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Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes conditions générales :
"Société Digi"La société à responsabilité limitée (ou la forme juridique appropriée) inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0749.684.888exerçant ses activités sous le nom commercial "Digi Hosting".
"Client": Toute personne physique ou morale, y compris les sociétés de personnes sans personnalité juridique, qui a conclu ou a l'intention de conclure un accord avec la Digi Company.
"Consommateur"Personne physique agissant à des fins étrangères à son commerce, à son entreprise, à son artisanat ou à sa profession.
"Services": Tous les services offerts par Digi Company, y compris, mais sans s'y limiter, l'hébergement web, l'enregistrement de noms de domaine, les services de courrier électronique, l'hébergement VPS et les certificats SSL.
"Accord"Les présentes conditions générales s'appliquent intégralement à tout accord écrit ou électronique conclu entre le client et Digi Company concernant la fourniture de services et/ou de produits.
"Écrit"L'écrit comprend également la communication par courrier électronique, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité du contenu soient suffisamment établies.
2.1 Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre, tout devis, toute commande et tout contrat conclu entre Digi Company et le client. En passant une commande ou en utilisant un service, le client accepte pleinement et sans réserve le contenu et l'applicabilité de ces conditions.
2.2 Exclusivité
Ces conditions, ainsi que la description spécifique du service figurant sur le bon de commande ou la facture, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties. Les conditions d'achat ou autres conditions générales du client sont expressément rejetées et ne s'appliquent pas, à moins qu'elles n'aient été acceptées explicitement et par écrit par Digi Company.
2.3 Informations précontractuelles
Si le contrat est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du client par voie électronique avant la conclusion du contrat, de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké par le client sur un support de données durable.
Le client déclare avoir lu et accepté les documents de politique suivants, qui font partie intégrante du contrat :
Politique de confidentialité : Concernant le traitement des données personnelles du client. Cliquez ici
Politique d'utilisation acceptable (PUA) : Sur les règles de comportement sur le réseau. Cliquez ici
Politique relative aux données des clients : Sur la propriété et les sauvegardes des données. Cliquez ici
Accord sur le processeur : Concernant le traitement des données personnelles de tiers par le client. Cliquez ici
Politique de progression des domaines : Sur les procédures d'expiration des noms de domaine. Cliquez ici
Accord de niveau de service (SLA) : Selon les garanties de disponibilité. Cliquez ici
4.1 Offre et acceptation
Un contrat est conclu lorsque le client a terminé la procédure de commande via le site Web de Digi Company et que Digi Company a accepté la commande par écrit ou par voie électronique (via la confirmation de commande).
4.2 Condition suspensive (disponibilité externe)
Si la Digi Company dépend d'un tiers externe (p. ex. registrants de domaine ou concédants de licence) pour la livraison d'un produit ou d'un service commandé, le contrat est conclu sous la condition suspensive de la disponibilité.
Si le service s'avère ne pas être disponible après la commande, Digi Company a le droit de résilier le contrat dans les délais suivants cinq (5) jours ouvrables annuler. Digi Company en informera immédiatement le client et lui remboursera l'intégralité des sommes déjà versées.
Si le tiers a modifié le prix entre le moment de l'offre et la livraison, le client a le droit d'accepter le nouveau prix ou d'annuler la commande sans frais.
5.1 Affichage des prix et de la TVA
Tous les prix indiqués sur le site web et dans les offres sont exprimés en euros (€).
Les prix sont indiqués principalement hors TVA.
Pour Consommateurs s'applique à ce que la TVA légalement due et tout autre prélèvement soient ajoutés au prix lors du processus de paiement (checkout). Le prix total, TVA comprise, affiché avant le paiement final est le prix définitif.
5.2 Modèle prépayé
Sauf convention contraire expresse, tous les services sont fournis sur la base d'un prépaiement (prepaid). Le client doit payer la totalité de la redevance pour la période contractuelle choisie avant que la livraison ou le renouvellement du service n'ait lieu.
5.3 Changements de prix
Digi Company a le droit d'adapter les prix de ses services. Les modifications de prix entrent en vigueur lors du renouvellement du contrat. Le client sera informé du nouveau prix par le biais de la facture pro forma pour la nouvelle période. Le client a le droit de refuser le renouvellement au nouveau prix en ne payant pas la facture (voir article 8).
5.4 Fraude et vérification des paiements La Digi Company a une politique stricte en matière de fraude sur les paiements.
Droit de contrôle : Digi Company se réserve le droit de vérifier chaque commande et chaque paiement pour y déceler des indicateurs de fraude (tels que des adresses IP anormales, l'utilisation d'un VPN/Proxy ou des irrégularités concernant la carte de crédit).
Vérification de l'identité : En cas de doute sur la légitimité d'un paiement ou sur l'identité du client, la Digi Company a le droit de suspendre l'exécution du contrat jusqu'à ce que le client ait prouvé son identité et la légitimité du paiement de manière concluante (par exemple en fournissant une copie de la preuve d'identité et/ou de la preuve de propriété du moyen de paiement utilisé).
Annulation et déclaration : Si Digi Company détermine ou a des soupçons fondés qu'un paiement a été effectué avec une carte de crédit volée, de fausses informations d'identité ou a été obtenu frauduleusement d'une autre manière, la commande sera annulé immédiatement et mettre fin au service. Digi Company signalera toujours ces cas aux services de police compétents et inclura les détails du client dans les registres de fraude internes et externes.
Exclusion de responsabilité : La société Digi est non responsable pour tout dommage ou retard résultant de ces procédures de vérification ou de l'annulation (à tort ou à raison) d'une commande en raison d'un soupçon de fraude.
Les délais de livraison indiqués par la Digi Company sont indicatifs et ne sont pas considérés comme des délais, sauf accord contraire explicite. Les retards de livraison - par exemple en raison de la lenteur de la propagation des DNS ou des procédures de vérification par des tiers - ne donnent pas droit au client à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.
7.1 Utilisation responsable (AUP)
Le Client s'engage à utiliser les Services de bonne foi et conformément à la Politique d'Utilisation Responsable, à la loi et à l'ordre public.
7.2 Tolérance zéro pour les activités criminelles
Il est strictement interdit d'utiliser les services pour des actes illégaux ou criminels. Ceci inclut, mais n'est pas limité à :
Phishing et fraude d'identité.
Diffusion de logiciels malveillants, de virus, de chevaux de Troie ou de réseaux de zombies.
Mener des attaques DDoS.
Héberger de la pornographie enfantine ou d'autres images illégales.
Violation des droits d'auteur à grande échelle (warez, streaming illégal).
7.3 Suspension immédiate et dissolution
Si Digi Company détermine, ou a un soupçon fondé, que le client est coupable des infractions mentionnées dans 7.2, ou si Digi Company reçoit des rapports d'abus, d'infractions DMCA ou de Spam, Digi Company a le droit de :
Accès aux services immédiatement et sans avertissement préalable bloc (suspension).
L'accord prend effet immédiatement pour décomposer en cas de défaillance imputable (résiliation).
Supprimez ou mettez en quarantaine les fichiers ou les sites web concernés immédiatement.
Rapport aux autorités compétentes.
7.4 Non-remboursement et compensation
En cas de suspension ou de dissolution en vertu de cet article, le client n'a droit à aucun remboursement ni à la restitution des fonds prépayés, quelle que soit la durée restante de l'accord. Au lieu de cela, le client est responsable de tous les dommages et coûts (y compris les frais juridiques et les heures administratives) encourus par la Digi Company en conséquence.
8.1 Durée
Le contrat est conclu pour la durée déterminée choisie par le client lors de la commande (par exemple 1 an).
8.2 Pas de renouvellement implicite
Il n'y a pas de renouvellement automatique ou tacite de l'accord. L'accord prend fin de plein droit à l'expiration de la période payée, à moins que le client ne le renouvelle activement.
8.3 Extension par paiement
Avant la fin de la période contractuelle, le client recevra une invitation à payer (facture pro forma) pour une période ultérieure. Le paiement de cette facture dans les délais établit un nouveau contrat pour la nouvelle période.
8.4 Résiliation pour non-paiement
Si le client ne paie pas la facture pro forma avant la date d'échéance, le service sera automatiquement interrompu à l'expiration de la période en cours. Aucun frais de résiliation n'est dû dans ce cas. Digi Company n'est pas responsable de la perte de données résultant d'une résiliation pour cause de non-paiement.
9.1 Délai de paiement
Les factures et les factures pro forma doivent être payées dans le délai indiqué sur la facture.
9.2 Conséquences du non-paiement (services fournis)
Si une facture finale (pour des services déjà rendus) n'est pas payée à temps :
Le client sera-t-il mis en défaut par le biais d'un rappel ?
À l'expiration du délai fixé dans le rappel (minimum 14 jours pour les consommateurs), le client est légalement en défaut.
Le client est responsable des dommages conformément aux dispositions légales (pour les consommateurs, limité aux plafonds de l'art. XIX.4 WER ; pour les clients professionnels 10% avec un minimum de €20 plus les intérêts commerciaux).
9.3 Protestation
Les réclamations concernant les factures doivent être formulées par écrit et motivées dans les huit (8) jours suivant la date de la facture. Passé ce délai, la facture est considérée comme acceptée sans condition.
10.1 Droit de rétractation
Le consommateur a le droit de révoquer le contrat dans un délai de trente (30) jours calendaires sans donner de raisons (Not-good-money-back). Le délai commence à courir le jour suivant la conclusion du contrat.
10.2 Exercice
Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit en informer la Digi Company par une déclaration sans équivoque (par exemple par e-mail à support@digi.hosting). Digi Company remboursera le prix d'achat dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement.
10.3 Exclusion des noms de domaine et de la personnalisation
Le droit de rétractation ne s'applique pas
Enregistrements de noms de domaine : Le client accepte la livraison directe et reconnaît que le droit de rétractation expire une fois que le nom de domaine est enregistré.
Services entièrement exécutés dans le délai de rétractation.
Produits sur mesure ou personnalisés.
10.4 Expiration pour les abus (cruciale)
Nonobstant l'article 10.1, le droit de rétractation s'éteint immédiatement et rétroactivement si la Digi Company constate que le Client a utilisé le Service pour des activités telles que décrites dans l'article 7 (Abus et crime). Dans ce cas, le contrat est résilié pour rupture de contrat et aucun remboursement n'est effectué.
11.1 Conditions d'enregistrement
L'enregistrement des noms de domaine se fait sous les conditions des organismes de gestion compétents (tels que DNS Belgique, SIDN, ICANN). Le client agit en tant que détenteur légal, mais Digi Company gère l'enregistrement technique.
11.2 Absence de garantie
La soumission d'une commande et le paiement ne garantissent pas l'enregistrement. Si le nom de domaine est détourné par un tiers entre le moment de la demande et celui de l'enregistrement, ou si le client fournit des données incorrectes, Digi Company n'est pas responsable.
11.3 Coûts des erreurs
Si un enregistrement échoue par la faute du client (par exemple, revendication de la propriété d'un domaine occupé), des frais d'administration de € 20 seront facturés.
12.1 Limitation des dommages directs
La responsabilité de Digi Company est limitée à la réparation des dommages directs. La responsabilité totale pour les manquements imputables est limitée au montant que le client a payé pour le service dans les trois (3) mois précédant l'événement causant le dommage, avec un maximum absolu de € 2.500 par événement.
12.2 Exclusion des dommages indirects
La responsabilité pour les dommages indirects, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies manquées, la perte de données (commerciales) et les dommages dus à l'interruption des activités, est exclue à tout moment.
12.3 Indemnisation
Le client garantit Digi Company contre toute réclamation de tiers liée à l'utilisation des services par le client, et en particulier contre toute réclamation relative au contenu du site web, à la violation des droits de propriété intellectuelle ou à la violation de la vie privée d'un tiers.
13.1 Responsabilité propre
Le client est seul responsable du contenu et de la gestion de ses données. Digi Company ne fait que faciliter le stockage. Le client doit lui-même veiller à effectuer des sauvegardes régulières de son site web, de son courrier électronique et de ses bases de données. La Digi Company n'est pas responsable de la perte de données, de la mutilation ou de la corruption de fichiers.
13.2 Sécurité et mises à jour (CMS)
Le client est responsable de l'installation en temps voulu des mises à jour des logiciels qu'il utilise (CMS tels que WordPress, Joomla, plug-ins et thèmes). Si un site web est piraté ou utilisé à mauvais escient en raison d'un logiciel obsolète ou dangereux, Digi Company a le droit de mettre le site web hors ligne à titre préventif (quarantaine). Les coûts de nettoyage d'un site web piraté sont à la charge du client.
Tous les droits de propriété intellectuelle sur le logiciel, la conception du site web, les scripts et autres matériaux mis à disposition par Digi Company appartiennent exclusivement à Digi Company ou à ses concédants de licence. Le client n'acquiert qu'un droit d'utilisation non exclusif pour la durée du contrat.
En cas de force majeure, la Digi Company n'est pas obligée de remplir ses obligations. Par force majeure, on entend toute circonstance indépendante de la volonté de la Digi Company, en raison de laquelle l'exécution des obligations ne peut être raisonnablement exigée. En font partie : les coupures de courant, les interruptions d'Internet par les fournisseurs, les attaques DDoS, les incendies, les mesures gouvernementales et les grèves.
16.1 Droit applicable
Toutes les relations juridiques auxquelles Digi Company est partie sont exclusivement régies par le droit belge.
16.2 Médiation
En cas de litige, les parties s'engagent, avant toute action en justice (à l'exception du recouvrement des factures non contestées), à tenter un règlement à l'amiable par le biais d'une médiation assurée par un médiateur reconnu.
16.3 Juge compétent
Si la médiation n'aboutit pas à une solution, le juge de l'arrondissement où Digi Company est établie (Gand, Belgique) est exclusivement compétent pour connaître des litiges. Toutefois, les consommateurs ont le droit légal de soumettre le litige au tribunal compétent de leur propre domicile.
Les prix indiqués par digi.hosting sur le site web et sur d'autres canaux sont toujours sous réserve d'erreurs d'écriture évidentes. Les devis individuels sont révocables et restent valables pendant 15 jours, sauf indication contraire dans le devis. Tous les prix indiqués sont en euros et hors TVA, sauf indication contraire. Les paiements doivent être effectués conformément aux instructions figurant sur la facture. Sauf convention contraire, les prix des services sont calculés pour une période d'un an. Au début de cette période, le prix total doit être payé conformément à l'article 4.
Les prix des services peuvent être modifiés par digi.hosting à tout moment pendant la durée du contrat. Le Client en sera informé par le biais du site web et recevra également une communication personnelle. Les prix modifiés sont payables par le Client après deux mois à partir de la notification individuelle, à moins que le Client ne choisisse de résilier l'Accord gratuitement et sans donner de raisons. La résiliation par le client doit se faire par lettre recommandée ou par voie électronique à l'adresse suivante : info@digi.hosting dans les trente jours civils suivant la réception de la notification individuelle des prix modifiés.
Chaque promotion est valable pour chaque Client et ne peut être combinée avec d'autres promotions. En cas d'abus par le Client des promotions, tel que la création délibérée de comptes multiples, digi.hosting se réserve tous les droits, y compris le droit de ne pas appliquer les promotions.
Les délais de livraison indiqués par digi.hosting ne sont que des lignes directrices et ne sont pas contraignants, sauf s'il en a été explicitement convenu autrement. Ces délais sont toujours exprimés en jours ouvrables. Un retard raisonnable dans la livraison ne donne en aucun cas le droit d'annuler une commande ou de réclamer des dommages et intérêts.
Toute réclamation relative à la livraison, quelle qu'en soit la nature, doit être formulée par le client par écrit à digi.hosting dans les 8 jours ouvrables suivant la livraison des biens ou le début du service. Les plaintes relatives à la livraison ou à l'exécution ne peuvent pas être utilisées comme motif pour suspendre ou retarder le paiement des factures. L'absence de contestation écrite d'une facture dans les 8 jours ouvrables suivant son envoi constitue une acceptation irrévocable de la facture et des montants, produits et services qui y sont mentionnés.
Les factures doivent être payées dans un délai d'un mois à compter de la date de facturation. Si la facture n'est pas payée à la date d'échéance, nous vous enverrons un rappel. Si vous n'avez toujours pas payé 21 jours civils après ce rappel, nous vous facturerons une indemnité forfaitaire de 10% des montants facturés impayés, avec un minimum de 20 EUR par facture. Dans les contrats avec les consommateurs, cette indemnité est limitée aux plafonds de l'article XIX.4 du Code de droit économique, qui, au moment de la version actuelle des présentes conditions générales, sont les suivants : 20 EUR (pour les montants de facture ≤ 150 EUR) ou 30 EUR + 10% du montant de la facture compris entre 150 EUR et 500 EUR (pour les factures > 150 EUR mais ≤ 500 EUR) ou 65 EUR + 5% du montant de la facture supérieur à 500 EUR avec un maximum de 2 000 EUR (pour les factures > 500 EUR). En outre, nous vous facturerons des intérêts de retard conventionnels au taux d'intérêt prévu à l'article 5 de la loi du 02/08/2002 relative à la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales à partir du 22e jour calendrier après la mise en demeure. Pour les clients professionnels, le non-paiement d'une facture à l'échéance rend automatiquement exigibles toutes les factures en cours, quelle que soit leur date d'échéance. Ces dommages et intérêts s'appliquent réciproquement si nous ne respectons pas nos obligations de paiement. Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 8 jours calendrier suivant la date de la facture. Les litiges et contestations concernant cette facture ou nos services doivent être portés devant le juge de paix de Gand, Belgique ou le tribunal de première instance de Gand, Belgique ou le tribunal des sociétés de Gand, Belgique. Seul le droit belge est d'application.
Sauf accord contraire entre les deux parties, la convention avec digi.hosting est conclue par défaut pour une période de 1 an et se renouvelle automatiquement pour la même durée, sauf si l'une ou l'autre des parties décide d'y mettre fin. Chaque partie a le droit de mettre fin unilatéralement à la convention sans en donner les raisons, moyennant une notification écrite par lettre recommandée ou par voie électronique à l'adresse suivante info@digi.hosting. Cette résiliation doit être présentée au plus tard un mois avant la fin de chaque année à compter de la date de début de l'accord.
Si le client choisit de résilier unilatéralement le contrat, cela ne donnera pas lieu à un remboursement des paiements déjà effectués. En cas de résiliation du contrat, toutes les créances de digi.hosting deviennent immédiatement exigibles, et les montants déjà facturés pour les services rendus restent dus, sans obligation de remboursement. Si le client résilie l'accord, il n'a le droit de résilier que la partie de l'accord qui n'a pas encore été exécutée par digi.hosting. Si la résiliation peut être attribuée au client, digi.hosting a droit à une compensation pour tout dommage causé par cette résiliation.
L'exécution réussie du paiement par le Client et la réception d'un email de bienvenue et d'une facture de digi.hosting ne garantissent pas automatiquement l'enregistrement du nom de domaine. L'enregistrement n'est effectué qu'après une confirmation écrite explicite de l'enregistrement du nom de domaine par digi.hosting au Client. S'il s'avère que digi.hosting ne peut pas enregistrer le nom de domaine à cause d'une erreur du Client, comme le manque de propriété d'un nom de domaine déjà enregistré, le Client est obligé de payer des frais administratifs de 20 EUR à digi.hosting. Ceci s'ajoute au droit de digi.hosting de réclamer une indemnisation pour tout dommage réellement subi.
L'enregistrement des noms de domaine s'effectue selon les règles des opérateurs d'enregistrement de noms de domaine concernés, tels que DNS Belgium (https://www.dns.be), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms), SIDN (https://www.sidn.nl) ou ICANN (https://www.icann.org). Le Client a pris connaissance et accepte les conditions générales d'enregistrement des noms de domaine de ces entités, disponibles sur le site web du gestionnaire de domaine, et déclare que digi.hosting l'a informé de ces conditions. Pour les conditions spécifiques, digi.hosting se réfère aux sites web des bureaux d'enregistrement de noms de domaine concernés. Digi.hosting n'accepte aucune responsabilité pour la décision du Client d'enregistrer un nom de domaine particulier ou pour l'enregistrement de noms de domaine à la demande du Client qui violeraient les droits de tiers. Le Client indemnisera digi.hosting contre toute réclamation de tiers résultant de l'enregistrement d'un nom de domaine à la demande du Client.
L'enregistrement d'un nom de domaine n'est possible que si le client accepte explicitement l'enregistrement immédiat lors de la procédure d'enregistrement et renonce au droit de rétractation une fois le nom de domaine effectivement enregistré. Dans ce cas, l'article 11 des présentes conditions générales ne s'applique pas.
Le Client est toujours censé coopérer de bonne foi avec digi.hosting pour faciliter la fourniture des Services. Le Client doit toujours utiliser les Services conformément à la Politique d'Utilisation Responsable de digi.hosting. La version la plus récente est disponible ICI. Si le Client ne respecte pas ses obligations telles que définies dans cette politique, il accepte de supporter tous les coûts et frais liés aux services supplémentaires effectués par digi.hosting pour remédier à tout problème découlant de son manquement.
Dans la mesure où digi.hosting dépend dans ses activités de la coopération, des services et des livraisons de tiers, sur lesquels peu ou pas d'influence peut être exercée, Digi.hosting ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout dommage résultant de ces relations ou de leur rupture, indépendamment du fait que ce dommage survienne ou devienne visible pendant la relation avec digi.hosting. En cas de rupture imputable du contrat, digi.hosting ne sera responsable que des dommages de remplacement à concurrence du montant de la facture. Toutes les autres formes de compensation, y compris la compensation pour les dommages indirects, les dommages consécutifs ou les dommages dus à la perte de chiffre d'affaires ou de profit, sont exclues.
Le client doit tenir compte du fait que les informations envoyées sur Internet peuvent être interceptées par des tiers. Digi.hosting ne peut être tenu responsable des dommages de toute nature causés par l'envoi d'informations confidentielles ou secrètes. Le client s'assurera de manière adéquate contre cela, en renonçant à tout recours contre Digi.hosting et en indemnisant ce dernier pour le principal, les intérêts et les frais.
Digi.hosting n'est pas responsable du contenu de tout matériel fourni par le client et affiché sur le site web du client. Digi.hosting n'est pas non plus responsable des liens placés sur un site web. Le client est tenu de s'assurer qu'il dispose des autorisations nécessaires et du droit de placer des liens vers des sites web externes. Le contenu de la diffusion et de la publication des données reste dans tous les cas de la responsabilité du client. Digi.hosting n'est pas censé le restreindre ou le superviser, et ne peut pas non plus être tenu responsable du contenu de sa propre publication.
Digi.hosting ne peut en aucun cas être tenu responsable des interruptions de la connexion internet dues à des défaillances techniques ou à d'autres événements, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du réseau de digi.hosting, ou des fautes des fournisseurs contribuant à de telles interruptions. Le Client est seul responsable de l'utilisation correcte des biens, services ou logiciels, en tenant compte des spécifications, de la documentation et des instructions fournies par digi.hosting.
Si le site web du client contient des photos, des illustrations ou des dessins qui n'ont pas été fournis par le client mais qui ont été obtenus par digi.hosting à partir d'un site web qui met des photos et des illustrations à disposition en ligne, que ce soit contre paiement ou non, la licence d'utilisation que le client obtient sur ces photos, illustrations et dessins dépendra des conditions stipulées sur le site web de cette bibliothèque en ligne. En règle générale, cette licence d'utilisation sera non exclusive. digi.hosting ne fournit aucune garantie concernant ces photos et illustrations et ne peut en aucun cas être tenu responsable des droits d'auteur ou des violations des droits d'auteur de ces photos, illustrations et dessins. Le client reste entièrement responsable du contenu (texte, photos, liens, etc.) de son site web/produit/service.
Tous les droits d'auteur, frais, dépenses ou pénalités nécessaires sont à la charge du client. Le client indemnisera digi.hosting pour toute réclamation en principal, intérêts et frais relatifs à des faits dont il est lui-même responsable.
Le contrat sera exécuté au mieux de nos connaissances et de nos capacités, conformément aux règles de l'art. Si et dans la mesure où la bonne exécution du contrat l'exige, digi.hosting a le droit de faire exécuter certains travaux par des tiers, que ce soit ou non sur une base de sous-traitance. Le client veillera à ce que toutes les données, que digi.hosting indique comme étant nécessaires ou que le client devrait raisonnablement comprendre comme étant nécessaires à l'exécution de l'accord, soient fournies à temps. Si ces données nécessaires ne sont pas fournies à temps à digi.hosting, digi.hosting a le droit de suspendre l'exécution du contrat et/ou de facturer au client les coûts supplémentaires résultant du retard aux tarifs habituels. digi.hosting n'est pas responsable des dommages de toute nature dus à des données incorrectes et/ou incomplètes fournies par le client. Les accords entre digi.hosting et le client sont toujours exécutés en phases. Dans ce cas, digi.hosting peut suspendre l'exécution des parties qui appartiennent à une phase ultérieure jusqu'à ce que le client ait approuvé par écrit les résultats de la phase précédente. Si, dans le cadre de la mission, les travaux sont exécutés chez le client ou à un endroit désigné par le client, le client fournira les facilités raisonnablement nécessaires.
Si le Client traite des données personnelles en tant que "responsable du traitement" conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) en utilisant les services, produits ou biens fournis par digi.hosting, le Client est tenu, en vertu du RGPD, de conclure un "accord de sous-traitance" avec digi.hosting et d'utiliser l'option offerte par digi.hosting à cette fin. Si le Client choisit de ne pas conclure un accord de sous-traitance par le biais de l'option offerte par digi.hosting, le Client s'engage à ne pas utiliser les services ou biens fournis pour traiter les données personnelles, et le Client indemnise digi.hosting contre tout dommage ou réclamation découlant de l'allégation que tout traitement de données personnelles en utilisant les services ou biens serait illégal.
Si le Client, en tant que personne physique ("personne concernée" selon le RGPD), utilise les services, produits ou biens de digi.hosting, digi.hosting respectera toutes les obligations imposées par le RGPD à digi.hosting en tant que "partie responsable", conformément à la loi sur la protection des données. Politique de confidentialité de digi.hosting.
Le consommateur a le droit de communiquer à digi.hosting qu'il renonce à l'achat, sans payer de pénalité et sans donner de raison dans les trente jours calendrier à partir du jour suivant la livraison ou la conclusion du contrat de service. (Art. VI.47§1- Livre VI Pratiques du marché et protection du consommateur du Code de droit économique).
Pour exercer ce droit de rétractation, le Consommateur doit le notifier par écrit à digi.hosting dans ledit délai en envoyant un email à support@digi.hosting. Digi.hosting remboursera le paiement reçu via le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur.
Remarque : Le garantie de remboursement s'applique uniquement aux packs d'hébergement nouvellement achetés. Cette garantie s'applique pas pour les renouvellements, les mises à niveau, les réactivations, les rétrogradations, les noms de domaine, les packs VPS ou les serveurs dédiés.
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits et/ou services, ainsi que les dessins, les logiciels, la documentation et tous les autres matériaux développés et/ou utilisés pour la préparation ou l'exécution de l'Accord entre digi.hosting et le Client, et résultant de celui-ci, restent la propriété exclusive de digi.hosting ou de ses fournisseurs. La livraison de produits et/ou services n'implique pas un transfert de droits de propriété intellectuelle. Le Client n'obtient qu'un droit non exclusif et non transférable d'utiliser les produits et les résultats des services aux fins convenues. Pour cette utilisation, le Client respectera strictement les conditions telles que définies dans les conditions générales ou autrement imposées par digi.hosting. Sans le consentement écrit préalable de digi.hosting, le Client ne peut pas publier, reproduire ou mettre à la disposition de tiers tout ou partie des produits et des résultats des services. Le Client ne supprimera ni ne modifiera aucune indication relative aux droits d'auteur, marques, noms commerciaux ou autres droits de propriété intellectuelle de digi.hosting ou de ses fournisseurs. Digi.hosting garantit qu'il a le droit d'accorder ledit droit d'utilisation au Client et indemnise le Client contre toute réclamation de tiers à cet égard.
Cette disposition ne s'applique pas si et dans la mesure où les produits et/ou les résultats des services ont été modifiés et/ou livrés en relation avec des biens de tiers, à moins que dans ce dernier cas le client puisse prouver que les réclamations de tiers se rapportent exclusivement aux produits et/ou aux résultats des services livrés par digi.hosting. Digi.hosting a le droit de prendre des mesures techniques pour protéger ses produits, services ou marchandises. Si digi.hosting a protégé ses produits, services ou marchandises au moyen d'une protection technique, le Client n'est pas autorisé à enlever ou à contourner cette protection, à moins que la loi ne prescrive impérativement le contraire.
Les droits et obligations du Client en vertu de cet accord avec digi.hosting ne peuvent pas être transférés en tout ou en partie à des tiers sans l'accord écrit préalable de digi.hosting.
Si une disposition d'un accord avec digi.hosting ou son application devient ou est nulle ou inapplicable à l'égard d'une partie ou d'une circonstance, cela n'affectera pas les autres dispositions de l'accord.
Le Client est responsable de notifier immédiatement à digi.hosting les changements de coordonnées, tels que les adresses, les numéros de téléphone, les contacts et les adresses e-mail. En cas d'absence de notification à temps, digi.hosting peut facturer au client des frais de recherche ou des envois retournés. Les fichiers journaux et autres enregistrements électroniques de digi.hosting servent de preuve complète des déclarations de digi.hosting, et la version de toute communication (électronique) reçue ou stockée par digi.hosting est considérée comme authentique, sauf si le Client peut fournir la preuve du contraire.
Digi.hosting est libre de se référer aux produits finis livrés comme références à des fins promotionnelles, sauf s'il en est expressément convenu autrement. En acceptant ces conditions, le donneur d'ordre donne son accord pour qu'au moins un lien de texte et/ou un logo du preneur d'ordre soit placé sur les pages web développées par le preneur d'ordre, sauf s'il en a été expressément convenu autrement. Tous les biens appartenant au donneur d'ordre et se trouvant dans les locaux du preneur d'ordre y sont conservés aux risques du donneur d'ordre.
Les événements de force majeure libèrent digi.hosting de ses obligations en vertu des présentes Conditions Générales aussi longtemps que l'événement perdure. La condition est que digi.hosting informe le Client par écrit et décrive la situation de force majeure. Digi.hosting reprendra immédiatement l'exécution des obligations concernées dès que la situation de force majeure sera levée. Le Client n'a pas droit à une compensation pour le manquement de digi.hosting à l'une de ses obligations contractuelles en raison d'un événement de force majeure.
Si un ou plusieurs articles des présentes conditions générales sont déclarés invalides par décision de justice, les autres dispositions des présentes conditions générales resteront en vigueur et digi.hosting et le Client se consulteront afin de rédiger de nouvelles dispositions pour remplacer les dispositions nulles ou annulées.
Toutes les offres faites et tous les accords conclus en vertu des présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit belge. En cas de litiges concernant l'interprétation, l'applicabilité, la résiliation, l'annulation ou l'exécution de l'accord, ou le contenu des présentes conditions générales ou toute autre question y afférente, à l'exception du paiement de factures incontestées, les parties s'engagent, avant toute action en justice, à recourir à la médiation d'un médiateur reconnu, sous peine d'irrecevabilité de la demande. Sans préjudice de ce qui précède, et pour le reste, tous les litiges découlant directement ou indirectement de l'accord ou s'y rapportant seront portés devant le tribunal belge territorialement compétent de Gand, qui a compétence exclusive.
Ces termes et conditions sont sujets à des erreurs d'impression.
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