Dit beleid omschrijft de procedures en verantwoordelijkheden met betrekking tot het vervallen en herstellen van domeinnaamregistraties. Het vormt een aanvulling op Artikel 11 van de Algemene Voorwaarden.

Artikel 1: Verantwoordelijkheid en Verlenging

1.1 Actieve Zorgplicht: Digi Hosting verlengt de registratie van een domeinnaam niet automatisch, tenzij de Klant dit expliciet heeft geconfigureerd via het controlepaneel. De Klant draagt de exclusieve verantwoordelijkheid voor de tijdige verlenging en het accuraat houden van de contactgegevens van de domeinnaamhouder. 1.2 Betaling als Instructie: Een domeinnaamregistratie wordt pas technisch geëffectueerd na integrale ontvangst van de betaling van de hernieuwingsfactuur.

Artikel 2: Herinneringsprocedure (Pre-expiry Notices)

Om onbedoeld verval te voorkomen, hanteert Digi Hosting een stringente herinneringscyclus. Er worden vijf (5) e-mailberichten verstuurd naar het bij ons bekende e-mailadres:

• 27, 14, 7, 3 en 1 dag(en) voor de vervaldatum.

Elke melding bevat de vervaldatum en een Pro Forma factuur. Indien de betaling niet voor de vervaldatum door Digi Hosting is verwerkt, vervalt de factuur van rechtswege en wordt de domeinnaam niet verlengd. Digi Hosting is niet aansprakelijk voor het niet-ontvangen van deze meldingen door factoren buiten haar macht (bv. spamfilters of verouderde e-mailadressen).

Artikel 3: Status na Verval (Post-expiry)

Indien een domeinnaam de vervaldatum passeert zonder succesvolle verlenging, treden de volgende modaliteiten in werking: 3.1 Definitieve Vervaldatummelding: Binnen vijf (5) dagen na verval stuurt Digi Hosting een verplichte melding dat het domein is verlopen (conform ICANN-regels voor gTLD’s). 3.2 Deactivatie: De domeinnaam wordt onmiddellijk uit de DNS-zone verwijderd, waardoor gekoppelde websites en e-maildiensten onbeschikbaar worden.

Artikel 4: Herstelperiode (Redemption Grace Period – RGP)

Na het vervallen van de domeinnaam gaat voor de meeste extensies (zoals .com, .net, .org, .uk) een Herstelperiode (RGP) in van doorgaans 30 dagen. 4.1 Beperkingen: Tijdens de RGP kan de domeinnaam niet worden verhuisd naar een andere registrar. 4.2 Herstelkosten: Voor het herstellen van een domein in deze fase worden aanzienlijke administratieve en herstelkosten in rekening gebracht bovenop de reguliere verlengingsprijs. Deze kosten zijn verschuldigd aan de registry en worden integraal doorgerekend aan de Klant. Neem contact op via support@digi.hosting voor de actuele tarieven per extensie. 4.3 Geen Garantie: Digi Hosting kan het succesvol herstel van een domeinnaam in de RGP-fase nimmer garanderen; dit is afhankelijk van de medewerking van de overkoepelende registry.

Artikel 5: Specifieke Registryvoorwaarden

5.1 Afwijkende Termijnen: De Klant erkent dat specifieke ccTLD’s (zoals .be en .nl) afwijkende vervalprocedures en quarantaine-termijnen hanteren. De reglementen van respectievelijk DNS Belgium en SIDN zijn in deze gevallen onverkort van toepassing. 5.2 Taal: Alle communicatie omtrent domeinverloop geschiedt in de taal van de oorspronkelijke overeenkomst of in het Engels, afhankelijk van de voorschriften van de betreffende registry.