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Condiciones generales

Artículo 1: Definiciones

  • "digi.hosting" se refiere a la empresa Digimaster, representada por Kwinten Braet, registrada en el Crossroads Bank for Enterprises con el número BE0749.684.888.

  • "Cliente": Cualquier persona física o jurídica, incluidas las sociedades sin personalidad jurídica, así como su representante y apoderado, que haya suscrito o pretenda suscribir un contrato con digi.hosting.

  • "Consumidor": Persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

  • "Acuerdo" significa todos los acuerdos relacionados con el Cliente y gestionados por digi.hosting, a los que se aplican estos Términos y Condiciones.

Artículo 2: Generalidades

Las presentes Condiciones Generales se aplican tanto a la prestación de servicios como a la venta de productos por parte de digi.hosting ("digi.hosting"). Al realizar un pedido, el Cliente acepta plenamente y sin reservas las presentes Condiciones Generales. Estos términos y condiciones, junto con cualquier acuerdo específico, constituyen el único y total entendimiento entre las partes y sustituyen todos los entendimientos, propuestas, acuerdos o comunicaciones anteriores, orales o escritas, relacionados con el contenido del acuerdo específico. No se aplicarán las condiciones generales del Cliente.

La obligación principal del acuerdo entre digi.hosting y el Cliente es la entrega del producto o servicio solicitado al precio pagado por el Cliente. En caso de que digi.hosting recurra a un tercero para la entrega del producto o servicio solicitado, esta se realizará a condición de que el producto o servicio esté disponible en el momento en que digi.hosting consulte al tercero, y al precio pagado por el Cliente. En este caso, el precio pagado por el Cliente se considera un anticipo.

Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del depósito, digi.hosting verificará la disponibilidad del producto o servicio al precio acordado con la parte externa. Si el producto o servicio no está disponible en ese momento, el acuerdo será cancelado, y digi.hosting reembolsará el depósito al Cliente, sin más obligaciones entre ambas partes.

Si el producto o servicio está disponible pero a un precio diferente en el momento en que se consulta a la parte externa, el acuerdo original expira. Digi.hosting dará al Cliente la opción de aceptar este precio diferente, creando un nuevo acuerdo entre digi.hosting y el Cliente.

Artículo 15: Aplicabilidad

Estas disposiciones se aplican a todas las ofertas realizadas por digi.hosting y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.

Antes de la celebración de un contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de dichas disposiciones. Si esto no es factible por razones prácticas, el comerciante indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, cómo puede el consumidor inspeccionar las disposiciones en los locales del comerciante y que, a petición del consumidor, se le facilitarán gratuitamente y lo antes posible. 

Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de dichas disposiciones podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde puede consultar el consumidor las disposiciones por vía electrónica y que, a petición del consumidor, se le facilitarán por vía electrónica o de otra forma gratuita.

Artículo 3: Precios

Los precios indicados por digi.hosting en el sitio web y en otros canales están siempre sujetos a errores materiales evidentes. Los presupuestos individuales son revocables y tienen una validez de 15 días, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto. Todos los precios indicados son en euros y sin IVA, a menos que se indique lo contrario. Los pagos se efectuarán de acuerdo con las instrucciones que figuran en la factura. Salvo acuerdo en contrario, los precios de los servicios se calculan para un periodo de un año. Al inicio de este periodo, deberá abonarse la totalidad del precio según lo establecido en el artículo 4.

Los precios relativos a los servicios podrán ser modificados por digi.hosting en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. El Cliente será notificado a través de la página web y también recibirá una comunicación personalizada. Los precios modificados serán pagaderos por el Cliente transcurridos dos meses desde la notificación individual, a menos que el Cliente opte por rescindir el Contrato de forma gratuita y sin indicar los motivos. La rescisión por parte del Cliente deberá efectuarse por carta certificada o por correo electrónico a la dirección: info@digi.hosting en un plazo de treinta días naturales a partir de la recepción de la notificación individual de la modificación de los precios.

Cada promoción es válida para cada Cliente y no es acumulable con otras promociones. En caso de abuso por parte del Cliente de las promociones, como la creación deliberada de varias cuentas, digi.hosting se reserva todos los derechos, incluido el derecho a no aplicar las promociones.

Artículo 4: Plazo de entrega

Los plazos de entrega indicados por digi.hosting son meramente orientativos y no vinculantes, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario. Estos plazos se expresan siempre en días laborables. Un retraso razonable en la entrega no da derecho en ningún caso a anular un pedido ni a reclamar daños y perjuicios.

Toda reclamación relativa a la entrega, independientemente de su naturaleza, deberá ser presentada por el cliente por escrito a digi.hosting en un plazo de 8 días laborables a partir de la entrega de la mercancía o del inicio de la prestación. Las reclamaciones relativas a la entrega o a la prestación no podrán utilizarse como motivo para suspender o retrasar el pago de las facturas. La falta de protesta por escrito contra una factura en el plazo de 8 días laborables a partir de su envío constituirá la aceptación irrevocable de la factura y de los importes, productos y servicios especificados en la misma.

Artículo 5: Pago y plazo de reclamación

Las facturas deben pagarse en el plazo de un mes a partir de la fecha de facturación. Si la factura no se paga en la fecha de vencimiento, le enviaremos un recordatorio. Si aún no ha pagado 21 días naturales después de este recordatorio, le cobraremos una compensación fija de 10% de los importes de factura pendientes con un mínimo de 20 EUR por factura. En los contratos con consumidores, esta compensación se limita a los límites máximos del art. XIX.4 del Código de Derecho Económico, que en el momento de la versión actual de estos términos y condiciones son los siguientes: 20 EUR (para importes de factura ≤ 150 EUR) o 30 EUR + 10% del importe de factura entre 150 EUR y 500 EUR (para facturas > 150 EUR pero ≤ 500 EUR) o 65 EUR + 5% del importe de factura superior a 500 EUR con un máximo de 2.000 EUR (para facturas > 500 EUR). Además, le cobraremos intereses de demora convencionales al tipo de interés estipulado en el artículo 5 de la Ley de 02/08/2002 de Lucha contra la Morosidad en las Operaciones Comerciales a partir del 22º día natural tras el recordatorio. Para los clientes profesionales, el impago de una factura en la fecha de vencimiento hace automáticamente pagaderas todas las facturas pendientes, independientemente de su fecha de vencimiento. Estos daños e intereses por negligencia se aplican recíprocamente en caso de incumplimiento de nuestras obligaciones de pago. Todas las reclamaciones deben realizarse por escrito en un plazo de 8 días naturales a partir de la fecha de la factura. Las disputas y controversias relativas a esta factura o a nuestros servicios deberán presentarse ante el Juzgado de Paz de Gante, Bélgica, o ante el Tribunal de Primera Instancia de Gante, Bélgica, o ante el Tribunal de Sociedades de Gante, Bélgica. Sólo es aplicable la legislación belga.

Artículo 6: Duración y terminación

Salvo acuerdo en contrario entre ambas partes, el acuerdo con digi.hosting se celebra por defecto por un periodo de 1 año y se renueva automáticamente por la misma duración, a menos que una de las partes decida rescindirlo. Cada una de las partes tiene derecho a rescindir unilateralmente el acuerdo sin indicar los motivos, notificándolo por escrito mediante carta certificada o electrónicamente por correo electrónico a info@digi.hosting. Dicha notificación de rescisión deberá presentarse a más tardar un mes antes del final de cada año a partir de la fecha de inicio del acuerdo.

Si el cliente opta por rescindir unilateralmente el acuerdo, esto no dará lugar a un reembolso o devolución de los pagos ya efectuados. A la terminación del acuerdo, todas las reclamaciones pendientes de digi.hosting se vuelven inmediatamente vencidas y pagaderas, y los importes ya facturados por los servicios prestados siguen siendo exigibles, sin obligación de reembolso. Si el cliente disuelve el acuerdo, sólo tendrá derecho a disolver la parte del acuerdo que aún no haya sido ejecutada por digi.hosting. Si la disolución es imputable al cliente, digi.hosting tendrá derecho a una indemnización por los daños y perjuicios causados como consecuencia de ello.

Artículo 7: Nombres de dominio

La realización del pago por parte del Cliente y la recepción de un correo electrónico de bienvenida y una factura de digi.hosting no garantizan automáticamente el registro del nombre de dominio. El registro sólo se completa tras una confirmación explícita por escrito del registro del dominio por parte de digi.hosting al Cliente. Si resulta que digi.hosting no puede registrar el nombre de dominio debido a un error del Cliente, como la falta de titularidad de un nombre de dominio ya registrado, el Cliente está obligado a pagar un coste administrativo de 20 EUR a digi.hosting. Esto se suma al derecho de digi.hosting a reclamar una indemnización por los daños efectivamente sufridos.

El registro de nombres de dominio se lleva a cabo de acuerdo con las normas de los correspondientes operadores de registro de nombres de dominio, como DNS Belgium (https://www.dns.be), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms), SIDN (https://www.sidn.nl) o ICANN (https://www.icann.org). El Cliente ha tomado conocimiento y acepta las condiciones generales de registro de nombres de dominio de estas entidades, disponibles en el sitio web del gestor de dominios, y declara que digi.hosting le ha informado de dichas condiciones. En cuanto a las condiciones específicas, digi.hosting remite a los sitios web de los correspondientes registradores de nombres de dominio. Digi.hosting no asume ninguna responsabilidad por la decisión del Cliente de registrar un nombre de dominio determinado o por el registro de nombres de dominio a petición del Cliente que infrinjan los derechos de terceros. El Cliente indemnizará a digi.hosting por cualquier reclamación de terceros como consecuencia del registro de un nombre de dominio a petición del Cliente.

El registro de un nombre de dominio sólo es posible si el Cliente acepta explícitamente el registro inmediato durante el proceso de registro y renuncia al derecho de desistimiento una vez que el nombre de dominio esté efectivamente registrado. En este caso, no se aplica el artículo 11 de las presentes Condiciones Generales.

Artículo 8: Uso responsable

Se espera que el Cliente coopere en todo momento de buena fe con digi.hosting para facilitar la prestación de los servicios. El Cliente deberá utilizar siempre los servicios de acuerdo con la Política de Uso Justo de digi.hosting. La versión más reciente está disponible en https://www.digi.hosting/fair-use. Si el Cliente no cumple con sus obligaciones establecidas en la presente Política de Uso Justo, se compromete a asumir todos los costes y cargos relacionados con los servicios adicionales realizados por digi.hosting para remediar cualquier problema derivado de su incumplimiento.

Digi.hosting no se responsabiliza en modo alguno de las interrupciones de la conexión a Internet debidas a fallos técnicos u otros eventos, tanto dentro como fuera de la red de digi.hosting, o por fallos de los proveedores que contribuyan a dichas interrupciones. El Cliente es el único responsable de la correcta utilización de los bienes, servicios o software, teniendo en cuenta las especificaciones, documentación e instrucciones facilitadas por digi.hosting.

Artículo 9: Responsabilidad

En la medida en que digi.hosting dependa en sus actividades de la cooperación, los servicios y las entregas de terceros, sobre los que se puede ejercer poca o ninguna influencia, digi.hosting no se responsabilizará en ningún caso de los daños resultantes de estas relaciones o de la ruptura de las mismas, independientemente de si estos daños surgen o se hacen visibles durante la relación con digi.hosting. En caso de incumplimiento imputable del contrato, digi.hosting sólo será responsable de los daños de sustitución hasta el importe de la factura. Quedan excluidas todas las demás formas de indemnización, incluida la indemnización por daños indirectos, daños consecuenciales o daños por pérdida de volumen de negocios o de beneficios.

El cliente debe tener en cuenta que la información enviada a través de Internet puede ser interceptada por terceros. digi.hosting no se hace responsable de los daños de cualquier tipo causados por el envío de información confidencial o secreta. El cliente se asegurará adecuadamente contra ello, renunciando a recurrir contra digi.hosting e indemnizando a ésta por principal, intereses y costas.

digi.hosting no es responsable del contenido del material proporcionado por el cliente y publicado en el sitio web del cliente. digi.hosting tampoco es responsable de los enlaces publicados en un sitio web. El cliente es responsable de asegurarse de que dispone de los permisos necesarios y del derecho a publicar enlaces a sitios web externos. El contenido de la difusión y publicación de datos sigue siendo, en todos los casos, responsabilidad del propio cliente. digi.hosting no debe limitarlo ni supervisarlo, ni tampoco se hace responsable del contenido de su propia publicación.

Si el sitio web del cliente contiene fotografías, ilustraciones o dibujos que no han sido proporcionados por el cliente, sino que han sido obtenidos por digi.hosting de un sitio web que pone a disposición fotografías e ilustraciones en línea, a título oneroso o no, la licencia de uso que el cliente obtiene sobre estas fotografías, ilustraciones y dibujos dependerá de las condiciones estipuladas en el sitio web de esta biblioteca en línea. Por regla general, esta licencia de uso no será exclusiva. digi.hosting no ofrece ninguna garantía con respecto a estas fotografías e ilustraciones y no se hace responsable en modo alguno de las infracciones de los derechos de autor o copyright de estas fotografías, ilustraciones y dibujos. El cliente sigue siendo plenamente responsable de todo el contenido (texto, fotos, enlaces, etc.) de su sitio web/producto/servicio.

Todos los derechos de autor, honorarios, gastos o sanciones necesarios correrán a cargo del cliente. El cliente indemnizará a digi.hosting por cualquier reclamación en concepto de principal, intereses y costes relacionados con asuntos de los que él mismo sea responsable.

Artículo 10: Ejecución del acuerdo

El acuerdo se ejecutará según nuestro leal saber y entender, de conformidad con los requisitos de buena ejecución. Si y en la medida en que la correcta ejecución del acuerdo así lo requiera, digi.hosting tiene derecho a encargar determinados trabajos a terceros, ya sea en régimen de subcontratación o no. El cliente se asegurará de que todos los datos, que digi.hosting indique que son necesarios o que el cliente deba razonablemente entender que son necesarios para la ejecución del acuerdo, sean proporcionados a tiempo. Si estos datos necesarios no son proporcionados a digi.hosting a tiempo, digi.hosting tiene el derecho de suspender la ejecución del acuerdo y/o cargar al cliente los costes adicionales resultantes del retraso a las tarifas habituales. digi.hosting no es responsable de daños de ningún tipo debidos a datos incorrectos y/o incompletos proporcionados por el cliente. Los acuerdos entre digi.hosting y el cliente se ejecutan siempre por fases. Por lo que digi.hosting puede suspender la ejecución de aquellas partes que pertenezcan a una fase posterior hasta que el cliente haya aprobado por escrito los resultados de la fase anterior. Si, como parte del encargo, el trabajo se realiza en las instalaciones del cliente o en un lugar designado por éste, el cliente proporcionará las instalaciones que sean razonablemente necesarias.

Artículo 11: Datos personales

Si el Cliente procesa datos personales como "controlador" de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) utilizando los servicios, productos o bienes proporcionados por digi.hosting, el Cliente está obligado bajo el RGPD a firmar un "acuerdo de procesador" con digi.hosting y hacer uso de la opción ofrecida por digi.hosting para este fin. Si el Cliente opta por no suscribir un acuerdo de procesador a través de la opción ofrecida por digi.hosting, el Cliente se compromete a no utilizar los servicios o bienes proporcionados para procesar datos personales, y el Cliente indemnizará a digi.hosting por cualquier daño o reclamación derivados de la alegación de que cualquier procesamiento de datos personales utilizando los servicios o bienes sería ilegal.

Si el Cliente como persona física ("sujeto de datos" según la AVG) utiliza los servicios, productos o bienes de digi.hosting, digi.hosting cumplirá con todas las obligaciones impuestas por la AVG a digi.hosting como "parte responsable", de acuerdo con la política de privacidad de digi.hosting (https://www.digi.hosting/privacybeleid).

Artículo 12: Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a comunicar a digi.hosting que renuncia a la compra, sin pagar penalización alguna y sin indicar motivo alguno, en el plazo de treinta días naturales a partir del día siguiente a la entrega del producto o a la celebración del contrato de servicio. (Art. VI.47§1- Libro VI Prácticas de mercado y protección del consumidor del Código de Derecho Económico).

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Consumidor deberá notificarlo por escrito a digi.hosting dentro de dicho plazo. Digi.hosting reembolsará todos los pagos recibidos y los gastos de envío a través del mismo medio de pago utilizado por el Consumidor, una vez recibidos todos los bienes.

Artículo 13: Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los productos y/o servicios, así como los diseños, software, documentación y todos los demás materiales desarrollados y/o utilizados para la preparación o ejecución del Acuerdo entre digi.hosting y el Cliente, y resultantes del mismo, siguen siendo propiedad exclusiva de digi.hosting o de sus proveedores. La entrega de productos y/o servicios no implica una transferencia de derechos de propiedad intelectual. El Cliente sólo obtiene un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar los productos y los resultados de los servicios para los fines acordados. Para este uso, el Cliente se atendrá estrictamente a las condiciones establecidas en las condiciones generales o impuestas de otro modo por digi.hosting. Sin el consentimiento previo por escrito de digi.hosting, el Cliente no podrá publicar, reproducir o poner a disposición de terceros la totalidad o parte de los productos y resultados de los servicios. El Cliente no eliminará ni modificará ninguna indicación relativa a derechos de autor, marcas, nombres comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de digi.hosting o de sus proveedores. Digi.hosting garantiza que está facultado para conceder dicho derecho de uso al Cliente e indemniza al Cliente frente a cualquier reclamación de terceros en este sentido.

Esta disposición no se aplicará si y en la medida en que los productos y/o resultados de los servicios hayan sido modificados y/o entregados en relación con bienes de terceros, a menos que en este último caso el Cliente pueda demostrar que las reclamaciones de terceros se refieren exclusivamente a los productos y/o resultados de los servicios prestados por digi.hosting. Digi.hosting tiene derecho a adoptar medidas técnicas para proteger sus productos, servicios o bienes. Si digi.hosting ha asegurado sus productos, servicios o bienes mediante protección técnica, el Cliente no está autorizado a eliminar o eludir dicha protección, salvo que la ley prescriba imperativamente lo contrario.

Artículo 14: Disposiciones varias

Los derechos y obligaciones derivados del presente Acuerdo con digi.hosting para el Cliente no podrán ser transferidos total o parcialmente a terceros sin el previo consentimiento por escrito de digi.hosting.

Si cualquier disposición de un Acuerdo con digi.hosting o su aplicación se convierte o es nula o inaplicable para cualquier parte o circunstancia, no afectará a las restantes disposiciones del Acuerdo.

El Cliente es responsable de notificar inmediatamente a digi.hosting los cambios en los datos de contacto, como direcciones, números de teléfono, contactos y direcciones de correo electrónico. En caso de no notificar a tiempo, digi.hosting podrá cobrar al Cliente los costes de búsqueda o los envíos devueltos. Los archivos de registro y otros registros electrónicos de digi.hosting sirven como prueba plena de las declaraciones de digi.hosting, y la versión de cualquier comunicación (electrónica) recibida o almacenada por digi.hosting se considera auténtica, a menos que el Cliente pueda aportar pruebas de lo contrario.

Digi.hosting es libre de referirse a los productos finales entregados como referencias con fines promocionales, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Al aceptar estas condiciones, el cliente autoriza la colocación de al menos un enlace de texto y/o logotipo del contratista en las páginas web desarrolladas por el contratista, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Todos los bienes que pertenezcan al cliente y se encuentren en las instalaciones del contratista se mantendrán allí por cuenta y riesgo del cliente.

Artículo 15: Fuerza mayor

Los casos de fuerza mayor eximirán a digi.hosting de las obligaciones que le incumben en virtud de las presentes Condiciones Generales mientras dure dicho caso. La condición es que digi.hosting notifique al Cliente por escrito y describa la situación de fuerza mayor. Digi.hosting reanudará inmediatamente el cumplimiento de las obligaciones correspondientes en cuanto desaparezca la situación de fuerza mayor. El Cliente no tendrá derecho a indemnización alguna por el incumplimiento por parte de digi.hosting de cualquiera de sus obligaciones contractuales debido a una situación de fuerza mayor.

Artículo 16: Litigios y legislación aplicable

Si por orden judicial uno o más artículos de estas condiciones generales fueran declarados inválidos, las demás disposiciones de estas condiciones generales permanecerán en pleno vigor y digi.hosting y el Cliente iniciarán consultas con el fin de redactar nuevas disposiciones que sustituyan a las inválidas o anuladas.

Todas las ofertas realizadas y acuerdos celebrados en virtud de estos términos y condiciones se regirán exclusivamente por la legislación belga. En caso de litigio relativo a la interpretación, la aplicabilidad, la rescisión, la anulación o la ejecución del acuerdo, o al contenido de las presentes condiciones o a cualquier otra cuestión relacionada con las mismas, con excepción del pago de facturas no impugnadas, las partes se comprometen, antes de emprender cualquier acción judicial, a recurrir a la mediación de un mediador reconocido, so pena de inadmisibilidad de la demanda. Sin perjuicio de lo anterior, y para todas las demás cuestiones, todos los litigios derivados directa o indirectamente del acuerdo o relacionados con él se presentarán ante el tribunal belga territorialmente competente de Gante, que tendrá jurisdicción exclusiva.

Estas condiciones pueden contener errores de imprenta.

Los precios no incluyen el IVA ni los recargos de ICANN, a menos que se indique explícitamente lo contrario.

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