- Let op voor phishing mails van Digi Hosting
In deze Algemene Voorwaarden, alsmede in alle daarmee samenhangende rechtsbetrekkingen, worden de navolgende begrippen met een hoofdletter aangeduid en gedefinieerd als volgt:
1.1 Digi Company: De rechtspersoon naar Belgisch recht, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder het ondernemingsnummer 0749.684.888, houdende de commerciële benaming “Digi Hosting”, zijnde de verstrekker van de Diensten en de contractuele wederpartij van de Klant.
1.2 Klant: Elke natuurlijke persoon, rechtspersoon of feitelijke vereniging zonder rechtspersoonlijkheid, die in een precontractuele of contractuele rechtsverhouding staat tot Digi Company, ongeacht of er reeds een formele Overeenkomst is geëffectueerd.
1.3 Consument: De Klant, zijnde een natuurlijke persoon, die uitsluitend handelt voor doeleinden die vreemd zijn aan zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of beroepsmatige activiteit, zoals gedefinieerd in het Wetboek van Economisch Recht (WER).
1.4 Diensten: De totaliteit van de door Digi Company gepresteerde of te presteren werkzaamheden en leveringen van digitale aard, waaronder, doch niet limitatief begrepen: gedeelde webhosting, de facilitatie van domeinnaamregistraties bij diverse registries, elektronische communicatiediensten, Virtual Private Servers (VPS), SSL-certificering, alsmede alle bijbehorende technische ondersteuning en aanverwante infrastructurele faciliteiten.
1.5 Overeenkomst: Elke onderhavige of toekomstige rechtsgeldige verbintenis tussen Digi Company en de Klant, ongeacht of deze schriftelijk dan wel via elektronische weg (remote) tot stand is gekomen, inclusief alle addenda, wijzigingen en de integrale toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.
1.6 Schriftelijk: De schriftelijke vastlegging van communicatie, waarbij naast de fysieke drager uitdrukkelijk ook digitale correspondentie per e-mail wordt begrepen, mits de authenticiteit van de herkomst en de ongeschonden integriteit van de inhoud redelijkerwijs gewaarborgd zijn.
1.7 Partijen: Digi Company en de Klant gezamenlijk.
2.1 Universele Reikwijdte en Onvoorwaardelijke Instemming Onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van rechtswege van toepassing op elke precontractuele rechtsverhouding, elk aanbod, elke offerte, elke elektronische order en elke definitief geëffectueerde Overeenkomst tussen Digi Company en de Klant. Door de loutere handeling van het plaatsen van een bestelling, dan wel door de feitelijke ingebruikname van de Dienst(en), verklaart de Klant zich onherroepelijk en zonder enig voorbehoud akkoord met de integrale inhoud en de exclusieve toepasselijkheid van deze voorwaarden.
2.2 Exclusiviteit en Afwijzing van Derdenvoorwaarden Deze voorwaarden vormen, tezamen met de specifieke dienstbeschrijving vervat in de orderbevestiging of facturatie, de volledige en exclusieve weergave van de rechten en plichten van Partijen (de Entire Agreement Clause). De toepasselijkheid van enige algemene of specifieke (inkoop)voorwaarden van de Klant, onder welke benaming ook, wordt hierbij uitdrukkelijk en categorisch geprecludeerd en van de hand gewezen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts tegenwerpelijk aan Digi Company indien deze cumulatief schriftelijk, expliciet en voorafgaandelijk door een hiertoe bevoegde vertegenwoordiger van Digi Company zijn geparafeerd en aanvaard.
2.3 Elektronische Beschikbaarstelling en Duurzame Drager In het kader van de elektronische totstandkoming van de Overeenkomst, worden deze Algemene Voorwaarden voorafgaandelijk aan de Klant gefaciliteerd langs elektronische weg. De Klant erkent dat de voorwaarden op zodanige wijze ter beschikking zijn gesteld dat deze op eenvoudige wijze kunnen worden opgeslagen op een duurzaam gegevensdrager voor latere raadpleging en ongewijzigde reproductie.
2.4 Deelbaarheid (Salvatorische Clausule) Indien een bepaling van deze voorwaarden door een bevoegde rechterlijke instantie nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar zou worden verklaard, tast dit de rechtsgeldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen verbinden zich er in dat geval toe de nietige bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de oorspronkelijke ratio en het economisch doel van de initiële bepaling zo dicht mogelijk benadert.
3.1 Integrale Bestanddelen van de Rechtsverhouding De Klant erkent uitdrukkelijk dat de Overeenkomst niet louter wordt beheerst door deze Algemene Voorwaarden, doch eveneens door een reeks specifieke beleidsdocumenten en reglementen. De Klant verklaart onherroepelijk kennis te hebben genomen van, en zich integraal te onderwerpen aan, de vigerende versies van de navolgende documenten, dewelke als onlosmakelijke en accessoire bestanddelen van de Overeenkomst worden beschouwd:
Privacybeleid: De dwingende bepalingen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Lees het Privacybeleid.
Verantwoord Gebruik Beleid (Acceptable Use Policy – AUP): De limitatieve en indicatieve gedragsregels en gebruiksrestricties betreffende de infrastructurele faciliteiten en het netwerk van Digi Company. Lees het Verantwoord Gebruik Beleid.
Klantgegevens Beleid: De contractuele bepalingen aangaande de juridische eigendomstitels, de data-integriteit en de modaliteiten omtrent gegevensretentie en back-upfaciliteiten. Lees het Klantgegevens Beleid.
Verwerkersovereenkomst: De conform artikel 28 AVG vereiste overeenkomst in het geval Digi Company persoonsgegevens verwerkt in opdracht en onder de verantwoordelijkheid van de Klant. Lees de Verwerkersovereenkomst.
Domeinverloop Beleid: De specifieke procedurale modaliteiten en fatale termijnen met betrekking tot de expiratie en eventuele rectificatie van domeinnaamregistraties. Lees het Domeinverloop Beleid.
Service Level Agreement (SLA): De kwalitatieve prestatie-indicatoren, beschikbaarheidsgaranties en de daaruit voortvloeiende limitatieve remediëringsmogelijkheden. Lees de Service Level Agreement (SLA).
3.2 Kenbaarheid en Hiërarchie Alle voornoemde documenten worden langs elektronische weg aan de Klant gefaciliteerd via de officiële website van Digi Company. De Klant draagt de actieve zorgplicht om zich periodiek te vergewissen van eventuele updates in deze documenten. In het geval van enige onverenigbaarheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de specifieke beleidsdocumenten, prevaleren de bepalingen van de onderhavige Algemene Voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
4.1 Perfectie van de Overeenkomst De Overeenkomst wordt geacht onherroepelijk tot stand te zijn gekomen op het moment dat de Klant de digitale bestelprocedure op de interface van Digi Company heeft voltooid en Digi Company deze bestelling middels een elektronische orderbevestiging heeft gevalideerd. Digi Company behoudt zich evenwel het soevereine recht voor om, zonder opgave van redenen, bestellingen te weigeren dan wel een additionele verificatie van de Klant te vorderen alvorens tot uitvoering over te gaan.
4.2 Opschortende Voorwaarde van Externe Prestatie Indien de facilitatie van een Dienst of Product de tussenkomst of levering door een externe entiteit vereist (waaronder, doch niet limitatief: registries, licentiegevers of hardwareleveranciers), wordt de Overeenkomst gesloten onder de uitdrukkelijke opschortende voorwaarde van beschikbaarheid en uitvoerbaarheid door de betreffende derde partij.
4.3 Onbeschikbaarheid en Ontbindende Bevoegdheid In het scenario waarbij een Dienst, na de initiële orderbevestiging, onbeschikbaar blijkt ten gevolge van externe factoren buiten de macht van Digi Company, is Digi Company gerechtigd de Overeenkomst binnen een termijn van vijf (5) werkdagen na kennisname unilateraal en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. In dergelijk geval zal Digi Company de Klant onverwijld informeren en overgaan tot restitutie van de reeds voldane pecuniaire prestaties, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige bijkomende schadevergoeding of interesten.
4.4 Prijsfluctuaties door Derden Indien een externe toeleverancier de tarieven voor een specifieke component van de Dienst wijzigt in het tijdsbestek tussen de orderbevestiging en de feitelijke oplevering, zal Digi Company de Klant hiervan in kennis stellen. De Klant beschikt in dat geval over het keuzerecht om de Dienst te continueren tegen het gereviseerde tarief, dan wel de Overeenkomst met onmiddellijke ingang kosteloos te beëindigen. Bij gebreke aan een schriftelijke reactie van de Klant binnen achtenveertig (48) uur na de prijsnotificatie, wordt de Klant geacht de prijsherziening stilzwijgend te hebben aanvaard.
5.1 Prijsaanduiding en Fiscale Bepalingen Alle door Digi Company gecommuniceerde tarieven zijn uitgedrukt in Euro (€). Tenzij expliciet anders vermeld, betreffen dit prijzen exclusief de belasting over de toegevoegde waarde (BTW). Voor de Consument zal de totale pecuniaire verplichting, inclusief de wettelijk verschuldigde BTW en eventuele additionele taksen of heffingen, op ondubbelzinnige wijze worden gecommuniceerd tijdens de finale fase van het digitale orderproces (checkout). De alsdan weergegeven totaalprijs is bindend.
5.2 Exclusief Prepaid-regime De rechtsverhouding tussen Partijen is gebaseerd op een strikt prepaid-model. Tenzij schriftelijk een andersluidende modaliteit is bedongen, is de Klant gehouden tot integrale voldoening van de vergoeding voorafgaand aan de initiële levering, activering of hernieuwing van de Dienst. De uitvoering van de verbintenis door Digi Company is opgeschort zolang de verschuldigde bedragen niet effectief zijn gecrediteerd op de bankrekening van Digi Company.
5.3 Recht tot Unilaterale Prijsrevisie Digi Company behoudt zich het soevereine recht voor om haar tarieven periodiek te herzien. Dergelijke prijswijzigingen worden geëffectueerd op het moment van de contractuele verlenging. De Klant wordt geacht in kennis te zijn gesteld van de vigerende tarieven middels de overlegging van de Pro Forma factuur voor de navolgende periode. De betaling van deze factuur geldt als onherroepelijke aanvaarding van het gereviseerde tarief. Bij gebreke aan betaling wordt de Overeenkomst van rechtswege beëindigd conform Artikel 8.
5.4 Fraudebestrijding en Verificatieprocedures Digi Company hanteert een nultolerantiebeleid met betrekking tot betalingsonregelmatigheden.
Inquisitierecht: Digi Company is gerechtigd elke transactie te onderwerpen aan een stringent onderzoek naar fraude-indicatoren (waaronder, doch niet limitatief: anomalieën in IP-geolocatie, het gebruik van anonimiseringsnetwerken zoals VPN/Proxy, of ongebruikelijke patronen in kaarttransacties).
Identiteitsverificatie: Bij gerede twijfel omtrent de legitimiteit van een transactie of de identiteit van de Klant, is Digi Company bevoegd de uitvoering van haar prestaties onverwijld op te schorten (exceptio non adimpleti contractus) tot de Klant de authenticiteit van zijn identiteit en de rechtmatigheid van de gebruikte betaalmethode middels onomstotelijk bewijs (bv. officiële legitimatiebewijzen) heeft aangetoond.
Sanctie bij Fraude: Bij vaststelling van bewezen fraude, dan wel een ernstig vermoeden daarvan, wordt de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande ingebrekestelling ontbonden. Digi Company behoudt zich het recht voor om de relevante gegevens te incorporeren in nationale en internationale frauderegisters en onverwijld aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten.
Exoneratie: Digi Company is onder geen beding aansprakelijk voor enige nadelige gevolgen, vertragingen of vermeende schade die voortvloeien uit de aanwending van haar verificatiebevoegdheden of de annulering van orders op verdenking van onrechtmatigheden.
6.1 Indicatief Karakter van Termijnen Alle door Digi Company gecommuniceerde leveringstermijnen en opleverdata hebben louter een indicatieve en informatieve strekking. Zij worden naar best vermogen verstrekt, doch kunnen onder geen beding worden gekwalificeerd als een fatale termijn (terme de rigueur), tenzij tussen Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een andersluidende, dwingende resultaatsverbintenis is overeengekomen.
6.2 Uitsluiting van Vertragingsschade De loutere overschrijding van een indicatieve termijn constitueert geen verzuim in hoofde van Digi Company en verleent de Klant geen recht op enige vorm van schadeloosstelling, prijsreductie of de unilaterale ontbinding van de Overeenkomst.
6.3 Externe Factoren en Overmacht Vertragingen die inherent zijn aan de technische aard van de Dienst, waaronder doch niet limitatief: de globale propagatie van het Domain Name System (DNS), de verwerkingstijden van externe registratie-instanties (registries), of vertragingen resulterend uit de fraudeverificatieprocedures zoals omschreven in Artikel 5.4, kunnen nimmer aan Digi Company worden toegerekend. De Klant erkent dat de feitelijke beschikbaarheid van digitale producten afhankelijk is van infrastructurele variabelen die zich buiten de feitelijke macht en controle van Digi Company bevinden.
7.1 Normatieve Gebruiksvoorwaarden (Acceptable Use) De Klant verbindt zich tot een gebruik van de Diensten conform de zorgvuldigheidsnorm van een “goed huisvader” (bonus pater familias). Dit behelst de strikte naleving van de vigerende wetgeving, de openbare orde, de goede zeden, alsmede het integraal bij deze Overeenkomst horende Verantwoord Gebruik Beleid (AUP). Elke handeling die de integriteit of stabiliteit van de systemen van Digi Company of derden in het gedrang brengt, wordt beschouwd als een substantiële contractuele wanprestatie.
7.2 Prohibitie van Illegale en Malicieuze Activiteiten De aanwending van de Diensten voor strafbare gedragingen is onherroepelijk verboden. Digi Company hanteert een strikt Zero Tolerance-beleid. De prohibitie omvat, doch is geenszins beperkt tot:
Cybercriminaliteit: Phishing, identiteitsdiefstal, verspreiding van malware (virussen, trojans, ransomware), exploitatie van botnets en het faciliteren of uitvoeren van (D)DoS-aanvallen.
Illegale Content: Het hosten, ontsluiten of distribueren van kinderpornografisch materiaal, gewelddadige content in strijd met de openbare orde, of materiaal dat aanzet tot haat of discriminatie.
Intellectuele Eigendomsinbreuken: Het faciliteren van inbreuken op auteursrechten (bv. warez, illegale streaming-diensten of ongeautoriseerde software-distributie).
7.3 Unilaterale Sanctiebevoegdheden en Onmiddellijke Exclusie Indien Digi Company de objectieve vaststelling doet, dan wel een gefundeerd vermoeden koestert van een inbreuk op Artikel 7.1 of 7.2 – dan wel indien Digi Company geconfronteerd wordt met externe klachten (Abuse Notifications, DMCA-notificaties, meldingen van gerechtelijke autoriteiten of spam-monitoring) – is Digi Company gerechtigd om, naar eigen discretionair inzicht en zonder voorafgaande ingebrekestelling:
De toegang tot de Diensten onverwijld en integraal te staken (Suspension).
De Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden ten nadele van de Klant wegens een ernstige toerekenbare tekortkoming (Termination).
Bestanden, databanken of websites die de inbreuk faciliteren per direct te verwijderen of in een afgeschermde quarantaine-omgeving te plaatsen.
De relevante data en bewijslast over te dragen aan de bevoegde politionele of gerechtelijke autoriteiten.
7.4 Uitsluiting van Restitutie en Vrijwaring van Schade In de gevallen zoals omschreven in dit artikel, is elke aanspraak op restitutie, pro rata vergoeding of terugbetaling van geprepaidde gelden onherroepelijk uitgesloten, ongeacht de resterende looptijd van de contractuele periode. De Klant is integraal aansprakelijk voor alle directe en indirecte schade, inclusief reputatieschade, juridische kosten en administratieve interventiekosten (gefactureerd tegen het op dat moment geldende uurtarief), dewelke Digi Company lijdt ten gevolge van de inbreuk door de Klant.
8.1 Bepaalde Duur en Termijnvaststelling De Overeenkomst wordt geëffectueerd voor een onwrikbare, bepaalde termijn, zoals door de Klant geselecteerd tijdens de initiële orderprocedure (de “Initiële Termijn”). Deze termijn vormt de basis voor de pecuniaire verbintenis van de Klant.
8.2 Modaliteiten van Hernieuwing De Overeenkomst wordt niet stilzwijgend verlengd, tenzij de Klant expliciet heeft geopteerd voor een geautomatiseerde hernieuwingsmethode (zoals, doch niet uitsluitend: creditcard-autorisatie of een SEPA-machtigingskader).
8.3 Hernieuwing door Actieve of Geautomatiseerde Betaling Teneinde de continuïteit van de Dienst(en) te waarborgen, wordt de Overeenkomst hernieuwd volgens de navolgende modaliteiten:
Manuele Hernieuwing: De integrale en tijdige voldoening van de Pro Forma factuur door de Klant wordt gekwalificeerd als een onherroepelijke wilsuiting om een nieuwe Overeenkomst aan te gaan.
Geautomatiseerde Hernieuwing: Indien de Klant een persistente betaalmethode heeft geconfigureerd (bv. creditcard), machtigt de Klant Digi Company onherroepelijk om de verschuldigde gelden voor de nieuwe termijn te incasseren. Het instandhouden van deze geautomatiseerde machtiging tot op het moment van de incasso wordt juridisch gelijkgesteld aan een uitdrukkelijk verzoek van de Klant tot onverwijlde continuering van de Dienst.
Verval van Herroeping: De Klant erkent dat door de (geautomatiseerde) uitvoering van de betaling de Dienst voor de nieuwe periode onmiddellijk wordt geactiveerd/gecontinueerd. Bijgevolg doet de Klant afstand van elk herroepingsrecht met betrekking tot deze nieuwe termijn. Indien de incasso geschiedt binnen de vigerende herroepingstermijn van de voorgaande periode, wordt dit beschouwd als een finale acceptatie van de Dienst, waarbij het herroepingsrecht voor de gehele rechtsverhouding ex-nunc komt te vervallen.
8.4 Verantwoordelijkheid tot Annulatie Het loutere feit dat een betaling geautomatiseerd geschiedt, ontslaat de Klant niet van zijn actieve zorgplicht. De Klant is exclusief verantwoordelijk voor het tijdig deactiveren van geautomatiseerde betaalprofielen in de klanteninterface indien hij de hernieuwing niet wenst te effectueren. Reeds uitgevoerde geautomatiseerde incasso’s zijn onomkeerbaar en leiden niet tot restitutie.
8.5 Automatische Expiratie en Exoneratie bij Falende Incasso Indien een geautomatiseerde incasso faalt (bv. wegens expiratie van de kredietkaart of ontoereikend saldo), herneemt het regime van Artikel 8.4 van de vorige versie: de Dienst wordt na afloop van de termijn van rechtswege gedisactiveerd zonder enige aansprakelijkheid van Digi Company voor de daaruit voortvloeiende data-corruptie of verlies.
9.1 Fatale Betalingstermijn Elke factuur, zijnde een definitieve factuur of een Pro Forma hernieuwingsuitnodiging, is opeisbaar binnen de op het document gespecificeerde termijn. Deze termijn wordt gekwalificeerd als een fatale termijn. Bij gebreke aan integrale betaling binnen deze termijn, vervallen alle eventueel toegestane kortingen en worden alle overige openstaande vorderingen op de Klant onverwijld en van rechtswege opeisbaar.
9.2 Ingebrekestelling en Contractueel Verzuim Indien de Klant zijn pecuniaire verplichtingen niet tijdig honoreert, gelden de navolgende verzuimregimes:
Consumenten: In overeenstemming met Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht (WER), zal de Consument bij niet-betaling een kosteloze ingebrekestelling ontvangen. Na het verstrijken van een respijttermijn van veertien (14) kalenderdagen, ingaande op de derde werkdag na verzending (of de dag volgend op elektronische verzending), is de Consument van rechtswege in verzuim.
Professionele Klanten: Voor niet-consumenten treedt het verzuim in door het loutere verstrijken van de vervaldatum, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is (dies interpellat pro homine).
9.3 Forfaitaire Schadebedingen en Moratoire Interesten Bij gebreke aan betaling binnen de in de herinnering gestelde termijn, zijn de volgende sancties cumulatief van toepassing:
Schadevergoeding (Consumenten): Een forfaitaire vergoeding beperkt tot de wettelijke maxima van Art. XIX.4 WER:
€ 20,00 indien het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan € 150,00;
€ 30,00 vermeerderd met 10% van het bedrag boven de € 150,00 voor saldi tussen € 150,01 en € 500,00;
€ 65,00 vermeerderd met 5% van het bedrag boven de € 500,00, met een absoluut plafond van € 2.000,00.
Schadevergoeding (Professionelen): Een forfaitaire vergoeding van 10% van het factuurbedrag met een onsamendrukbaar minimum van € 40,00 conform de Wet betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Interesten: De Klant is van rechtswege moratoire interesten verschuldigd tegen de wettelijke referentie-interestvoet (vermeerderd met 8 procentpunten voor professionele klanten).
9.4 Preclusieve Protesttermijn Elke betwisting met betrekking tot de opgestelde facturatie dient, op straffe van onontvankelijkheid en verval van recht, binnen een preclusieve termijn van acht (8) kalenderdagen na factuurdatum bij aangetekend schrijven of via een gemotiveerd elektronisch schrijven (support@digi.hosting) ter kennis te worden gebracht van Digi Company. Na het ongebruikt verstrijken van deze termijn wordt de Klant onweerlegbaar geacht de factuur en de daarin omschreven prestaties onvoorwaardelijk en integraal te hebben aanvaard. Een protest schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.
10.1 Herroepingsrecht en Exgratia Bedenktermijn Conform de wettelijke bepalingen geniet de Consument een herroepingsrecht van veertien (14) dagen. Digi Company verlengt deze termijn op exgratia basis tot een totale commerciële bedenktermijn van dertig (30) kalenderdagen (“Niet-goed-geld-terug-garantie”) vanaf de dag volgend op de totstandkoming van de Overeenkomst. Deze termijn heeft uitsluitend betrekking op de initiële aanschaf van hostingdiensten en is onderworpen aan de hierna genoemde restricties.
10.2 Modaliteiten van Uitoefening Teneinde het herroepingsrecht rechtsgeldig uit te oefenen, dient de Consument Digi Company middels een onmiskenbare, ondubbelzinnige verklaring (bij voorkeur elektronisch via support@digi.hosting) in kennis te stellen van zijn besluit de Overeenkomst te ontbinden. Na validatie van de herroeping zal Digi Company de reeds ontvangen pecuniaire prestaties binnen de wettelijke termijn van veertien (14) dagen restitueren via dezelfde valuta en betaalmethode als gehanteerd bij de initiële transactie.
10.3 Absolute Uitsluitingen van Herroeping De Klant erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat het herroepingsrecht, conform Artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht (WER), in de navolgende gevallen integraal en onherroepelijk is uitgesloten:
Domeinnaamregistraties: Gezien het gepersonaliseerde karakter en de onmiddellijke uitvoering bij derden (registries), stemt de Klant in met de onverwijlde uitvoering van de registratie. Het herroepingsrecht vervalt op het moment dat de registratie-opdracht door Digi Company technisch is geëffectueerd.
Diensten van Digitale Inhoud: Diensten die niet op een materiële drager worden geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant.
Volledig Uitgevoerde Diensten: Diensten die op verzoek van de Klant volledig zijn gepresteerd binnen de herroepingstermijn.
Maatwerk: Producten of diensten vervaardigd volgens specifieke instructies van de Klant.
10.4 Verval bij Hernieuwing en Betaling In overeenstemming met Artikel 8.3 van deze voorwaarden, wordt de betaling van een hernieuwingsfactuur (hetzij manueel, hetzij via geautomatiseerde incasso) beschouwd als een uitdrukkelijke bevestiging van de Dienst en een verzoek tot onmiddellijke continuering voor een nieuwe termijn. Op het moment van deze betaling geschiedt een definitieve afstand van het herroepingsrecht voor zowel de nieuwe termijn als voor de nog lopende herroepingstermijn van de voorgaande periode. De “Niet-goed-geld-terug-garantie” vervalt derhalve integraal bij elke vorm van contractuele hernieuwing.
10.5 Verval bij Contractuele Wanprestatie (Misbruik) In afwijking van Artikel 10.1, vervalt elk recht op herroeping of restitutie met terugwerkende kracht (ex tunc) indien Digi Company een inbreuk vaststelt op de bepalingen vervat in Artikel 7 (Misbruik en Criminaliteit) of het Verantwoord Gebruik Beleid (AUP). De ontbinding wegens wanprestatie door de Klant primeert op de herroepingstermijn, waarbij de Klant alle aanspraak op terugbetaling verliest.
11.1 Statuut van Tussenpersoon en Gebondenheid aan Derden Digi Company executeert de registratie van domeinnamen in hoedanigheid van tussenpersoon (mandataris) tussen de Klant en de relevante bevoegde instanties (waaronder, doch niet limitatief: DNS Belgium, SIDN, AFNIC, ICANN). De Klant verklaart zich onherroepelijk gebonden door de algemene voorwaarden en reglementen van de respectievelijke registries. De Klant fungeert als de exclusieve juridische titularis van de domeinnaam; Digi Company vervult louter de rol van technisch beheerder.
11.2 Onzekerheid van Registratie en Exoneratie De loutere indiening van een order, evenals de effectuering van de betaling door de Klant, constitueert geenszins een garantie tot succesvolle registratie.
Prioriteitsbeginsel: De Klant erkent dat domeinnaamregistraties geschieden volgens het principe “first come, first served”. Digi Company aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien een domeinnaam tussen het moment van de order en de feitelijke technische verwerking door een derde partij wordt geregistreerd.
Gegevensvaliditeit: Elke aansprakelijkheid van Digi Company voor schade voortvloeiend uit de verstrekking van foutieve, onvolledige of onrechtmatige gegevens door de Klant is integraal uitgesloten.
11.3 Administratieve Sanctie en Schadeloosstelling Indien de registratieprocedure faalt of geannuleerd dient te worden ten gevolge van een aan de Klant toerekenbare handeling of nalatigheid (waaronder, doch niet limitatief: het pogen te registreren van reeds bezette domeinen, het verstrekken van ongeldige contactinformatie, of inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden), is de Klant van rechtswege een forfaitaire administratieve vergoeding verschuldigd van € 20,00 per incident. Deze vergoeding laat het recht van Digi Company onverlet om vergoeding te eisen voor de werkelijk geleden schade en de reeds aan externe instanties afgedragen kosten.
11.4 Intellectuele Eigendom en Vrijwaring De Klant vrijwaart Digi Company onvoorwaardelijk tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit een beweerde inbreuk op merkrechten, handelsnaamrechten of enig ander intellectueel eigendomsrecht naar aanleiding van de door de Klant gekozen domeinnaam. Digi Company is niet gehouden tot enige verificatie aangaande de rechtmatigheid van de door de Klant geselecteerde benaming.
12.1 Beperking tot Directe Schade en Pro-Rata Vergoeding Behoudens in geval van opzet of zware fout in hoofde van Digi Company, is de contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Digi Company te allen tijde strikt beperkt tot het vergoeden van uitsluitend directe schade.
De totale gecumuleerde schadevergoeding waarvoor Digi Company aansprakelijk kan worden gehouden wegens een toerekenbare tekortkoming in de Dienstverlening, is beperkt tot een pro-rata restitutie van de door de Klant effectief betaalde abonnementsgelden voor de specifieke Dienst gedurende de reële tijdsspanne van de bewezen onbeschikbaarheid. In geen geval zal deze vergoeding per incident het bedrag overschrijden dat de Klant heeft betaald voor de betreffende Dienst in de maand voorafgaand aan het schadeverwekkende feit, met een onoverschrijdbaar absoluut maximum van € 250,00 per schadegeval of reeks van samenhangende schadegevallen.
12.2 Categorische Exclusie van Indirecte en Gevolgschade Elke aansprakelijkheid van Digi Company voor indirecte schade is uitdrukkelijk en onherroepelijk uitgesloten. Onder indirecte schade wordt onder meer, doch niet limitatief, begrepen:
Consequentiële schade (gevolgschade);
Gederfde winst, gemiste besparingen of gemiste commerciële opportuniteiten;
Verlies van cliënteel of aantasting van de zakelijke reputatie en goodwill;
Schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie, inactiviteit of loonkosten van personeel/derden;
De corruptie, verminking of het definitieve verlies van (bedrijfs)gegevens en digitale activa.
12.3 Vrijwaring door de Klant De Klant verbindt zich ertoe Digi Company integraal te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle aanspraken, claims, vorderingen en procedures van derden die op enige wijze verband houden met de aanwending van de Diensten door de Klant. Deze vrijwaringsplicht strekt zich specifiek uit tot:
Claims met betrekking tot de aard of onrechtmatigheid van de door de Klant gehoste content;
Inbreuken op intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteurs-, merk- en octrooirechten);
Schendingen van de privacywetgeving (AVG/GDPR) door de Klant in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke;
Computercriminaliteit of misbruik gepleegd via de door de Klant afgenomen infrastructuur.
12.4 Verval van Rechtsvordering Elke rechtsvordering van de Klant jegens Digi Company vervalt door het loutere verloop van zes (6) maanden na de initiële vaststelling van het schadeverwekkende feit, bij gebreke aan een formele en rechtsgeldige inkennisstelling binnen deze preclusieve termijn.
13.1 Exclusieve Verantwoordelijkheid voor Data-inhoud De Klant draagt de integrale en exclusieve verantwoordelijkheid voor de aard, de inhoud, het beheer en de rechtmatigheid van alle digitale data die via de infrastructuur van Digi Company worden ontsloten of opgeslagen. De rol van Digi Company is strikt beperkt tot die van loutere technische facilitator van opslagcapaciteit (hosting). Digi Company oefent geen redactionele controle of actieve monitoring uit op de data van de Klant.
13.2 Diligentieplicht en Exoneratie Software van Derden (JetBackup) Het ressorteert onder de strikte diligentieplicht van de Klant om eigenhandig en op regelmatige basis externe back-ups te genereren van alle websitebestanden, elektronische correspondentie (e-mail) en databanken op een eigen, gescheiden opslagmedium.
Hulpmiddelen van Derden: De Klant erkent dat Digi Company voor het faciliteren van backup-functionaliteiten gebruikmaakt van software van externe leveranciers (waaronder, doch niet uitsluitend: JetBackup).
Geen Resultaatsverbintenis: Deze functionaliteit wordt louter als extra hulpmiddel (best effort) aangeboden. Digi Company garandeert onder geen enkel beding de foutloze werking, de tijdigheid of de integriteit van de door deze software gegenereerde back-ups.
Uitsluiting Softwarefouten: Elke aansprakelijkheid van Digi Company voor schade voortvloeiend uit softwarematige defecten, bugs, falende scripts of tekortkomingen in JetBackup (of soortgelijke applicaties) is integraal uitgesloten.
Dataverlies: Digi Company aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de corruptie, verminking of het definitieve verlies van data, ongeacht de oorzaak. Eventuele door Digi Company gemaakte back-ups vormen geen contractuele garantie tot herstel.
13.3 Beveiligingsplicht en Software-onderhoud (CMS) De Klant is onherroepelijk verantwoordelijk voor de adequate beveiliging van de door hem aangewende applicaties. Dit behelst onder meer de onverwijlde installatie van beveiligingsupdates voor Content Management Systems (bv. WordPress, Joomla), plug-ins, thema’s en scripts.
Preventieve Quarantaine: Indien Digi Company vaststelt dat de website van de Klant kwetsbaarheden vertoont, gecompromitteerd is (gehackt) of aangewend wordt voor malicieuze doeleinden, behoudt Digi Company zich het recht voor om de Dienst onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving in quarantaine te plaatsen (deactivering).
Saneringskosten: De kosten verbonden aan de detectie, deblokkering en eventuele sanering van een gecompromitteerde omgeving komen integraal ten laste van de Klant en zullen worden gefactureerd tegen het vigerende uurtarief voor technische interventies.
14.1 Exclusief Eigendomsvoorbehoud Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom — waaronder, doch niet limitatief begrepen: auteursrechten, merkrechten, databankrechten, octrooirechten en handelsgeheim — met betrekking tot de door Digi Company ter beschikking gestelde programmatuur, broncodes, server-configuraties, scripts, website-ontwerpen, interfaces, documentatie, alsmede alle voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend en exclusief bij Digi Company of haar respectievelijke licentiegevers. Niets in deze Overeenkomst strekt tot de overdracht van enige intellectuele eigendomsrechten aan de Klant.
14.2 Beperkt en Tijdelijk Gebruiksrecht De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht met betrekking tot de ter beschikking gestelde materialen. Dit gebruiksrecht is strikt beperkt tot de doeleinden die inherent zijn aan de normale aanwending van de Diensten en is beperkt tot de effectieve duur van de Overeenkomst.
14.3 Verbod op Reverse Engineering en Reproductie Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om de door Digi Company verstrekte software of scripts te kopiëren, te reproduceren, te openbaren, te wijzigen, te decompileren of aan reverse engineering te onderwerpen, tenzij en voor zover dwingendrechtelijke bepalingen van de wet dit toestaan.
14.4 Intellectuele Eigendom van de Klant Digi Company claimt geen enkel eigendomsrecht op de door de Klant gehoste data (teksten, afbeeldingen, eigen logo’s). De Klant verleent Digi Company echter een kosteloze en onherroepelijke licentie om deze data te gebruiken, te kopiëren en op te slaan voor zover dit noodzakelijk is voor de adequate uitvoering van de Diensten (zoals het maken van technische back-ups).
15.1 Bevrijding van Verbintenissen In geval van overmacht is Digi Company van rechtswege ontslagen van haar verplichtingen jegens de Klant, zonder dat zij gehouden is tot enige vorm van schadevergoeding of schadeloosstelling. De uitvoering van de Overeenkomst wordt opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
15.2 Definitie en Reikwijdte Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die buiten de redelijke controle van Digi Company valt en die de nakoming van haar verbintenissen tijdelijk of blijvend verhindert. Gezien de technische aard van de Dienstverlening, worden de navolgende situaties uitdrukkelijk (doch niet limitatief) gekwalificeerd als overmacht:
Infrastructurele Defecten: Algehele of gedeeltelijke storingen in de elektrische infrastructuur, defecten aan (onderzeese) glasvezelverbindingen en storingen in het telecommunicatienetwerk.
Cyberincidenten: Grootschalige DDoS-aanvallen die de capaciteit van het netwerk te boven gaan, verspreiding van voorheen onbekende malware (zero-day exploits) en cyberterrorisme.
Derdenfouten: Tekortkomingen of insolventie van toeleveranciers waarvan Digi Company afhankelijk is (waaronder upstream netwerkproviders, datacenters en softwarelicentiegevers).
Calamiteiten en Overheid: Brand, explosies, overstromingen, oorlog, opstand, stakingen, pandemieën, alsmede dwingende overheidsmaatregelen of rechterlijke bevelen die de normale bedrijfsvoering belemmeren.
15.3 Ontbinding bij Langdurige Overmacht Indien de overmachtssituatie een aaneengesloten periode van dertig (30) kalenderdagen overschrijdt, hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor de toekomst. In dergelijk geval vindt er geen restitutie plaats van reeds vooruitbetaalde gelden, aangezien de overmachtssituatie de uitvoering van de Dienst buiten de schuld van Digi Company heeft verhinderd.
15.4 Hardship-clausule Indien gewijzigde omstandigheden de uitvoering van de Overeenkomst voor Digi Company onredelijk bezwarend maken (zonder dat er sprake is van strikte overmacht, zoals extreme stijgingen van energie- of licentiekosten), zullen Partijen in goeder trouw treden om de contractuele voorwaarden te heronderhandelen. Bij gebreke aan overeenstemming heeft Digi Company het recht de Dienst te staken met inachtneming van een opzegtermijn van veertien (14) dagen.
16.1 Rechtskeuze Op alle rechtsbetrekkingen tussen Digi Company en de Klant, inclusief de totstandkoming, uitvoering en interpretatie van de Overeenkomst, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
16.2 Verplichting tot Minnelijke Schikking en Bemiddeling In geval van een geschil verbinden Partijen zich ertoe om de nodige inspanningen te leveren om tot een minnelijke oplossing te komen.
Behoudens voor de invordering van onbetwiste schuldvorderingen, zullen Partijen trachten elk geschil op te lossen via bemiddeling door een door de Federale Bemiddelingscommissie erkend bemiddelaar.
De kosten van de bemiddeling worden door de Partijen bij gelijke helften gedragen, tenzij anders overeengekomen.
Pas na het vaststellen van het falen van de bemiddeling door de bemiddelaar, staat de weg naar de rechtbank open.
16.3 Territoriale Bevoegdheid (Jurisdictie) Voor zover dwingendrechtelijke bepalingen niet anders voorschrijven (zoals bij specifieke consumentenbescherming), behoren alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Gent (België).
16.4 Consumentenbescherming en ODR-platform Indien de Klant een Consument is die in de Europese Unie woonachtig is, heeft deze het recht om het geschil voor te leggen aan de rechtbank van zijn eigen woonplaats. Daarnaast kan de Consument gebruikmaken van het Europees platform voor Onlinegeschillenbeslechting (ODR) via: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
16.5 Deelbaarheid (Salvatorische Clausule) Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar zou blijken, tast dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen verbinden zich ertoe de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van Partijen zo dicht mogelijk benadert.
Deze voorwaarden zijn onder voorbehoud van drukfouten.
NL NL 
EN
DE
DA
ES
FR
PT
SV
