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Termos e condições gerais

Artigo 1.º: Definições

  • "digi.hosting" é a empresa Digimaster, representada por Kwinten Braet, registada no Crossroads Bank for Enterprises com o número BE0749.684.888.

  • "Cliente": Qualquer pessoa singular ou colectiva, incluindo as sociedades sem personalidade jurídica, bem como o seu representante e mandatário, que tenha celebrado ou pretenda celebrar um contrato com a digi.hosting.

  • "Consumidor": Uma pessoa singular que actue com fins alheios à sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional.

  • "Contrato" significa todos os contratos relacionados com o Cliente e geridos pela digi.hosting, aos quais se aplicam os presentes Termos e Condições.

Artigo 2.º: Generalidades

Os presentes Termos e Condições aplicam-se tanto à prestação de serviços como à venda de produtos pela digi.hosting ("digi.hosting"). Ao efetuar uma encomenda, o Cliente concorda plenamente e sem reservas com os presentes Termos e Condições. Estes termos e condições, juntamente com qualquer acordo específico, constituem o único e total entendimento entre as partes e substituem todos os anteriores entendimentos orais ou escritos, propostas, acordos ou comunicações relacionadas com o conteúdo do acordo específico. Não são aplicáveis quaisquer termos e condições gerais do Cliente.

A obrigação principal do contrato entre o digi.hosting e o Cliente é a entrega do produto ou serviço encomendado ao preço pago pelo Cliente. Se o digi.hosting depender de uma entidade externa para entregar o produto ou serviço encomendado, isso é feito na condição de que o produto ou serviço esteja disponível no momento em que o digi.hosting consultar a entidade externa, e ao preço pago pelo Cliente. Neste caso, o preço pago pelo Cliente é considerado um adiantamento.

No prazo de 5 dias úteis após a receção do depósito, o digi.hosting verificará a disponibilidade do produto ou serviço ao preço acordado com a parte externa. Se o produto ou serviço não estiver disponível nessa altura, o contrato será cancelado e o digi.hosting reembolsará o depósito ao Cliente, sem quaisquer outras obrigações entre as duas partes.

Se o produto ou serviço estiver disponível mas a um preço diferente no momento em que a parte externa é consultada, o acordo original expira. A Digi.hosting dará ao Cliente a opção de aceitar este preço diferente, criando um novo acordo entre a digi.hosting e o Cliente.

Artigo 15º: Aplicabilidade

Estas disposições aplicam-se a todas as ofertas efectuadas pela digi.hosting e a todos os contratos à distância celebrados entre o empresário e o consumidor.

Antes da celebração de um contrato à distância, o texto destas disposições deve ser disponibilizado ao consumidor. Se tal não for possível por razões práticas, o comerciante deve, antes da celebração do contrato à distância, indicar a forma como o consumidor pode consultar as disposições nas instalações do comerciante e que, a pedido do consumidor, estas serão disponibilizadas gratuitamente e o mais rapidamente possível. 

Se o contrato à distância for celebrado por via eletrónica, não obstante o acima exposto e antes da celebração do contrato à distância, o texto das presentes disposições pode ser disponibilizado ao consumidor por via eletrónica, de forma a que este possa facilmente armazená-lo num suporte de dados duradouro. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado o local onde o consumidor pode consultar as disposições por via eletrónica e que, a pedido do consumidor, estas serão fornecidas por via eletrónica ou gratuitamente.

Artigo 3.º: Preços

Os preços indicados pela digi.hosting no sítio Web e noutros canais estão sempre sujeitos a eventuais erros de escrita evidentes. Os orçamentos individuais são revogáveis e permanecem válidos durante 15 dias, salvo indicação em contrário no orçamento. Todos os preços indicados são em euros e não incluem IVA, salvo indicação em contrário. Os pagamentos devem ser efectuados de acordo com as instruções constantes da fatura. Salvo acordo em contrário, os preços dos serviços são calculados para o período de um ano. No início deste período, o preço total deve ser pago conforme estabelecido no artigo 4.

Os preços relativos aos serviços podem ser alterados pela digi.hosting em qualquer altura durante a vigência do contrato. O Cliente será notificado desse facto através do sítio Web e receberá também uma comunicação pessoal. Os preços alterados devem ser pagos pelo Cliente após dois meses a contar da notificação individual, exceto se o Cliente optar por rescindir o Contrato sem custos e sem indicar os motivos. A rescisão pelo Cliente deve ser feita por carta registada ou por via eletrónica através do endereço: info@digi.hosting no prazo de trinta dias de calendário a contar da receção da notificação individual da alteração dos preços.

Cada promoção é válida para cada Cliente e não pode ser combinada com outras promoções. Em caso de abuso das promoções por parte do Cliente, como a criação deliberada de várias contas, a digi.hosting reserva-se todos os direitos, incluindo o direito de não aplicar as promoções.

Artigo 4.º: Prazo de entrega

Os prazos de entrega indicados pela digi.hosting são apenas indicativos e não vinculativos, salvo acordo explícito em contrário. Estes prazos são sempre expressos em dias úteis. Um atraso razoável na entrega não dá, em caso algum, o direito de anular uma encomenda ou de reclamar uma indemnização.

Qualquer reclamação relativa à entrega, independentemente da sua natureza, deve ser apresentada pelo cliente por escrito à digi.hosting no prazo de 8 dias úteis a contar da entrega da mercadoria ou do início do serviço. As reclamações relativas à entrega ou ao desempenho não podem ser utilizadas como fundamento para suspender ou atrasar o pagamento das facturas. A falta de protesto contra uma fatura, por escrito, no prazo de 8 dias úteis após o seu envio, constitui aceitação irrevogável da fatura e dos montantes, produtos e serviços nela especificados.

Artigo 5.º: Pagamento e período de protesto

As facturas devem ser pagas no prazo de um mês a contar da data da fatura. Se a fatura não for paga até à data de vencimento, enviar-lhe-emos um aviso de cobrança. Se ainda não tiver pago 21 dias de calendário após este aviso, ser-lhe-á cobrada uma compensação fixa de 10% dos montantes pendentes da fatura, com um mínimo de 20 EUR por fatura. Nos contratos com consumidores, esta indemnização está limitada aos limites máximos do artigo XIX.4 do Código de Direito Económico, que, à data da versão atual das presentes condições gerais, são os seguintes: 20 euros (para os montantes de faturação ≤ 150 euros) ou 30 euros + 10% do montante de faturação entre 150 e 500 euros (para as facturas > 150 euros mas ≤ 500 euros) ou 65 euros + 5% do montante de faturação superior a 500 euros com um máximo de 2.000 euros (para as facturas > 500 euros). Além disso, cobraremos juros de mora convencionais à taxa de juros estipulada no artigo 5 da Lei de 02/08/2002 relativa à luta contra os atrasos de pagamento nas transacções comerciais a partir do 22º dia de calendário após o aviso. Para os clientes profissionais, o não pagamento de uma fatura na data de vencimento torna automaticamente exigíveis todas as facturas pendentes, independentemente da sua data de vencimento. Estas indemnizações e juros de mora aplicam-se reciprocamente se não cumprirmos as nossas obrigações de pagamento. Todas as reclamações devem ser apresentadas por escrito no prazo de 8 dias de calendário a contar da data da fatura. Os litígios e as controvérsias relativos à presente fatura ou aos nossos serviços devem ser apresentados ao juiz de paz de Gand, Bélgica, ao tribunal de primeira instância de Gand, Bélgica, ou ao tribunal de comércio de Gand, Bélgica. Apenas a lei belga é aplicável.

Artigo 6.º: Duração e cessação

Salvo acordo em contrário entre as duas partes, o contrato com a digi.hosting é celebrado por defeito por um período de 1 ano e renova-se automaticamente pela mesma duração, exceto se uma das partes decidir rescindi-lo. Cada uma das partes tem o direito de rescindir unilateralmente o contrato sem indicar os motivos, mediante notificação escrita por carta registada ou por via eletrónica para info@digi.hosting. O aviso de rescisão deve ser apresentado o mais tardar um mês antes do final de cada ano a contar da data de início do acordo.

Se o cliente optar por rescindir unilateralmente o contrato, tal não resultará num reembolso ou devolução de pagamentos já efectuados. Após a rescisão do contrato, todos os créditos pendentes da digi.hosting tornam-se imediatamente devidos e pagáveis, e os montantes já facturados pelos serviços prestados permanecem devidos, sem obrigação de reembolso. Se o cliente rescindir o contrato, o cliente só tem direito a rescindir a parte do contrato que ainda não foi executada pelo digi.hosting. Se a dissolução puder ser atribuída ao cliente, o digi.hosting tem direito a uma indemnização por qualquer dano causado como resultado.

Artigo 7.º: Nomes de domínio

A conclusão bem sucedida do pagamento pelo Cliente e a receção de um e-mail de boas-vindas e de uma fatura da digi.hosting não garantem automaticamente o registo do nome de domínio. O registo só é concluído após uma confirmação escrita explícita do registo do domínio pelo digi.hosting ao Cliente. Se se verificar que o digi.hosting não pode registar o nome de domínio devido a um erro do Cliente, como a falta de propriedade de um nome de domínio já registado, o Cliente é obrigado a pagar um custo administrativo de 20 EUR ao digi.hosting. Isto para além do direito do digi.hosting de reclamar uma indemnização por qualquer dano efetivamente sofrido.

O registo de nomes de domínio é efectuado de acordo com as regras dos operadores de registo de nomes de domínio relevantes, como o DNS Belgium (https://www.dns.be), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms), SIDN (https://www.sidn.nl) ou ICANN (https://www.icann.org). O Cliente tomou conhecimento e aceita as condições gerais de registo de nomes de domínio destas entidades, disponíveis no site do gestor do domínio, e declara que o digi.hosting o informou destas condições. Para as condições específicas, o digi.hosting remete para os sites das entidades registadoras de nomes de domínio relevantes. O digi.hosting não assume qualquer responsabilidade pela decisão do Cliente de registar um determinado nome de domínio ou por registar nomes de domínio a pedido do Cliente que violem os direitos de terceiros. O Cliente indemnizará a digi.hosting por quaisquer reclamações de terceiros resultantes do registo de um nome de domínio a pedido do Cliente.

O registo de um nome de domínio só é possível se o Cliente concordar explicitamente com o registo imediato durante o processo de registo e renunciar ao direito de retirada quando o nome de domínio for efetivamente registado. Neste caso, o artigo 11º das presentes Condições Gerais não é aplicável.

Artigo 8.º: Utilização responsável

O Cliente deve sempre cooperar de boa fé com o digi.hosting para facilitar a prestação dos serviços. O Cliente deve sempre utilizar os serviços de acordo com a Política de Utilização Justa da digi.hosting. A versão mais recente está disponível em https://www.digi.hosting/fair-use. Se o Cliente não cumprir as suas obrigações, tal como estabelecido nesta Política de Utilização Justa, concorda em suportar todos os custos e encargos associados a serviços adicionais efectuados pela digi.hosting para remediar quaisquer problemas decorrentes do seu incumprimento.

A digi.hosting não pode ser responsabilizada de forma alguma por eventuais interrupções da ligação à Internet devido a falhas técnicas ou outros eventos, tanto dentro como fora da rede da digi.hosting, ou por falhas dos fornecedores que contribuam para tais interrupções. O Cliente é o único responsável pela utilização correcta dos bens, serviços ou software, tendo em conta as especificações, documentação e instruções fornecidas pelo digi.hosting.

Artigo 9.º: Responsabilidade

Na medida em que o digi.hosting depende nas suas actividades da cooperação, serviços e fornecimentos de terceiros, sobre os quais pouca ou nenhuma influência pode ser exercida, o digi.hosting não pode de forma alguma ser responsabilizado por quaisquer danos resultantes destas relações ou da sua rutura, independentemente de estes danos surgirem ou se tornarem visíveis durante a relação com o digi.hosting. Em caso de violação imputável do contrato, o digi.hosting só será responsável por danos de substituição até ao montante da fatura. Estão excluídas todas as outras formas de indemnização, incluindo indemnizações por danos indirectos, danos consequentes ou danos por perda de volume de negócios ou lucros.

O cliente deve ter em conta que as informações enviadas através da Internet podem ser interceptadas por terceiros. A digi.hosting não pode ser responsabilizada por danos de qualquer tipo causados pelo envio de informações confidenciais ou secretas. O cliente deverá assegurar-se adequadamente contra este facto, com renúncia a recurso contra a Digi.hosting e indemnização desta última por capital, juros e custos.

O digi.hosting não é responsável pelo conteúdo do material fornecido pelo cliente e colocado no sítio Web do cliente. O digi.hosting também não é responsável pelas ligações colocadas num sítio Web. O cliente é responsável por garantir que tem as permissões necessárias e o direito de colocar links para sites externos. O conteúdo da divulgação e publicação de dados é, em todos os casos, da responsabilidade do cliente. O digi.hosting não é suposto restringi-lo ou supervisioná-lo, nem pode ser responsabilizado pelo conteúdo da sua própria publicação.

Se o site do cliente contiver fotografias, ilustrações ou desenhos que não foram fornecidos pelo cliente, mas que foram obtidos pelo digi.hosting num site que disponibiliza fotografias e ilustrações online, a título oneroso ou não, a licença de utilização que o cliente obtém sobre essas fotografias, ilustrações e desenhos dependerá das condições estipuladas no site dessa biblioteca online. O digi.hosting não oferece qualquer garantia relativamente a estas fotografias e ilustrações e não pode ser responsabilizado de forma alguma por violações de direitos de autor ou de copyright destas fotografias, ilustrações e desenhos. O cliente é totalmente responsável por todo o conteúdo (texto, fotos, links, etc.) do seu sítio web/produto/serviço.

Todos os direitos de autor, taxas, despesas ou penalizações necessárias ficam a cargo do cliente. O cliente indemnizará a digi.hosting por qualquer reclamação de capital, juros e custos relativos a questões pelas quais seja ele próprio responsável.

Artigo 10.º: Execução do acordo

O contrato será executado da melhor forma possível, de acordo com os requisitos de boa execução. Se e na medida em que a execução correcta do contrato assim o exigir, o digi.hosting tem o direito de mandar executar determinados trabalhos por terceiros, quer seja ou não numa base de subcontratação. O cliente assegurará que todos os dados que o digi.hosting indicar como necessários ou que o cliente deva razoavelmente entender como necessários para a execução do contrato sejam fornecidos atempadamente. Se estes dados necessários não forem fornecidos ao digi.hosting atempadamente, o digi.hosting tem o direito de suspender a execução do contrato e/ou cobrar ao cliente os custos adicionais resultantes do atraso às taxas habituais. O digi.hosting não é responsável por danos de qualquer tipo devido a dados incorrectos e/ou incompletos fornecidos pelo cliente. Os acordos entre o digi.hosting e o cliente são sempre executados por fases. O digi.hosting pode suspender a execução das partes que pertencem a uma fase subsequente até que o cliente tenha aprovado por escrito os resultados da fase anterior. Se, como parte da atribuição, o trabalho for realizado nas instalações do cliente ou num local designado pelo cliente, o cliente fornecerá as instalações razoavelmente necessárias.

Artigo 11.º: Dados pessoais

Se o Cliente processar dados pessoais como "responsável pelo tratamento" de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) utilizando os serviços, produtos ou bens fornecidos pelo digi.hosting, o Cliente é obrigado, de acordo com o RGPD, a celebrar um "contrato de subcontratação" com o digi.hosting e a utilizar a opção oferecida pelo digi.hosting para este fim. Se o Cliente optar por não celebrar um contrato de subcontratação através da opção oferecida pelo digi.hosting, o Cliente compromete-se a não utilizar os serviços ou bens fornecidos para processar dados pessoais, e o Cliente indemniza o digi.hosting por quaisquer danos ou reclamações decorrentes da alegação de que qualquer processamento de dados pessoais utilizando os serviços ou bens seria ilegal.

Se o Cliente enquanto pessoa singular ("titular dos dados" nos termos do AVG) utilizar os serviços, produtos ou bens do digi.hosting, o digi.hosting cumprirá todas as obrigações impostas pelo AVG ao digi.hosting enquanto "parte responsável", em conformidade com a política de privacidade do digi.hosting (https://www.digi.hosting/privacybeleid).

Artigo 12º: Direito de retratação

O consumidor tem o direito de comunicar ao digi.hosting que renuncia à compra, sem pagamento de multa e sem indicar qualquer motivo, no prazo de trinta dias de calendário a contar do dia seguinte à entrega do ou à celebração do contrato de prestação de serviços. (Art. VI.47§1- Livro VI Práticas de mercado e defesa do consumidor do Código de Direito Económico).

Para exercer este direito de rescisão, o Consumidor deve notificar a digi.hosting por escrito dentro do referido prazo. A digi.hosting procederá ao reembolso de todos os pagamentos recebidos e dos custos de entrega através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Consumidor, após a receção de todos os bens.

Artigo 13.º: Propriedade intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos aos produtos e/ou serviços, bem como os desenhos, software, documentação e todos os outros materiais desenvolvidos e/ou utilizados para a preparação ou execução do Contrato entre a digi.hosting e o Cliente, e dele resultantes, permanecem propriedade exclusiva da digi.hosting ou dos seus fornecedores. A entrega de produtos e/ou serviços não implica a transferência de direitos de propriedade intelectual. O Cliente apenas obtém um direito não exclusivo e intransmissível de utilizar os produtos e os resultados dos serviços para os fins acordados. Para esta utilização, o Cliente respeitará estritamente as condições estabelecidas nas condições gerais ou impostas de outra forma pela digi.hosting. Sem o consentimento prévio por escrito do digi.hosting, o Cliente não pode publicar, reproduzir ou colocar à disposição de terceiros a totalidade ou parte dos produtos e resultados dos serviços. O Cliente não removerá ou alterará quaisquer indicações relativas a direitos de autor, marcas, nomes comerciais ou outros direitos de propriedade intelectual do digi.hosting ou dos seus fornecedores. O digi.hosting garante que tem o direito de conceder o referido direito de utilização ao Cliente e indemniza o Cliente contra quaisquer reclamações de terceiros a este respeito.

Esta disposição não se aplica se e na medida em que os produtos e/ou resultados dos serviços tenham sido modificados e/ou entregues em ligação com bens de terceiros, exceto se, neste último caso, o Cliente puder provar que as reclamações de terceiros se referem exclusivamente aos produtos e/ou resultados dos serviços prestados pela digi.hosting. A digi.hosting tem o direito de tomar medidas técnicas para proteger os seus produtos, serviços ou bens. Se a digi.hosting tiver protegido os seus produtos, serviços ou bens através de proteção técnica, o Cliente não está autorizado a remover ou contornar esta proteção, a menos que a lei prescreva imperativamente o contrário.

Artigo 14º: Disposições diversas

Os direitos e obrigações decorrentes do presente contrato com a digi.hosting para o Cliente não podem ser transferidos no todo ou em parte a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da digi.hosting.

Se qualquer disposição de qualquer Contrato com o digi.hosting ou a sua aplicação se tornar ou for nula ou inexequível em relação a qualquer parte ou circunstância, tal não afectará as restantes disposições do Contrato.

O Cliente é responsável por notificar imediatamente o digi.hosting de alterações nos dados de contacto, tais como endereços, números de telefone, contactos e endereços de e-mail. Em caso de não notificação atempada, o digi.hosting pode cobrar ao Cliente custos de pesquisa ou envios devolvidos. Os ficheiros de registo e outras administrações electrónicas do digi.hosting servem como prova cabal das declarações feitas pelo digi.hosting, e a versão de qualquer comunicação (eletrónica) recebida ou armazenada pelo digi.hosting é considerada autêntica, a menos que o Cliente possa apresentar provas em contrário.

A Digi.hosting é livre de referir os produtos finais entregues como referências para fins promocionais, salvo acordo expresso em contrário. Ao aceitar estas condições, o cliente autoriza a colocação de, pelo menos, uma ligação de texto e/ou logótipo do contratante nas páginas Web desenvolvidas pelo contratante, salvo acordo expresso em contrário. Todos os bens pertencentes ao cliente e que se encontrem nas instalações do contratante serão aí mantidos por conta e risco do cliente.

Artigo 15º: Força maior

Os casos de força maior eximem o digi.hosting das suas obrigações ao abrigo das presentes Condições Gerais enquanto durar o facto. A condição é que a digi.hosting notifique o Cliente por escrito e descreva a situação de força maior. A digi.hosting retomará imediatamente o cumprimento das obrigações relevantes assim que a situação de força maior for eliminada. O Cliente não tem direito a indemnização pelo incumprimento por parte da digi.hosting de qualquer das suas obrigações contratuais devido a um evento de força maior.

Artigo 16.º: Litígios e legislação aplicável

Se, por decisão judicial, um ou mais artigos das presentes condições gerais forem declarados inválidos, as outras disposições das presentes condições gerais manter-se-ão em pleno vigor e a digi.hosting e o Cliente consultar-se-ão para elaborar novas disposições que substituam as disposições inválidas ou anuladas.

Todas as ofertas efectuadas e acordos celebrados ao abrigo das presentes condições gerais serão regidos exclusivamente pela lei belga. Em caso de litígio relativo à interpretação, à aplicabilidade, à rescisão, à anulação ou à execução do contrato, ao conteúdo das presentes condições gerais ou a qualquer outra questão com elas relacionada, com exceção do pagamento de facturas não contestadas, as partes comprometem-se, antes de qualquer ação judicial, a recorrer à mediação de um mediador reconhecido, sob pena de inadmissibilidade da reclamação. Sem prejuízo do que precede, e para todas as outras questões, todos os litígios decorrentes direta ou indiretamente do acordo ou com ele relacionados devem ser apresentados ao tribunal belga territorialmente competente de Gand, que tem competência exclusiva.

As presentes condições gerais estão sujeitas a erros de impressão.

Os preços não incluem IVA nem sobretaxas ICANN, salvo indicação explícita em contrário

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