Tanto si tienes un blog como un negocio online, es importante interactuar con tus usuarios para aumentar el compromiso de tu audiencia. Si su sitio web no ofrece una forma eficaz y rápida de interactuar con usted, lo más probable es que los clientes potenciales lo abandonen y busquen otro sitio que sí lo haga. Si utilizas WordPress, es esencial que te asegures de que tu sitio web cuenta con las herramientas y funcionalidades adecuadas para permitir la interacción con tus usuarios.
La buena noticia es que puedes utilizar los plugins de mensajes de WordPress para mejorar la comunicación con los visitantes de tu sitio web. Mediante el uso de mensajes directos, puedes fomentar la interacción en tiempo real y personalizar la experiencia de usuario (UX) de tus visitantes sin ningún esfuerzo adicional por tu parte.
Descubra nuestra Videoguía sobre los plugins de WordPress más eficaces para las entradas
En este artículo de blog, explicamos claramente qué es exactamente un plugin de mensajes y cómo puede beneficiarse de él su sitio web. Además, nos gustaría presentarle nuestros diez mejores plugins de mensajes para WordPress. ¡Empecemos ya!
¿Qué es un plugin de mensajes para WordPress y cómo puede ayudarle a comunicarse con sus usuarios, lectores o clientes en tiempo real? Descúbralo aquí.
A diferencia de los medios de comunicación tradicionales, como las llamadas telefónicas o los formularios de contacto por correo electrónico, un sistema de mensajería instantánea permite a los usuarios comunicarse directa e instantáneamente con un proveedor, el propietario de un sitio web o un blogger. Además de facilitar la interacción directa entre usted y sus clientes potenciales, los plugins de mensajería también le permiten integrar la experiencia del chat directamente en su sitio web. Esto es especialmente útil para los sitios web de WordPress.
En el frontend de su sitio web, WordPress suele mostrarse como una ventana de chat que salta. El visitante puede entonces hacer preguntas escribiéndolas.
Los plugins de WordPress se utilizan para ofrecer atención al cliente, programar citas y responder a las preguntas de los usuarios sobre productos o precios. Además, algunas herramientas pueden servir como herramientas de comunicación para los miembros del equipo.
Exactamente qué características usted consigue depende del plugin específico de WordPress que usted elija. Muchas opciones pueden personalizarse para integrarse perfectamente en tu sitio web. Otras características comunes de los plugins de mensajes incluyen un widget de chatbox, la posibilidad de añadir imágenes y vídeos, y respuestas automáticas.
Utilizar un plugin de mensajería tiene varias ventajas para tu sitio WordPress. Al utilizar herramientas de mensajería, puede personalizar la interacción con sus visitantes o clientes. Hay muchas pruebas que demuestran que este enfoque es eficaz.
Un estudio de Zendesk descubrió que un sistema automatizado en el que es difícil hablar con un empleado proveedor de servicios humanos se considera uno de los aspectos más frustrantes de la experiencia del cliente. Estos datos demuestran que los consumidores prefieren un servicio de atención al cliente personalizado. Esto subraya la importancia de WordPress, ya que proporciona una plataforma para que las empresas mejoren y personalicen su servicio de atención al cliente.
Aunque no todas las interacciones pueden personalizarse por completo, los plugins de mensajes de WordPress pueden ser de gran ayuda para ofrecer una experiencia más personalizada y receptiva. Además, suelen estar equipados con prácticas herramientas que permiten automatizar tareas importantes. Esto ayuda a quitarte trabajo esencial de encima, permitiéndote centrarte en otros aspectos importantes de tu sitio web y negocio en WordPress.
Los plugins de mensajes de WordPress ofrecen otras ventajas, como:
Antes de seleccionar un plugin para entradas, es importante comprobar si su sitio WordPress funciona bien con Kinsta APM. Esta herramienta de monitorización del rendimiento ayuda a identificar cualquier problema con la eficiencia de tu sitio web, para que los visitantes puedan tener una experiencia de usuario óptima en tus páginas.
Los mejores plugins de WordPress para crear entradas
Hay muchos plugins para crear entradas en WordPress entre los que elegir. El presupuesto, las características y el diseño influyen a la hora de elegir la mejor opción para tu sitio web. Hemos reunido diez de las mejores opciones para ti, así que ¡vamos directamente a los detalles!
1. WordPress plugin para soporte al cliente, ventas y marketing
Un práctico plugin de WordPress llamado Crisp ofrece la solución perfecta para consolidar la atención al cliente, las ventas y el marketing. Con este plugin, tienes la posibilidad de gestionar Live Chat, Twitter DM, Facebook Messenger y correo electrónico e integrarlos en una bandeja de entrada clara.
En Crisp también ofrecemos software CRM diseñado específicamente para usuarios de WordPress. Este software te permite automatizar ciertas tareas, lo que te deja más tiempo para centrarte en responder a las consultas de los clientes.
Características principales:
Precios: Para los usuarios de WordPress, Crisp ofrece una opción básica gratuita para aquellos que sólo necesitan un simple cuadro de chat. Sin embargo, si buscas funciones más avanzadas, como varias bandejas de entrada, la versión premium cuesta a partir de $25 al mes.
2. Tidio
Con el plugin Tidio para WordPress, puedes aumentar tus ventas y optimizar la experiencia de tus clientes. Esta herramienta fácil de usar se instala fácilmente y te permite responder a tus visitantes en tiempo real, para que puedas responder rápidamente a sus preguntas. También le permite ver quién está en su sitio web, realizar un seguimiento de los resultados y llevar a cabo chats automatizados mediante IA. Además, puede ver la ubicación de sus visitantes.
Características principales:
Coste: El plugin Tidio Live Chat ofrece una versión gratuita y niveles de pago a partir de 19 € al mes.
3. Chat en vivo de WordPress
Si buscas una herramienta completamente gratuita, WordPress Live Chat puede ser la tuya. El proceso de instalación es rápido y sin complicaciones, y puedes añadir usuarios fácilmente, personalizar tu cuadro de chat y cambiar varios aspectos de la función de chat. La opción Superchat permite a los visitantes del sitio enviar un mensaje o realizar una llamada directamente desde el cuadro de chat, lo que facilita enormemente la conexión con tu público objetivo.
Características principales:
Lo más importante
Coste: utilizar la función de chat en directo de 3CX en tu sitio web WordPress es totalmente gratuito.
4. WordPress Front End PM
Con WordPress Front End PM, puedes intercambiar mensajes fácilmente con tus usuarios a través del frontend de tu sitio web, sin tener que ir al panel de control. Este práctico plugin permite añadir archivos adjuntos a los chats, lo que facilita el intercambio de archivos. Además, los administradores pueden establecer límites en el número de mensajes que los usuarios pueden mantener en su caja de chat, lo que ayuda a reducir el tamaño de su base de datos. Con WordPress Front End PM, comunicarse con sus usuarios se convierte en un juego de niños.
Características principales:
WordPress es un gestor de contenidos
Coste: Front End PM ofrece tanto una opción gratuita como suscripciones premium a partir de $39 al año.
5. Pure Chat es un plugin para WordPress que ofrece funciones de chat en directo con opciones de personalización para los widgets de chat y el historial de transcripciones. Con la opción Pro, que puedes probar con un periodo de prueba gratuito de 30 días, puedes utilizar análisis en tiempo real y hacer un seguimiento de tus visitantes mientras exploran tu sitio web de WordPress.
Principales ventajas de WordPress:
Precios: Los creadores de WordPress ofrecen una opción gratuita y una versión de pago a partir de $49 al mes ($39 al mes con pago anual).
6. Chat en directo Tawk.To
Otra opción de nuestra lista es Tawk.To Live Chat, una herramienta gratuita y fácil de instalar. Con esta herramienta, no sólo podrá conocer mejor a los visitantes de su sitio web, sino también responder directamente a las consultas a través de un cuadro de chat personalizable. Además, Tawk.To Live Chat le permite personalizar sus saludos y compartir promociones. Incluso es posible integrar Tawk.To Live Chat con nuestro alojamiento WordPress gestionado, lo que le permite optimizar el rendimiento de su sitio web y mejorar la experiencia de usuario de sus clientes.
Características principales:
Coste: Este plugin de WordPress se puede utilizar sin coste alguno.
7. WordPress LiveChat
WordPress LiveChat es una práctica herramienta que le permite interactuar directamente con los visitantes de su sitio web. Puedes enviar mensajes personalizados basados en el comportamiento de los visitantes. Con la práctica función de "vistazo al mensaje", puedes ver exactamente lo que un usuario está escribiendo, para que puedas responder rápidamente. Además, WordPress LiveChat tiene una práctica opción que te permite guardar las respuestas a las preguntas más frecuentes con un solo clic, ahorrándote un tiempo precioso.
Elementos clave:
Precios: LiveChat ofrece un plugin gratuito para WordPress, así como suscripciones premium a partir de $50 al mes.
Si está buscando una forma de mejorar la comunicación y la eficiencia de su equipo, merece la pena considerar JivoChat Live Chat. Este plugin de WordPress le permite añadir un widget de chat dedicado a su sitio web, que funciona perfectamente tanto en dispositivos móviles como en ordenadores de sobremesa. JivoChat también proporciona información detallada sobre la ubicación, las fuentes y los idiomas de sus visitantes. Además, su práctico sistema de codificación por colores te permite organizar los chats y mantenerlos claros.
Características principales:
Tarifas: La suscripción básica es gratuita para los cinco primeros empleados de tu equipo. A partir de ahí, la opción Profesional cuesta $19 al mes por empleado.
9. Smartsupp - Conecte con los visitantes de su sitio web mediante Smartsupp, un chatbot automatizado que envía mensajes instantáneos en cuanto los visitantes entran en su sitio web. Su práctica función multicanal le permite gestionar y responder a correos electrónicos y chats en un solo lugar. Smartsupp es especialmente popular en Europa por su cumplimiento de la normativa del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Si utilizas WordPress, Smartsupp es una práctica herramienta para comunicarte directamente con tus visitantes.
Características principales:
Coste: la opción gratuita es perfecta para autónomos y sitios web individuales, mientras que las suscripciones premium cuestan a partir de $19,50 al mes. Estos precios se aplican al uso de WordPress.
10. Live Chat de Formilla: aumenta tus tasas de conversión con este plugin de WordPress. Recibe mensajes por correo electrónico y en la aplicación para atraer a tus clientes. Además, recibe notificaciones de escritorio para una comunicación instantánea. Este plugin es compatible con Chrome, Firefox y Safari.
Esta herramienta ofrece chatbots personalizados y de IA. Al utilizar la función de reenvío de chat, puede mover mensajes entre los miembros del equipo para ofrecer a los clientes la respuesta más completa disponible. Esta funcionalidad puede integrarse en un sitio web de WordPress.
Características principales:
Lo más importante
Coste: los creadores de WordPress disponen de una versión gratuita, así como de niveles de pago a partir de $17,49 al mes.
Visión general
Al comunicarte directamente con los visitantes de tu sitio web WordPress, ya sea respondiendo preguntas o resolviendo problemas, puedes fortalecer tu relación con clientes potenciales o suscriptores. Utilizando un plugin de mensajería, puedes facilitar este proceso a la vez que das a tu marca un toque más humano y mejoras la experiencia del usuario. Esto, a su vez, puede conducir a más conversiones y al crecimiento de tu negocio.
Para resumir brevemente, aquí presentamos nuestros diez mejores plugins de WordPress para entradas y en qué destacan:
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo elegir el mejor plugin de WordPress para su sitio web? Háznoslo saber en los comentarios.
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Jeremy Holcombe es experto en WordPress y trabaja como editor de contenidos y marketing en Kinsta. Además de trabajar como desarrollador web de WordPress y redactor de contenidos, le gusta relajarse en la playa, jugar a las olas y ver películas. Comparte
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