• Coming soon: Reseller Hosting
  • Coming soon: Reseller Hosting
  • Coming soon: Reseller Hosting

SLA van Digi Hosting

Bij Digi Hosting draait alles om betrouwbaarheid, snelheid en service. Met onze Service Level Agreement (SLA) garanderen wij dat jij kunt rekenen op een veilige, stabiele en snelle hostingomgeving – 24/7.

  • 99,9% uptime
  • 24/7 support, dag & nacht en op feestdagen
  • 24/7 monitoring

4.4 van 5 sterren op TrustPilot

Wat houdt de SLA in?

Netwerkbeschikbaarheid

24/7 verbinding met het internet via ons datacenter.

Serverbeschikbaarheid

Virtuele en fysieke servers worden actief gemonitord.

Stroomvoorziening

Redundante stroomvoorziening en back-upsystemen.

Monitoring

Proactieve bewaking van systemen, 365 dagen per jaar.

Beveiliging

Fysieke én digitale beveiligingsmaatregelen.

Koeling & klimaatcontrole

Professionele datacenteromstandigheden, 24/7 bewaakt.

Onze response tijden

Ons supportteam staat dag en nacht voor je klaar. We reageren snel, transparant en oplossingsgericht.

Prioriteit
Voorbeeldsituatie
Reactietijd
Oplostijd (indicatief)
Hoog
Volledige serveruitval, downtime
< 1 uur
Binnen 4 uur
Medium
E-mail werkt niet, DNS-fout
< 4 uur
Binnen 12 uur
Laag
Vraag over instellingen, prestaties
< 24 uur
Binnen 24 uur

24/7 monitoring: wij houden altijd een oogje in het zeil

Onze systemen worden 24 uur per dag, 7 dagen per week automatisch gemonitord. We gebruiken geavanceerde tools die continu alle vitale onderdelen van ons platform controleren, zoals:

  • Serverbelasting en prestaties
  • Netwerkverbindingen en latency
  • Opslagcapaciteit en schijfgezondheid
  • Back-upprocessen
  • Web- en maildiensten

Gaat er ergens iets mis? Dan krijgen onze technici direct een melding, vaak nog vóórdat jij of je bezoekers iets merken. Zo kunnen we razendsnel ingrijpen — meestal nog vóórdat het tot een storing komt.

99,9% uptimegarantie:
jouw website altijd bereikbaar

Wij garanderen een minimale beschikbaarheid van 99,9% per maand. Dit betekent maximaal zo’n 43 minuten aan mogelijke downtime per maand.

Waarom is uptime zo belangrijk?

  • 💼 Je reputatie: Klanten en bezoekers verwachten een altijd beschikbare website.

  • 🛒 Conversie en omzet: Elke minuut offline betekent potentiële verlies van inkomsten.

  • 🔍 SEO: Google houdt rekening met bereikbaarheid in de zoekresultaten.

Met onze robuuste infrastructuur, redundante netwerken en automatische failover-mechanismen beperken we het risico op downtime tot het absolute minimum.

Wat valt buiten deze SLA?

Hoewel we streven naar perfectie, zijn er situaties die buiten deze SLA vallen.

  • Onderhoud dat vooraf is aangekondigd
  • DDoS-aanvallen of situaties buiten onze invloedssfeer
  • Problemen veroorzaakt door software van derden of door de klant zelf
  • Force majeure (zoals stroomstoringen bij de klant of natuurrampen)

We willen graag duidelijk zijn: deze SLA is een belofte van betrouwbaarheid, maar géén garantie bij externe of door de klant veroorzaakte fouten. Zo kunnen we onze kwaliteit blijven bewaken zonder valse verwachtingen te scheppen.

Heldere afspraken,
echte service

Deze SLA is bedoeld om jou als klant zekerheid te bieden. Wij houden ons aan onze beloften en staan klaar als er iets misgaat. Wil je meer weten of een persoonlijke SLA voor je project? Neem gerust contact op met ons supportteam.

Veiligheid en privacy: onze prioriteit

Naast beschikbaarheid is beveiliging een kernwaarde.

  • Onze datacenters zijn bestand tegen black-outs, branden en natuurrampen.
  • Versleutelde verbindingen (SSL/TLS)
  • Realtime monitoring en firewalls
  • Back-ups en redundantie

Prijzen exclusief BTW en ICANN toeslagen tenzij expliciet anders aangegeven

Trustpilot

Domeinnamen

Hosting

E-mail

Websites

Links

© Digi Hosting. All Rights Reserved. BE0749684888