- Attention aux courriels de phishing de Digi Hosting
Dans les présentes conditions générales, ainsi que dans toutes les relations juridiques qui s'y rapportent, les termes suivants prennent une majuscule et sont définis comme suit :
1.1 Digi Company : La personne morale de droit belge, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro d'entreprise 0749.684.888portant le nom commercial "Digi Hosting"qui est le fournisseur des services et la contrepartie contractuelle du client.
1.2 Client : Toute personne physique, entité juridique ou association de fait non constituée en société, qui se trouve dans une relation juridique précontractuelle ou contractuelle avec Digi Company, indépendamment du fait qu'un accord formel ait déjà été conclu ou non.
1.3 Consommateur : Le Client, personne physique, agissant exclusivement à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle, telle que définie dans le Code de droit économique (WER).
1.4 Services : L'ensemble des activités et des livraisons de nature numérique effectuées ou à effectuer par Digi Company, y compris, mais sans s'y limiter : l'hébergement web partagé, la facilitation des enregistrements de noms de domaine auprès de divers registres, les services de communication électronique, les serveurs privés virtuels (VPS), la certification SSL, ainsi que tout le soutien technique associé et les installations d'infrastructure connexes.
1.5 Accord : Tout engagement présent ou futur légalement valable entre Digi Company et le client, que ce soit par écrit ou par voie électronique (à distance), y compris tous les addenda, amendements et l'applicabilité intégrale de ces conditions générales.
1.6 Écrit : L'enregistrement écrit des communications, qui inclut expressément la correspondance numérique par courrier électronique en plus du support physique, à condition que l'authenticité de l'origine et l'intégrité inviolable du contenu soient raisonnablement assurées.
1.7 Parties : Digi Company et le client conjointement.
2.1 Champ d'application universel et consentement inconditionnel Les présentes conditions générales s'appliquent de plein droit à toute relation juridique précontractuelle, à toute offre, à tout devis, à toute commande électronique et à tout contrat définitivement conclu entre Digi Company et le client. Par le simple fait de passer commande, ou par la mise en service effective du (des) Service(s), le Client accepte irrévocablement et sans réserve le contenu intégral et l'applicabilité exclusive des présentes conditions.
2.2 Exclusivité et rejet des conditions des tiers Les présentes conditions générales, ainsi que la description spécifique du service figurant dans la confirmation de la commande ou la facturation, constituent la représentation complète et exclusive des droits et obligations des parties (les "conditions générales"). Clause d'intégralité de l'accord). L'applicabilité d'éventuelles conditions générales ou spécifiques (d'achat) du client, sous quelque nom que ce soit, est expressément et catégoriquement exclue et rejetée par la présente. Les dérogations à ces conditions ne sont opposables à la Digi Company que si elles sont paraphées et acceptées cumulativement par écrit, explicitement et préalablement par un représentant autorisé de la Digi Company.
2.3 Disponibilité électronique et transporteur durable Dans le cadre de la conclusion électronique du contrat, les présentes conditions générales sont communiquées à l'avance au client par voie électronique. Le client reconnaît que les conditions générales ont été mises à sa disposition de manière à ce qu'elles puissent être facilement stockées sur un support de données durable en vue d'une consultation ultérieure et d'une reproduction inaltérée.
2.4 Divisibilité (clause de salut) Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est déclarée nulle, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cela n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions. Dans ce cas, les parties s'engagent à remplacer la disposition invalide par une disposition juridiquement valable qui se rapproche le plus possible de la raison d'être et de l'objectif économique de la disposition initiale.
3.1 Les éléments constitutifs de la relation juridique Le client reconnaît expressément que le contrat n'est pas régi uniquement par les présentes conditions générales, mais également par une série de documents de politique et de règlements spécifiques. Le client déclare avoir pris connaissance de manière irrévocable et se soumettre pleinement aux versions actuelles des documents suivants, qui sont considérés comme des parties inséparables et accessoires de l'accord :
Politique de confidentialité : Les dispositions obligatoires relatives au traitement des données personnelles du client conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Lire la politique de confidentialité.
Politique d'utilisation acceptable (PUA) : Les règles de conduite et les restrictions d'utilisation limitatives et indicatives concernant les infrastructures et le réseau de la Digi Company. Lire la politique d'utilisation responsable.
Politique relative aux données des clients : Les dispositions contractuelles relatives au titre juridique, à l'intégrité des données et aux modalités concernant la conservation des données et les dispositifs de sauvegarde. Lire la politique relative aux données des clients.
Accord sur le processeur : L'accord requis par l'article 28 de la loi sur la protection des données dans le cas où Digi Company traite des données à caractère personnel pour le compte et sous la responsabilité du client. Lire l'accord des sous-traitants.
Politique de progression des domaines : Les modalités de procédure et les délais spécifiques concernant l'expiration et la rectification éventuelle des enregistrements de noms de domaine. Lire la politique de notation du domaine.
Accord de niveau de service (SLA) : Les indicateurs de performance qualitative, les garanties de disponibilité et les recours limitatifs qui en découlent. Lisez l'accord de niveau de service (SLA).
3.2 Connaissance et hiérarchie Tous les documents susmentionnés sont mis à la disposition du client par voie électronique via le site web officiel de la Digi Company. Le client a le devoir actif de s'assurer périodiquement des mises à jour de ces documents. En cas d'incohérence entre les présentes conditions générales et les documents de politique spécifiques, les dispositions des présentes conditions générales prévaudront, sauf convention contraire expresse et écrite.
4.1 Perfectionnement de l'accord Le Contrat est réputé irrévocablement établi au moment où le Client a effectué la procédure de commande numérique sur l'interface de la Digi Company et que la Digi Company a validé cette commande par une confirmation de commande électronique. Toutefois, la Digi Company se réserve le droit souverain, sans en donner les raisons, de refuser des commandes ou d'exiger des vérifications supplémentaires de la part du Client avant de procéder à l'exécution.
4.2 Condition suspensive de performance externe Si la facilitation d'un service ou d'un produit nécessite l'intervention ou la fourniture d'une entité externe (y compris, mais sans s'y limiter : registresEn ce qui concerne les tiers (c'est-à-dire les fournisseurs de services, de licences ou de matériel), l'accord est conclu sous la condition suspensive expresse de la disponibilité et de la faisabilité par le tiers concerné.
4.3 Indisponibilité et autorité contraignante Dans le cas où un Service, après la confirmation initiale de la commande, s'avère indisponible en raison de facteurs externes indépendants de la volonté de la Digi Company, cette dernière a le droit de résilier unilatéralement le Contrat dans un délai de cinq (5) jours ouvrables après en avoir été informée et sans intervention judiciaire. Dans ce cas, la Digi Company en informera immédiatement le Client et procédera au remboursement des prestations pécuniaires déjà payées, sans que le Client puisse prétendre à des dommages et intérêts supplémentaires.
4.4 Fluctuations des prix par des tiers Si un fournisseur externe modifie les tarifs d'un élément spécifique du Service dans le délai entre la confirmation de la commande et la livraison effective, la Digi Company en informera le Client. Dans ce cas, le client a le droit d'opter pour la continuation du service au tarif révisé ou pour la résiliation immédiate et sans frais du contrat. En l'absence d'une réponse écrite du client dans les quarante-huit (48) heures suivant la notification du prix, le client est réputé avoir accepté tacitement la révision du prix.
5.1 Dispositions tarifaires et fiscales Tous les tarifs communiqués par Digi Company sont exprimés en euros (€). Sauf indication contraire, ces prix s'entendent à l'exclusion la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Pour le consommateur, l'obligation pécuniaire totale, y compris la TVA légalement due et les éventuelles taxes ou droits supplémentaires, sera communiquée sans ambiguïté au cours de la dernière étape du processus de commande numérique (caisse). Le prix total affiché est alors contraignant.
5.2 Régime prépayé exclusif La relation juridique entre les parties est basée sur un principe de stricte confidentialité. modèle prépayé. A moins qu'une modalité différente ne soit stipulée par écrit, le client est tenu de payer la totalité de la redevance avant la livraison initiale, l'activation ou le renouvellement du service. L'exécution de l'engagement de la Digi Company est suspendue tant que les montants dus n'ont pas été effectivement crédités sur le compte bancaire de la Digi Company.
5.3 Droit de révision unilatérale des prix Digi Company se réserve le droit souverain de réviser périodiquement ses tarifs. Ces modifications de prix sont effectuées au moment du renouvellement du contrat. Le client est réputé avoir été informé des tarifs en vigueur par la présentation de la facture pro forma pour la période suivante. Le paiement de cette facture constitue une acceptation irrévocable du tarif révisé. À défaut de paiement, le contrat est résilié de plein droit conformément à l'article 8.
5.4 Procédures de contrôle et de vérification de la fraude La Digi Company applique une politique de tolérance zéro à l'égard des irrégularités de paiement.
Loi sur l'Inquisition : Digi Company a le droit de soumettre chaque transaction à un examen rigoureux pour détecter les indicateurs de fraude (y compris, mais sans s'y limiter, les anomalies dans la géolocalisation IP, l'utilisation de réseaux d'anonymisation tels que VPN/Proxy, ou des schémas inhabituels dans les transactions par carte).
Vérification de l'identité : En cas de doute raisonnable sur la légitimité d'une transaction ou sur l'identité du client, Digi Company a le droit de suspendre immédiatement l'exécution de sa prestation (exceptio non adimpleti contractus) jusqu'à ce que le client ait prouvé l'authenticité de son identité et la légitimité du mode de paiement utilisé au moyen de preuves irréfutables (par exemple, une preuve d'identité officielle).
Sanction pour fraude : En cas de fraude avérée ou de soupçon sérieux de fraude, le contrat est résilié avec effet immédiat et sans mise en demeure préalable. La Digi Company se réserve le droit d'intégrer les données pertinentes dans les registres de fraude nationaux et internationaux et d'en informer immédiatement les autorités compétentes.
Exonération : En aucun cas la Digi Company ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dommageables, des retards ou des préjudices allégués du fait de l'exercice de ses pouvoirs de vérification ou de l'annulation de commandes suspectées d'être illégales.
6.1 Nature indicative des délais Tous les délais et dates de livraison communiqués par Digi Company sont purement indicatifs. indicative et informative. Elles seront fournies au mieux de nos possibilités, mais ne peuvent en aucun cas être qualifiées de délai (terme de rigueur), sauf accord écrit exprès entre les parties, un engagement de résultat obligatoire.
6.2 Exclusion des dommages-intérêts pour retard Le simple dépassement d'un délai indicatif ne constitue pas un manquement de la part de Digi Company et ne donne droit à aucune forme d'indemnisation, de réduction de prix ou de résiliation unilatérale du contrat.
6.3 Facteurs externes et force majeure Les retards inhérents à la nature technique du service, y compris, mais sans s'y limiter, la propagation mondiale du site Web, les retards dans la mise en œuvre du service et les retards dans l'exécution du service. Système de noms de domaine (DNS), les délais de traitement des autorités d'enregistrement externes (registres), ou les retards résultant des procédures de vérification de la fraude telles que décrites dans la clause 5.4, ne peuvent jamais être attribués à la Digi Company. Le client reconnaît que la disponibilité effective des produits numériques dépend de variables infrastructurelles hors du pouvoir et du contrôle de la Digi Company.
7.1 Conditions d'utilisation normatives (Utilisation acceptable) Le client s'engage à utiliser les services conformément aux normes de diligence d'un "bon père de famille" (bonus pater familias). Ceci inclut le strict respect des lois en vigueur, de l'ordre public, de la moralité, ainsi que de la Politique d'Utilisation Responsable (AUP) faisant partie intégrante de cet Accord. Tout acte qui compromet l'intégrité ou la stabilité des systèmes de la Digi Company ou de tiers sera considéré comme une violation substantielle du contrat.
7.2 Interdiction des activités illégales et malveillantes L'utilisation des services à des fins criminelles est irrévocablement interdite. Digi Company maintient une stricte Tolérance zéro-La politique de l'UE en la matière. L'interdiction comprend, sans s'y limiter, ce qui suit :
La cybercriminalité : Hameçonnage, vol d'identité, distribution de logiciels malveillants (virus, chevaux de Troie, logiciels rançonneurs), exploitation de réseaux de zombies et facilitation ou exécution d'attaques (D)DoS.
Contenu illégal : L'hébergement, l'accès ou la distribution de matériel pédopornographique, de contenu violent contraire à l'ordre public ou de matériel incitant à la haine ou à la discrimination.
Infractions à la propriété intellectuelle : Faciliter les violations de droits d'auteur (par exemple warez(par exemple, les services de streaming illégaux ou la distribution de logiciels non autorisés).
7.3 Pouvoirs de sanction unilatéraux et exclusion immédiate Si Digi Company détermine objectivement ou soupçonne avec raison une violation de la clause 7.1 ou 7.2 - ou si Digi Company fait face à des plaintes externes (Notifications d'abusDigi Company a le droit, à sa discrétion et sans avis préalable, d'utiliser les informations suivantes pour la mise en œuvre de son plan d'action pour la protection de l'environnement
cesser immédiatement et complètement d'accéder aux services (Suspension).
Résilier le contrat avec effet immédiat et sans intervention judiciaire au détriment du client en raison d'une défaillance grave imputable (Cessation d'activité).
Supprimer immédiatement les fichiers, bases de données ou sites web qui facilitent l'infraction ou les placer dans un environnement de quarantaine protégé.
Transmettre les données et les preuves pertinentes aux autorités policières ou judiciaires compétentes.
7.4 Exclusion de la restitution et de l'indemnisation des dommages Dans les cas décrits dans cet article, toute demande de restitution, de compensation au prorata ou de remboursement des fonds prépayés est irrévocablement exclue, quelle que soit la durée restante de la période contractuelle. Le Client est entièrement responsable de tous les dommages directs et indirects, y compris les atteintes à la réputation, les frais de justice et les frais d'intervention administrative (facturés au taux horaire en vigueur à ce moment-là), que la Digi Company subit du fait de la violation par le Client.
8.1 Détermination de la durée et du terme de l'accord Le contrat est conclu pour une durée déterminée et immuable, choisie par le client lors de la procédure de commande initiale (la "durée initiale"). Cette durée constitue la base de l'engagement pécuniaire du client.
8.2 Modalités de renouvellement Le contrat n'est pas renouvelé tacitement, à moins que le client n'ait explicitement opté pour une méthode de renouvellement automatisée (telle que, mais sans s'y limiter, l'autorisation par carte de crédit ou un cadre d'autorisation SEPA).
8.3 Renouvellement par paiement actif ou automatisé Afin d'assurer la continuité du (des) service(s), l'accord sera renouvelé selon les modalités suivantes :
Renouvellement manuel : Le paiement intégral et ponctuel de la facture pro forma par le client est considéré comme une expression irrévocable de sa volonté de conclure un nouveau contrat.
Renouvellement automatique : Si le Client a configuré un mode de paiement persistant (p. ex. carte de crédit), il autorise irrévocablement la Digi Company à encaisser les fonds dus pour le nouveau terme. Le maintien de cette autorisation automatisée jusqu'au moment de l'encaissement est assimilé juridiquement à une demande expresse du Client pour la poursuite immédiate du Service.
Expiration de la révocation : Le Client reconnaît que l'exécution (automatisée) du paiement active/continue immédiatement le Service pour la nouvelle période. Par conséquent, le client renonce à tout droit de rétractation en ce qui concerne cette nouvelle période. Si l'encaissement est effectué pendant le délai de rétractation applicable à la période précédente, il est considéré comme une acceptation définitive du service, le droit de rétractation expirant alors ex-nunc pour l'ensemble de la relation juridique.
8.4 Responsabilité de l'annulation Le simple fait qu'un paiement soit automatisé ne dispense pas le client de son devoir de diligence. Le client est exclusivement responsable de la désactivation en temps utile des profils de paiement automatisés dans l'interface client s'il ne souhaite pas procéder au renouvellement. Les prélèvements automatiques déjà exécutés sont irréversibles et ne donnent pas lieu à un remboursement.
8.5 Expiration automatique et exonération en cas de défaut de débit Si un prélèvement automatique échoue (par exemple en raison de l'expiration de la carte de crédit ou d'un solde insuffisant), le régime de l'article 8.4 de la version précédente reprend : le service sera désactivé de plein droit après l'expiration sans que la Digi Company ne soit tenue responsable de la corruption ou de la perte de données qui en résulterait.
9.1 Délai de paiement Chaque facture, qu'il s'agisse d'une facture finale ou d'une invitation à renouveler Pro Forma, est due dans le délai spécifié sur le document. Ce délai est qualifié de date limite. Si le paiement n'est pas effectué intégralement dans ce délai, les remises éventuellement accordées expirent et toutes les autres créances impayées à l'égard du client deviennent immédiatement et de plein droit exigibles.
9.2 Mise en demeure et manquement contractuel Si le client n'honore pas ses obligations pécuniaires à temps, les régimes de défaillance suivants s'appliquent :
Consommateurs : Conformément au Livre XIX du Code de droit économique (CDE), en cas de non-paiement, le Consommateur recevra gratuitement une mise en demeure. Après l'expiration d'un délai de grâce de quatorze (14) jours calendrier, à compter du troisième jour ouvrable suivant l'envoi (ou le jour suivant l'envoi électronique), le Consommateur est en défaut de plein droit.
Clients professionnels : Pour les non-consommateurs, l'inexécution commence par la simple expiration de la date d'échéance, sans qu'une mise en demeure préalable ne soit nécessaire (dies interpellat pro homine).
9.3 Dommages-intérêts forfaitaires et intérêts moratoires Si le paiement n'est pas effectué dans le délai fixé dans le rappel, les pénalités suivantes s'appliquent cumulativement :
Compensation (consommateurs) : Une indemnité forfaitaire limitée aux plafonds légaux de l'art. XIX.4 WER :
€ 20,00 si le solde dû est inférieur ou égal à € 150,00 ;
€ 30.00 plus 10% du montant supérieur à € 150.00 pour les soldes compris entre € 150.01 et € 500.00 ;
€ 65,00 plus 5% du montant supérieur à € 500,00, avec un plafond absolu de € 2 000,00.
Rémunération (professionnels) : Une taxe forfaitaire de 10% du montant de la facture avec un minimum incompressible de € 40,00 conformément à la loi sur la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales.
Intérêts : Le client est de plein droit redevable d'intérêts moratoires au taux d'intérêt légal de référence (majoré de 8 points de pourcentage pour les clients professionnels).
9.4 Période de protestation exclusive Toute contestation relative à la facturation établie doit, sous peine d'irrecevabilité et de déchéance, être portée à la connaissance de la Société Digi dans un délai préfixe de huit (8) jours calendaires à compter de la date de facturation par lettre recommandée ou par courrier électronique motivé (support@digi.hosting). Après l'expiration non utilisée de ce délai, le Client sera irréfutablement réputé avoir accepté inconditionnellement et pleinement la facture et les prestations qui y sont décrites. Une protestation ne suspend pas l'obligation de paiement du client.
10.1 Droit de rétractation et délai de remboursement à titre gracieux Conformément aux dispositions légales, le Consommateur bénéficie d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours. La société Digi prolonge ce délai le exgratia à une période de réflexion commerciale totale de trente (30) jours calendaires ("Garantie de non-remboursement") à compter du jour suivant la conclusion du contrat. Cette condition ne concerne que l'achat initial de services d'hébergement et est soumise aux restrictions énoncées ci-dessous.
10.2 Modalités d'exercice Pour exercer valablement le droit de rétractation, le Consommateur doit informer la Digi Company de sa décision de résilier le Contrat par une déclaration non équivoque et non équivoque (de préférence par voie électronique via support@digi.hosting). Après validation de la rétractation, la Digi Company remboursera les prestations pécuniaires déjà reçues dans le délai légal de quatorze (14) jours en utilisant la même monnaie et le même mode de paiement que ceux utilisés pour la transaction initiale.
10.3 Exclusions absolues de la révocation Le client reconnaît et accepte expressément que le droit de rétractation, conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique (CDE), est totalement et irrévocablement exclu dans les cas suivants :
Enregistrement de noms de domaine : Compte tenu du caractère personnalisé et de l'exécution immédiate avec des tiers (registres), le client accepte l'exécution immédiate de l'enregistrement. Le droit de rétractation expire au moment où l'ordre d'enregistrement est techniquement exécuté par Digi Company.
Services de contenu numérique : Les services qui ne sont pas livrés sur un support matériel et dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès et préalable du client.
Services entièrement exécutés : Services entièrement exécutés à la demande du client dans le délai de rétractation.
Personnalisation : Produits ou services fabriqués selon des instructions spécifiques du client.
10.4 Déchéance en cas de renouvellement et de paiement Conformément à l'article 8.3 des présentes conditions générales, le paiement d'une facture de renouvellement (manuellement ou par prélèvement automatique) est considéré comme une confirmation expresse du service et une demande de poursuite immédiate pour une nouvelle période. Lors de ce paiement, une renonciation définitive au droit de rétractation tant pour le nouveau terme que pour le terme de rétractation en cours de la période précédente est effectuée. La "garantie de non-remboursement" expire donc dans son intégralité avec toute forme de renouvellement contractuel.
10.5 Déchéance en cas de manquement contractuel (abus) Nonobstant l'article 10.1, tout droit de révocation ou de remboursement s'éteint rétroactivement (ex tunc) si la Digi Company constate une violation des dispositions de l'article 7 (abus et délits) ou de la politique d'utilisation responsable (AUP). La dissolution pour non-exécution par le client prévaut sur le délai de rétractation, le client perdant tout droit à remboursement.
11.1 Statut d'intermédiaire et rattachement à des tiers Digi Company effectue l'enregistrement des noms de domaine en qualité d'intermédiaire (mandataire) entre le client et les autorités compétentes concernées (y compris, mais sans s'y limiter : DNS Belgique, SIDN, AFNIC, ICANN). Le client accepte irrévocablement d'être lié par les conditions générales et les règlements de l'autorité compétente. registres. Le client est le détenteur légal exclusif du nom de domaine, Digi Company ne jouant qu'un rôle d'administrateur technique.
11.2 Incertitude de l'enregistrement et de l'exonération La simple soumission d'une commande, ainsi que l'exécution du paiement par le client, ne constituent en aucun cas une garantie de réussite de l'enregistrement.
Principe de priorité : Le Client reconnaît que les enregistrements de noms de domaine sont effectués selon le principe "Premier arrivé, premier servi. Digi Company décline toute responsabilité si un nom de domaine est enregistré par un tiers entre le moment de la commande et le traitement technique effectif.
Validité des données : Toute responsabilité de Digi Company pour des dommages résultant de la fourniture de données incorrectes, incomplètes ou illégales par le client est entièrement exclue.
11.3 Sanctions administratives et indemnités Si la procédure d'enregistrement échoue ou doit être annulée en raison d'un acte ou d'une omission imputable au client (y compris, mais sans s'y limiter : tentative d'enregistrement de domaines déjà occupés, fourniture d'informations de contact non valables ou violation des droits de propriété intellectuelle de tiers), le client sera automatiquement redevable d'une redevance administrative forfaitaire d'un montant de € 20,00 par incident. Cette indemnisation n'affecte pas le droit de la Digi Company de réclamer une indemnisation pour les dommages réels subis et les frais déjà versés à des organismes extérieurs.
11.4 Propriété intellectuelle et indemnisation Le client garantit inconditionnellement la Digi Company contre toute réclamation de tiers résultant d'une prétendue violation des droits de marque, de nom commercial ou de tout autre droit de propriété intellectuelle en rapport avec le nom de domaine choisi par le client. La Digi Company n'est pas tenue à une quelconque vérification concernant la légalité du nom choisi par le Client.
12.1 Limitation des dommages directs et de l'indemnisation au prorata Sauf en cas d'intention ou de négligence grave de la part de Digi Company, la responsabilité contractuelle et extracontractuelle de Digi Company est à tout moment strictement limitée à l'indemnisation des seuls dommages directs.
Le total des dommages cumulés pour lesquels la Digi Company peut être tenue responsable en raison d'une défaillance attribuable aux services est limité à un montant de remboursement au prorata des frais d'abonnement effectivement payés par le client pour le service en question pendant la période d'indisponibilité avérée. Cette indemnité par incident ne peut en aucun cas dépasser le montant payé par le client pour le service en question au cours de la période d'indisponibilité prouvée. mois avant l'événement préjudiciable, avec un maximum absolu infranchissable de € 250,00 par sinistre ou série de sinistres liés.
12.2 Exclusion catégorique des dommages indirects et consécutifs Toute responsabilité de la Digi Company pour dommages indirects est expressément et irrévocablement exclue. Les dommages indirects comprennent, mais ne sont pas limités à :
Dommages consécutifs (pertes consécutives) ;
Manque à gagner, économies manquées ou opportunités commerciales manquées ;
Perte de clientèle ou atteinte à la réputation et à l'image de l'entreprise ;
Pertes dues à l'interruption de l'activité, à l'inactivité ou aux coûts salariaux du personnel/des tiers ;
La corruption, la mutilation ou la perte permanente de données et de biens numériques (de l'entreprise).
12.3 Indemnisation par le client Le client s'engage à indemniser entièrement la Digi Company et à la dégager de toute responsabilité en cas de réclamation, de demande, de revendication ou de procédure de la part d'un tiers qui serait liée de quelque manière que ce soit à l'utilisation des services par le client. Cette obligation d'indemnisation s'étend spécifiquement à :
Les réclamations relatives à la nature ou à l'illégalité des contenus hébergés par le Client ;
les violations des droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur, les marques et les brevets) ;
Violations de la législation sur la protection de la vie privée (AVG/GDPR) par le client en sa qualité de responsable du traitement des données ;
Criminalité informatique ou abus commis par l'intermédiaire de l'infrastructure achetée par le client.
12.4 Expiration de l'action en justice Toute action en justice intentée par le client à l'encontre de la Digi Company se prescrit par la seule expiration du délai de prescription. six (6) mois après la constatation initiale du fait dommageable, en l'absence de notification formelle et juridiquement valable dans ce délai de forclusion.
13.1 Responsabilité exclusive du contenu des données Le client est entièrement et exclusivement responsable de la nature, du contenu, de la gestion et de la légalité de toutes les données numériques auxquelles il accède ou qu'il stocke par l'intermédiaire de l'infrastructure de la Digi Company. Le rôle de la Digi Company est strictement limité à celui de simple facilitateur technique de la capacité de stockage (l'hébergement). Digi Company n'exerce pas de contrôle éditorial ni de surveillance active des données du client.
13.2 Devoir de diligence et d'exonération Logiciel tiers (JetBackup) Le client a l'obligation stricte de générer régulièrement des sauvegardes externes de tous les fichiers du site web, de la correspondance électronique (e-mail) et des bases de données sur son propre support de stockage séparé.
Ressources de tiers : Le client reconnaît que Digi Company utilise des logiciels de fournisseurs tiers (y compris, mais sans s'y limiter : JetBackup).
Pas d'engagement de résultats : Cette fonctionnalité n'est fournie qu'à titre d'outil supplémentaire (meilleur effort). Digi Company ne garantit en aucun cas l'absence d'erreur, l'opportunité ou l'intégrité des sauvegardes générées par ce logiciel.
Exclusion Défauts du logiciel : Toute responsabilité de Digi Company pour des dommages résultant de défauts de logiciels, de bogues, de scripts défaillants ou de lacunes dans JetBackup (ou des applications similaires) est totalement exclue.
Perte de données : La Digi Company décline toute responsabilité en cas de corruption, mutilation ou perte définitive de données, quelle qu'en soit la cause. Les éventuelles sauvegardes effectuées par Digi Company ne constituent pas une garantie contractuelle de récupération.
13.3 Obligation de sécurité et maintenance des logiciels (CMS) Le client est irrévocablement responsable de la sécurité adéquate des applications qu'il utilise. Cela inclut l'installation immédiate des mises à jour de sécurité pour Systèmes de gestion de contenu (par exemple WordPress, Joomla), des plug-ins, des thèmes et des scripts.
Quarantaine préventive : Si la Digi Company détermine que le site web du client a des vulnérabilités, a été compromis (piraté) ou est utilisé à des fins malveillantes, la Digi Company se réserve le droit de suspendre le service immédiatement et sans préavis. quarantaine (désactivation).
Coûts d'assainissement : Les coûts liés à la détection, au déblocage et à l'éventuelle remise en état d'un environnement compromis sont entièrement à la charge du client et sont facturés au taux horaire en vigueur pour les interventions techniques.
14.1 Réserve de propriété exclusive Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle - y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les droits de marque, les droits de base de données, les droits de brevet et les secrets commerciaux - concernant le logiciel, les codes sources, les configurations de serveur, les scripts, les conceptions de site Web, les interfaces, la documentation, ainsi que tout le matériel préparatoire mis à disposition par Digi Company, appartiennent exclusivement à Digi Company ou à ses concédants de licence respectifs. Rien dans cet accord ne sert à transférer des droits de propriété intellectuelle au client.
14.2 Droit d'utilisation limité et temporaire Le client n'acquiert qu'un droit d'utilisation non exclusif, non transférable et non sous-licenciable sur le matériel mis à disposition. Ce droit d'utilisation est strictement limité aux fins inhérentes à l'utilisation normale des services et est limité à la durée effective du contrat.
14.3 Interdiction de l'ingénierie inverse et de la reproduction Il est expressément interdit au client de copier, reproduire, divulguer, modifier, décompiler ou adapter le logiciel ou les scripts fournis par Digi Company pour ingénierie inverse à moins et dans la mesure où des dispositions légales impératives le permettent.
14.4 Propriété intellectuelle du client La Digi Company ne revendique aucun droit de propriété sur les données hébergées par le Client (textes, images, logos propres). Le client accorde toutefois à la Digi Company une licence gratuite et irrévocable pour l'utilisation, la copie et le stockage de ces données dans la mesure nécessaire à l'exécution adéquate des services (par exemple pour la réalisation de sauvegardes techniques).
15.1 Libération des engagements En cas de force majeure, la Digi Company est légalement libérée de ses obligations envers le Client, sans être tenue de payer une quelconque forme d'indemnité ou de dommages et intérêts. L'exécution du contrat est suspendue pendant la durée de la situation de force majeure.
15.2 Définition et champ d'application Par force majeure, on entend toute circonstance échappant au contrôle raisonnable de la Digi Company et empêchant temporairement ou définitivement l'exécution de ses engagements. Compte tenu de la nature technique des Services, les situations suivantes sont explicitement (mais non limitativement) qualifiées de force majeure :
Défauts d'infrastructure : Défaillances générales ou partielles de l'infrastructure électrique, défauts des connexions en fibre optique (sous-marines) et défaillances du réseau de télécommunications.
Cyberincidents : Attaques DDoS à grande échelle dépassant la capacité du réseau, propagation de logiciels malveillants inconnus jusqu'alors (exploits de type "zero-day) et le cyberterrorisme.
Erreurs de tiers : Défaillance ou insolvabilité des fournisseurs dont dépend la Digi Company (y compris les fournisseurs de réseaux en amont, les centres de données et les concédants de licences de logiciels).
Calamités et gouvernement : Incendies, explosions, inondations, guerres, insurrections, grèves, pandémies, ainsi que les mesures gouvernementales coercitives ou les décisions de justice entravant le fonctionnement normal de l'entreprise.
15.3 Dissolution en cas de force majeure prolongée Si la situation de force majeure dépasse une période continue de trente (30) jours calendaires, les deux parties ont le droit de résilier l'accord par écrit pour l'avenir. Dans ce cas, il n'y aura pas de remboursement des fonds déjà payés, car la situation de force majeure a empêché l'exécution du service sans que la Digi Company n'en soit responsable.
15.4 Clause de sauvegarde Si un changement de circonstances rend l'exécution du contrat déraisonnablement onéreuse pour la Digi Company (sans qu'il s'agisse d'un cas de force majeure, tel que des augmentations extrêmes de l'énergie ou des frais de licence), les parties agiront de bonne foi pour renégocier les termes du contrat. A défaut d'accord, la Digi Company a le droit d'interrompre le service avec un préavis de quatorze (14) jours.
16.1 Choix de la loi applicable Pour toutes les relations juridiques entre la Digi Company et le client, y compris la conclusion, l'exécution et l'interprétation du contrat, seule la Digi Company a le droit d'agir en son nom. Droit belge applicable. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes (CISG) est expressément exclue.
16.2 Obligation de règlement amiable et de médiation En cas de litige, les parties s'engagent à déployer les efforts nécessaires pour parvenir à une solution à l'amiable.
À l'exception du recouvrement des créances incontestées, les parties s'efforceront de résoudre tout différend par la médiation d'un médiateur agréé par la Commission fédérale de médiation.
Les coûts de la médiation sont supportés par les parties à parts égales, sauf accord contraire.
Ce n'est qu'une fois que le médiateur a constaté l'échec de la médiation qu'il est possible de saisir le tribunal.
16.3 Compétence territoriale (compétence) Sauf disposition légale impérative contraire (comme dans le cas d'une protection spécifique des consommateurs), tous les litiges découlant de l'accord ou liés à celui-ci relèvent de la compétence exclusive de la tribunaux de l'arrondissement de Gand (Belgique).
16.4 Protection des consommateurs et plateforme de règlement des litiges en ligne Si le client est un consommateur résidant dans l'Union européenne, il a le droit de soumettre le litige au tribunal de son propre domicile. En outre, le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR) via : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
16.5 Divisibilité (Clause de salut) Si l'une des dispositions des présentes conditions générales s'avérait nulle, invalide ou inapplicable, cela n'affecterait pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions. Les parties s'engagent à remplacer la disposition concernée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l'intention initiale des parties.
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