Je ne peux pas me connecter via FTP

Passez ces points en revue avant d'ouvrir un ticket.

Voici comment faire

1. Le serveur est-il correct ? Utilisez votredomaine.be. S'il ne fonctionne pas encore (domaine tout juste transféré), l'adresse du serveur figure dans votre e-mail de bienvenue.
2. Le mot de passe est-il correct ? Testez avec le gestionnaire de fichiers ou définissez un nouveau mot de passe FTP.
3. Dans FileZilla, choisissez « FTP explicite sur TLS » et le mode passif.
4. Certains fournisseurs d'accès ou réseaux d'entreprise bloquent le FTP (port 21). Essayez via le partage de connexion de votre téléphone : si ça marche, le blocage vient de votre fournisseur ou de votre modem.
5. Trop de tentatives échouées ? Votre adresse IP peut alors être bloquée temporairement ; attendez 15 minutes.

Toujours pas ? Ouvrez un ticket en indiquant le message d'erreur de FileZilla.