencial das suas mãos, permitindo-lhe concentrar-se noutros aspectos importantes do seu sítio Web WordPress e da sua empresa.
Os plug-ins de mensagens do WordPress oferecem vários outros benefícios, tais como:
Antes de selecionar um plugin para posts, é importante verificar se o seu site WordPress funciona bem com o Kinsta APM. Esta ferramenta de monitorização do desempenho ajuda a identificar quaisquer problemas com a eficiência do seu website, para que os visitantes possam ter uma experiência de utilizador óptima nas suas páginas.
Os melhores plug-ins do WordPress para criar posts
Existem muitos plugins para a criação de mensagens no WordPress à escolha. O orçamento, as características e o design desempenham um papel importante na escolha da melhor opção para o seu sítio Web. Reunimos dez das melhores opções para si, por isso vamos directos aos detalhes!
1. Plugin WordPress para apoio ao cliente, vendas e marketing
Um prático plugin WordPress chamado Crisp oferece a solução perfeita para consolidar o apoio ao cliente, as vendas e o marketing. Com este plugin, tem a capacidade de gerir o Live Chat, o Twitter DM, o Facebook Messenger e o e-mail e integrá-los numa caixa de entrada clara.
Na Crisp, oferecemos também um software CRM concebido especificamente para os utilizadores do WordPress. Este software permite-lhe automatizar certas tarefas, dando-lhe mais tempo para se concentrar em responder às perguntas dos clientes.
Características principais:
Preços: Para os utilizadores do WordPress, o Crisp oferece uma opção básica gratuita para aqueles que apenas precisam de uma simples caixa de chat. No entanto, se estiver à procura de funcionalidades mais avançadas, como múltiplas caixas de entrada, a versão premium começa em apenas $25 por mês.
2. Tidio
Com o plugin Tidio para WordPress, pode aumentar as suas vendas e otimizar a experiência dos seus clientes. Esta ferramenta de fácil utilização pode ser facilmente instalada e permite-lhe responder aos seus visitantes em tempo real, para que possa responder rapidamente às suas perguntas. Também lhe permite ver quem está no seu sítio Web, acompanhar os resultados e conduzir conversas automáticas utilizando IA. Além disso, pode ver a localização dos seus visitantes.
Características principais:
Custo: O plugin Tidio Live Chat oferece uma versão gratuita e níveis pagos a partir de 19 euros por mês.
3. Chat em direto do WordPress
Se está à procura de uma ferramenta totalmente gratuita, o WordPress Live Chat pode ser para si. O processo de instalação é rápido e sem complicações, e pode facilmente adicionar utilizadores, personalizar a sua caixa de chat e alterar vários aspectos da funcionalidade de chat. A opção Superchat permite que os visitantes do site enviem uma mensagem ou façam uma chamada diretamente a partir da caixa de chat, tornando muito mais fácil a ligação com o seu público-alvo.
Características principais:
O mais importante
Custo: a utilização da funcionalidade de conversação em direto do 3CX no seu sítio Web WordPress é totalmente gratuita.
4. WordPress Front End PM
Com o WordPress Front End PM, pode facilmente trocar mensagens com os seus utilizadores através do frontend do seu sítio Web, sem ter de ir ao painel de controlo. Este prático plugin permite-lhe adicionar anexos às suas conversas, facilitando a partilha de ficheiros. Além disso, os administradores podem definir limites para o número de mensagens que os utilizadores podem manter na sua caixa de chat, o que ajuda a reduzir o tamanho da sua base de dados. Com o WordPress Front End PM, a comunicação com os seus utilizadores torna-se muito fácil!
Características principais:
O WordPress é um programa de conteúdos
Custo: O Front End PM oferece uma opção gratuita e subscrições premium a partir de $39 por ano.
5. O Pure Chat é um plugin para WordPress que oferece a funcionalidade de conversação em direto com opções de personalização para widgets de conversação e histórico de transcrição. Com a opção Pro, que pode experimentar com um teste gratuito de 30 dias, pode utilizar análises em tempo real e seguir os seus visitantes à medida que exploram o seu sítio Web WordPress.
Principais vantagens do WordPress:
Preços: Os criadores do WordPress oferecem uma opção gratuita e uma versão paga a partir de $49 por mês ($39 por mês com pagamento anual).
6. Tawk.To Conversa em direto
Outra opção da nossa lista é o Tawk.To Live Chat, uma ferramenta gratuita e fácil de instalar. Com esta ferramenta, pode não só obter informações sobre os visitantes do seu sítio Web, mas também responder diretamente a perguntas através de uma caixa de conversação personalizável. Além disso, o Tawk.To Live Chat permite-lhe personalizar as suas saudações e partilhar promoções. É ainda possível integrar o Tawk.To Live Chat no nosso alojamento WordPress gerido, o que lhe permite otimizar o desempenho do seu sítio Web e melhorar a experiência de utilização dos seus clientes.
Características principais:
Custo: Este plugin WordPress pode ser utilizado gratuitamente.
7. WordPress LiveChat
O WordPress LiveChat é uma ferramenta útil que lhe permite interagir diretamente com os visitantes do seu sítio Web. Pode enviar mensagens personalizadas com base no comportamento dos visitantes. Com a prática função "message sneak-peek", pode ver exatamente o que um utilizador está a escrever, para que possa responder rapidamente. Além disso, o WordPress LiveChat tem uma opção útil que lhe permite guardar respostas a perguntas frequentes com apenas um clique, poupando-lhe tempo precioso.
Elementos-chave:
Preços: O LiveChat oferece um plugin gratuito para WordPress, bem como subscrições premium a partir de $50 por mês.
Se está à procura de uma forma de melhorar a comunicação e a eficiência da sua equipa, vale a pena considerar o JivoChat Live Chat. Este plugin WordPress permite-lhe adicionar um widget de chat dedicado ao seu sítio Web, que funciona perfeitamente tanto em dispositivos móveis como em computadores de secretária. O JivoChat também fornece informações detalhadas sobre as localizações, origens e idiomas dos seus visitantes. Além disso, o seu prático sistema de codificação por cores permite-lhe organizar as conversas e mantê-las claras.
Características principais:
Tarifas: A subscrição de nível básico é gratuita para os primeiros cinco funcionários da sua equipa. Depois disso, a opção Profissional começa a partir de $19 por empregado e por mês.
9. Smartsupp - Ligue-se aos visitantes do seu sítio Web utilizando o Smartsupp, um chatbot automatizado que envia mensagens instantâneas assim que os visitantes entram no seu sítio Web. A sua conveniente funcionalidade multicanal permite-lhe gerir e responder a e-mails e chats num único local. O Smartsupp é especialmente popular na Europa devido à sua conformidade com os regulamentos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Se utiliza o WordPress, o Smartsupp é uma ferramenta útil para comunicar diretamente com os seus visitantes.
Características principais:
Custo: a opção gratuita é perfeita para freelancers e sítios Web individuais, enquanto as subscrições premium começam a partir de $19,50 por mês. Estes preços aplicam-se à utilização do WordPress.
10. Formilla's Live Chat: aumente as suas taxas de conversão com este plugin para WordPress. Receba mensagens por e-mail e na aplicação para envolver os seus clientes. Além disso, receba notificações no ambiente de trabalho para uma comunicação instantânea. Este plugin é compatível com o Chrome, Firefox e Safari.
Esta ferramenta oferece chatbots personalizados e com IA. Ao utilizar a funcionalidade de reencaminhamento de conversação, pode mover mensagens entre membros da equipa para fornecer aos clientes a resposta mais completa disponível. Esta funcionalidade pode ser integrada num sítio Web WordPress.
Características principais:
O mais importante
Custo: os criadores do WordPress têm uma versão gratuita disponível, bem como níveis pagos a partir de $17,49 por mês.
Visão geral
Ao comunicar diretamente com os visitantes do seu sítio Web WordPress, seja respondendo a perguntas ou resolvendo problemas, pode reforçar a sua relação com potenciais clientes ou subscritores. Utilizando um plugin de mensagens, pode facilitar este processo, dando à sua marca um toque mais humano e melhorando a experiência do utilizador. Isto, por sua vez, pode levar a mais conversões e ao crescimento do seu negócio.
Para resumir brevemente, apresentamos aqui os nossos dez melhores plug-ins do WordPress para publicações e aquilo em que se destacam:
Tem dúvidas sobre como selecionar o melhor plugin WordPress para o seu sítio Web? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!
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Jeremy Holcombe é um especialista em WordPress e trabalha como Editor de Conteúdo e Marketing na Kinsta. Para além de trabalhar como programador web WordPress e escritor de conteúdos, gosta de relaxar na praia, jogar às ondas e ver filmes. Ele partilha
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