Que vous ayez un blog ou une entreprise en ligne, il est important de dialoguer avec vos utilisateurs afin d'accroître l'engagement de votre public. Si votre site web n'offre pas de moyen efficace et rapide d'interagir avec vous, il y a de fortes chances que les clients potentiels le quittent et cherchent un autre site qui le fait. Si vous utilisez WordPress, il est essentiel de vous assurer que votre site web dispose des bons outils et fonctionnalités pour permettre l'interaction avec vos utilisateurs.
La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez utiliser les plugins de messages WordPress pour améliorer la communication avec les visiteurs de votre site web. En utilisant les messages directs, vous pouvez encourager l'interaction en temps réel et personnaliser l'expérience utilisateur (UX) de vos visiteurs sans aucun effort supplémentaire de votre part.
Découvrez notre guide vidéo des plugins WordPress les plus efficaces pour les articles
Dans cet article de blog, nous expliquons clairement ce qu'est exactement un plugin de message et comment votre site web peut en bénéficier. En outre, nous aimerions vous présenter nos dix meilleurs plugins de messages WordPress. C'est parti !
Qu'est-ce qu'un plugin de messagerie WordPress et comment peut-il vous aider à communiquer avec vos utilisateurs, lecteurs ou clients en temps réel ? Découvrez-le ici.
Contrairement aux moyens de communication traditionnels tels que les appels téléphoniques ou les formulaires de contact par courrier électronique, un système de messagerie instantanée permet aux utilisateurs de communiquer directement et immédiatement avec un fournisseur, un propriétaire de site web ou un blogueur. En plus de faciliter l'interaction directe entre vous et vos clients potentiels, les plugins de messagerie vous permettent également d'intégrer l'expérience du chat directement dans votre site web. Ceci est particulièrement utile pour les sites web WordPress.
Sur la page d'accueil de votre site web, WordPress s'affiche généralement sous la forme d'une fenêtre de chat qui s'ouvre. Le visiteur peut alors poser des questions en les saisissant.
Les plugins WordPress sont utilisés pour fournir une assistance à la clientèle, fixer des rendez-vous et répondre aux questions des utilisateurs sur les produits ou les prix. En outre, certains outils peuvent servir d'outils de communication pour les membres de l'équipe.
Les fonctionnalités dont vous bénéficiez dépendent du plugin WordPress que vous choisissez. De nombreuses options peuvent être personnalisées pour s'intégrer parfaitement à votre site web. Parmi les autres fonctionnalités courantes des plugins de messagerie, on trouve un widget de boîte de dialogue, la possibilité d'ajouter des images et des vidéos, ainsi que des réponses automatisées.
L'utilisation d'un plugin de messagerie présente plusieurs avantages pour votre site WordPress. En utilisant des outils de messagerie, vous pouvez personnaliser l'interaction avec vos visiteurs ou vos clients. Il existe de nombreuses preuves de l'efficacité de cette approche.
Une étude réalisée par Zendesk a montré qu'un système automatisé dans lequel il est difficile de parler à un employé du fournisseur de services est considéré comme l'un des aspects les plus frustrants de l'expérience client. Ces données montrent que les consommateurs préfèrent un service client personnalisé. Cela souligne l'importance de WordPress, qui offre aux entreprises une plateforme leur permettant d'améliorer et de personnaliser leur service à la clientèle.
Bien que toutes les interactions ne puissent pas être entièrement personnalisées, les plugins de messages WordPress peuvent être d'une grande aide pour offrir une expérience plus personnalisée et plus réactive. De plus, ils sont souvent équipés d'outils pratiques qui vous permettent d'automatiser des tâches importantes. Cela vous décharge de tâches essentielles et vous permet de vous concentrer sur d'autres aspects importants de votre site web WordPress et de votre entreprise.
Les plugins de messages WordPress offrent plusieurs autres avantages, tels que
Avant de choisir un plugin pour les articles, il est important de vérifier si votre site WordPress fonctionne bien avec Kinsta APM. Cet outil de surveillance des performances permet d'identifier les problèmes d'efficacité de votre site web, afin que les visiteurs aient une expérience utilisateur optimale sur vos pages.
Les meilleurs plugins WordPress pour la création d'articles
Il existe de nombreux plugins pour la création d'articles sur WordPress. Le budget, les fonctionnalités et le design jouent un rôle dans le choix du meilleur plugin pour votre site web. Nous avons rassemblé dix des meilleures options pour vous, alors entrons dans les détails !
1. Plugin WordPress pour le support client, les ventes et le marketing
Un plugin WordPress pratique appelé Crisp offre la solution parfaite pour consolider le support client, les ventes et le marketing. Avec ce plugin, vous avez la possibilité de gérer le Live Chat, Twitter DM, Facebook Messenger et le courrier électronique et de les intégrer dans une seule boîte de réception claire.
Chez Crisp, nous proposons également un logiciel de gestion de la relation client (CRM) conçu spécifiquement pour les utilisateurs de WordPress. Ce logiciel vous permet d'automatiser certaines tâches, ce qui vous laisse plus de temps pour répondre aux questions de vos clients.
Caractéristiques principales :
Prix : Pour les utilisateurs de WordPress, Crisp offre une option gratuite de base pour ceux qui n'ont besoin que d'une simple boîte de chat. Cependant, si vous recherchez des fonctionnalités plus avancées, telles que des boîtes de réception multiples, la version premium commence à partir de $25 par mois.
2. Tidio
Le plugin Tidio pour WordPress vous permet d'augmenter vos ventes et d'optimiser l'expérience de vos clients. Cet outil convivial s'installe facilement et vous permet de répondre à vos visiteurs en temps réel, afin de répondre rapidement à leurs questions. Il vous permet également de voir qui est sur votre site web, de suivre les résultats et de mener des chats automatisés grâce à l'IA. En outre, vous pouvez visualiser la localisation de vos visiteurs.
Caractéristiques principales :
Coût : Le plugin Tidio Live Chat propose une version gratuite et des niveaux payants à partir de 19 euros par mois.
3. WordPress Live Chat
Si vous êtes à la recherche d'un outil entièrement gratuit, WordPress Live Chat pourrait vous convenir. Le processus d'installation est rapide et sans problème, et vous pouvez facilement ajouter des utilisateurs, personnaliser votre boîte de chat et modifier divers aspects de la fonction de chat. L'option Superchat permet aux visiteurs du site d'envoyer un message ou de passer un appel directement à partir de la boîte de chat, ce qui facilite grandement la connexion avec votre public cible.
Caractéristiques principales :
Le plus important
Coût : l'utilisation de la fonction de chat en direct de 3CX sur votre site web WordPress est totalement gratuite.
4. WordPress Front End PM
Avec WordPress Front End PM, vous pouvez facilement échanger des messages avec vos utilisateurs via le frontend de votre site web, sans avoir à aller sur le tableau de bord. Ce plugin pratique vous permet d'ajouter des pièces jointes à vos chats, ce qui facilite le partage de fichiers. De plus, les administrateurs peuvent limiter le nombre de messages que les utilisateurs peuvent conserver dans leur boîte de chat, ce qui contribue à réduire la taille de votre base de données. Avec WordPress Front End PM, communiquer avec vos utilisateurs devient un jeu d'enfant !
Caractéristiques principales :
WordPress est un site de contenu
Coût : Front End PM propose une option gratuite et des abonnements premium à partir de $39 par an.
5. Pure Chat est un plugin WordPress qui offre une fonctionnalité de chat en direct avec des options de personnalisation pour les widgets de chat et l'historique de transcription. Avec l'option Pro, que vous pouvez essayer gratuitement pendant 30 jours, vous pouvez utiliser l'analyse en temps réel et suivre vos visiteurs lorsqu'ils explorent votre site WordPress.
Principaux avantages de WordPress :
Prix : Les créateurs de WordPress proposent une option gratuite et une version payante à partir de $49 par mois ($39 par mois avec paiement annuel).
6. Tawk.To Live Chat
Une autre option de notre liste est Tawk.To Live Chat, un outil gratuit et facile à installer. Cet outil vous permet non seulement de mieux connaître les visiteurs de votre site web, mais aussi de répondre directement à leurs questions par le biais d'une boîte de dialogue personnalisable. En outre, Tawk.To Live Chat vous permet de personnaliser vos messages d'accueil et de partager des promotions. Il est même possible d'intégrer Tawk.To Live Chat à notre hébergement WordPress géré, ce qui vous permet d'optimiser les performances de votre site web et d'améliorer l'expérience utilisateur de vos clients.
Caractéristiques principales :
Coût : Ce plugin WordPress peut être utilisé gratuitement.
7. WordPress LiveChat
WordPress LiveChat est un outil pratique qui vous permet d'interagir directement avec les visiteurs de votre site web. Vous pouvez envoyer des messages personnalisés basés sur le comportement des visiteurs. Grâce à la fonction "aperçu du message", vous pouvez voir exactement ce que l'utilisateur tape, ce qui vous permet de répondre rapidement. En outre, WordPress LiveChat dispose d'une option pratique qui vous permet d'enregistrer les réponses aux questions fréquemment posées en un seul clic, ce qui vous fait gagner un temps précieux.
Éléments clés :
Prix : LiveChat propose un plugin gratuit pour WordPress, ainsi que des abonnements premium à partir de $50 par mois.
Si vous cherchez un moyen d'améliorer la communication et l'efficacité de votre équipe, cela vaut la peine de considérer JivoChat Live Chat. Ce plugin WordPress vous permet d'ajouter un widget de chat dédié à votre site web, qui fonctionne parfaitement sur les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau. JivoChat fournit également des informations détaillées sur la localisation, les sources et les langues de vos visiteurs. De plus, son système de code couleur pratique vous permet d'organiser les chats et de les garder clairs.
Caractéristiques principales :
Tarifs : L'abonnement d'entrée de gamme est gratuit pour les cinq premiers employés de votre équipe. Ensuite, le choix professionnel commence à partir de $19 par employé et par mois.
9. Smartsupp - Connectez-vous avec les visiteurs de votre site web en utilisant Smartsupp, un chatbot automatisé qui envoie des messages instantanés dès que les visiteurs entrent sur votre site web. Sa fonction multicanal pratique vous permet de gérer et de répondre aux courriels et aux chats en un seul endroit. Smartsupp est particulièrement populaire en Europe pour sa conformité avec les réglementations du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Si vous utilisez WordPress, Smartsupp est un outil pratique pour communiquer directement avec vos visiteurs.
Caractéristiques principales :
Coût : la formule gratuite est parfaite pour les indépendants et les sites web individuels, tandis que les abonnements premium commencent à partir de $19,50 par mois. Ces prix s'appliquent à l'utilisation de WordPress.
10. Formilla's Live Chat : augmentez vos taux de conversion avec ce plugin WordPress. Recevez des messages par email et dans l'application pour engager vos clients. De plus, recevez des notifications de bureau pour une communication instantanée. Ce plugin est compatible avec Chrome, Firefox et Safari.
Cet outil propose des chatbots personnalisés et des chatbots d'IA. En utilisant la fonction de transfert de chat, vous pouvez transférer les messages entre les membres de l'équipe afin de fournir aux clients la réponse la plus complète possible. Cette fonctionnalité peut être intégrée à un site web WordPress.
Caractéristiques principales :
Le plus important
Coût : les créateurs de WordPress proposent une version gratuite, ainsi que des versions payantes à partir de $17,49 par mois.
Vue d'ensemble
En communiquant directement avec les visiteurs de votre site web WordPress, que ce soit pour répondre à des questions ou pour résoudre des problèmes, vous pouvez renforcer votre relation avec des clients ou des abonnés potentiels. En utilisant un plugin de messagerie, vous pouvez faciliter ce processus tout en donnant à votre marque une touche plus humaine et en améliorant l'expérience de l'utilisateur. Ceci, à son tour, peut conduire à plus de conversions et à la croissance de votre entreprise.
Pour résumer brièvement, nous présentons ici nos dix meilleurs plugins WordPress pour les articles et ce à quoi ils excellent :
Avez-vous des questions sur le choix du meilleur plugin WordPress pour votre site web ? N'hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires ci-dessous !
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Jeremy Holcombe est un expert de WordPress et travaille en tant qu'éditeur de contenu et de marketing chez Kinsta. Outre son travail de développeur web WordPress et de rédacteur de contenu, il aime se détendre à la plage, jouer aux vagues et regarder des films. Il partage
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