• Kommer snart: Forhandler-hosting
  • Kommer snart: Forhandler-hosting
  • Kommer snart: Forhandler-hosting

SLA for Digi Hosting

Hos Digi Hosting handler det om Pålidelighed, hastighed og service. Med vores Service Level Agreement (SLA) garanterer vi, at du kan regne med et sikkert, stabilt og hurtigt hostingmiljø - 24/7.

  • 99,9% oppetid
  • 24/7 support, dag og nat og på helligdage
  • Overvågning 24/7

4,4 ud af 5 stjerner på TrustPilot

Hvad betyder SLA i?

Netværkets tilgængelighed

24/7-forbindelse til internettet via vores datacenter.

Serverens tilgængelighed

Virtuelle og fysiske servere overvåges aktivt.

Strømforsyning

Redundant strømforsyning og backup-systemer.

Overvågning

Proaktiv overvågning af systemer, 365 dage om året.

Sikkerhed

Fysiske og digitale sikkerhedsforanstaltninger.

Køling og klimakontrol

Professionelle datacenterforhold, overvåget 24/7.

Vores svar gange

Vores supportteam står til rådighed for dig dag og nat. Vi reagerer hurtigt, gennemsigtigt og løsningsfokuseret.

Prioritet
Eksempel på situation
Svartid
Opløsningstid (vejledende)
Høj
Komplet serverfejl, nedetid
< 1 time
Inden for 4 timer
Medium
E-mail virker ikke, DNS-fejl
< 4 timer
Inden for 12 timer
Lav
Spørgsmål om indstillinger, performance
< 24 timer
Inden for 24 timer

24/7 overvågning: vi holder altid øje med tingene

Vores systemer overvåges automatisk 24/7. Vi bruger sofistikerede værktøjer, der løbende overvåger alle vitale dele af vores platform, f.eks:

  • Serverbelastning og ydeevne
  • Netværksforbindelser og ventetid
  • Lagerkapacitet og disksundhed
  • Backup-processer
  • Web- og mailtjenester

Går der noget galt et eller andet sted? Så vil vores teknikere få direkte beskedofte før du eller dine besøgende overhovedet opdager noget. Det giver os mulighed for at gribe ind lynhurtigt - som regel før der opstår et nedbrud.

99,9% oppetidsgaranti:
din hjemmeside altid tilgængelig

Vi garanterer en minimum tilgængelighed på 99,9% pr. måned. Det betyder maksimalt ca. 43 minutters mulig nedetid pr. måned.

Hvorfor er oppetid så vigtigt?

  • 💼 Dit omdømme: Kunder og besøgende forventer et website, der altid er tilgængeligt.

  • 🛒 Konvertering og omsætning: Hvert minut offline betyder potentielt tab af omsætning.

  • 🔍 SEO: Google tager hensyn til tilgængelighed i søgeresultaterne.

Med vores robuste infrastruktur, redundante netværk og automatiske failover-mekanismer reducerer vi risikoen for nedetid til et absolut minimum.

Hvad falder uden for denne SLA?

Selv om vi stræber efter perfektion, er der situationer, der falder uden for denne SLA.

  • Vedligeholdelse annonceret på forhånd
  • DDoS-angreb eller situationer uden for vores kontrol
  • Problemer forårsaget af tredjepartssoftware eller af kunden selv
  • Force majeure (f.eks. strømsvigt hos kunder eller naturkatastrofer)

Vi vil gerne gøre det klart, at denne SLA er et løfte om pålidelighed, men ikke en garanti i tilfælde af eksterne eller kundeforårsagede fejl. Det giver os mulighed for at fortsætte med at overvåge vores kvalitet uden at skabe falske forventninger.

Klare aftaler,
ægte service

Denne SLA er designet til at give dig som kunde sikkerhed. Vi holder, hvad vi lover, og er klar, hvis noget går galt. Vil du vide mere eller have en personlig SLA til dit projekt? Du er velkommen til at kontakte vores supportteam.

Sikkerhed og privatliv: vores prioritet

Udover tilgængelighed er sikkerhed en kerneværdi.

  • Vores datacentre kan modstå strømafbrydelser, brande og naturkatastrofer.
  • Krypterede forbindelser (SSL/TLS)
  • Overvågning i realtid og firewalls
  • Sikkerhedskopier og redundans

Priserne er ekskl. moms og ICANN-tillæg, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Trustpilot

Domænenavne

Hosting

E-mail

Hjemmesider

Links

© Digi Hosting. Alle rettigheder forbeholdes. BE0749684888