• Kommer snart: Hosting för återförsäljare
  • Kommer snart: Hosting för återförsäljare
  • Kommer snart: Hosting för återförsäljare

SLA för Digi Hosting

På Digi Hosting handlar allt om tillförlitlighet, snabbhet och service. Med vårt Service Level Agreement (SLA) garanterar vi att du kan räkna med en säker, stabil och snabb hostingmiljö - 24/7.

  • 99,9% drifttid
  • Support dygnet runt, dag, natt och helgdagar
  • Övervakning 24/7

4,4 av 5 stjärnor på TrustPilot

Vad innebär SLA i?

Tillgänglighet i nätverket

24/7-anslutning till internet via vårt datacenter.

Tillgänglighet för server

Virtuella och fysiska servrar övervakas aktivt.

Strömförsörjning

Redundant strömförsörjning och reservsystem.

Övervakning

Proaktiv övervakning av system, 365 dagar om året.

Säkerhet

Fysiska och digitala säkerhetsåtgärder.

Kylning & klimatkontroll

Professionella förhållanden i datacenter, övervakade 24/7.

Vår svar tider

Vårt supportteam står till din tjänst dygnet runt. Vi svarar snabbt, öppet och lösningsfokuserat.

Prioritet
Exempel på situation
Svarstid
Upplösningstid (indikativ)
Hög
Komplett serverhaveri, driftstopp
< 1 timme
Inom 4 timmar
Medium
E-post fungerar inte, DNS-fel
< 4 timmar
Inom 12 timmar
Låg
Fråga om inställningar, prestanda
< 24 timmar
Inom 24 timmar

Övervakning 24/7: vi håller alltid ett öga på saker och ting

Våra system övervakas automatiskt 24/7. Vi använder sofistikerade verktyg som kontinuerligt övervakar alla vitala delar av vår plattform, t.ex:

  • Serverbelastning och prestanda
  • Nätverksanslutningar och fördröjning
  • Lagringskapacitet och diskhälsa
  • Processer för säkerhetskopiering
  • Webb- och e-posttjänster

Har något gått fel någonstans? Då kommer våra tekniker att få direkt meddelandeofta innan du eller dina besökare ens märker något. Detta gör att vi kan ingripa blixtsnabbt - oftast innan ett haveri inträffar.

99.9% garanti för upptid:
din webbplats alltid tillgänglig

Vi garanterar en minsta tillgänglighet på 99,9% per månad. Detta innebär maximalt cirka 43 minuters möjlig driftstoppstid per månad.

Varför är drifttid så viktigt?

  • 💼 Ditt rykte: Kunder och besökare förväntar sig en webbplats som alltid är tillgänglig.

  • 🛒 Konvertering och omsättning: Varje minut offline innebär en potentiell intäktsförlust.

  • 🔍 SÖKMOTOROPTIMERING: Google tar hänsyn till tillgängligheten i sökresultaten.

Med vår robusta infrastruktur, redundanta nätverk och automatiska failover-mekanismer minskar vi risken för driftstopp till ett absolut minimum.

Vad faller utanför detta SLA?

Även om vi strävar efter perfektion finns det situationer som faller utanför detta SLA.

  • Underhåll meddelat i förväg
  • DDoS-attacker eller situationer utanför vår kontroll
  • Problem som orsakas av programvara från tredje part eller av kunden själv
  • Force majeure (t.ex. strömavbrott hos kund eller naturkatastrofer)

Vi vill vara tydliga: detta SLA är ett löfte om tillförlitlighet, men inte en garanti i händelse av externa eller kundorsakade fel. Detta gör att vi kan fortsätta att övervaka vår kvalitet utan att skapa falska förväntningar.

Tydliga avtal,
verklig service

Detta SLA är utformat för att ge dig som kund en trygghet. Vi håller vad vi lovar och är redo om något skulle gå fel. Vill du veta mer eller ha ett personligt SLA för ditt projekt? Kontakta gärna vårt supportteam.

Säkerhet och integritet: vår prioritet

Förutom tillgänglighet är säkerhet ett kärnvärde.

  • Våra datacenter klarar strömavbrott, bränder och naturkatastrofer.
  • Krypterade anslutningar (SSL/TLS)
  • Övervakning i realtid och brandväggar
  • Säkerhetskopior och redundans

Priserna är exklusive moms och ICANN-tilläggsavgifter om inte annat uttryckligen anges

Trustpilot

Domännamn

Hosting

E-post

Webbplatser

Länkar

© Digi Hosting. Alla rättigheter reserverade. BE0749684888