Revisa estos puntos antes de abrir un ticket.
Así se hace
- ¿El servidor es correcto? Usa tudominio.be. Si aún no funciona (dominio recién transferido), encontrarás la dirección del servidor en tu correo de bienvenida.
- ¿La contraseña es correcta? Pruébala con el administrador de archivos o pon una contraseña FTP nueva.
- En FileZilla, elige «FTP explícito sobre TLS» y el modo pasivo.
- Algunos proveedores de internet o redes de empresa bloquean el FTP (puerto 21). Prueba con el punto de acceso de tu móvil: si ahí funciona, el bloqueo está en tu proveedor o en tu módem.
- ¿Demasiados intentos fallidos? Tu IP puede estar bloqueada temporalmente; espera 15 minutos.
¿Sigue sin funcionar? Abre un ticket e indica el mensaje de error de FileZilla.
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